Con m\u00e1s de 10 a\u00f1os de experiencia laboral en la industria log\u00edstica, Marisol asegura que una operaci\u00f3n log\u00edstica bien dise\u00f1a y cohesionada es fundamental para el \u00e9xito de una empresa; considerando adem\u00e1s que en la industria \u201ctodo cambia: los clientes, la competencia, las tecnolog\u00edas, los procesos, la reversa de los flujos\u2026\u201d<\/p>\n
Como Ingeniero Comercial de la Universidad de Valpara\u00edso y Magister en Log\u00edstica Competitiva, Marisol Vargas ha forjado una carrera profesional ligada estrechamente a la industria log\u00edstica, desempe\u00f1ando jefaturas y gerencias en distintas compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n
De la mano de su experiencia en Log\u00edsticas, Operaciones, Transporte, Distribuci\u00f3n y en el \u00e1rea Comercial, Marisol se ha transformado en una reconocida ejecutiva de la industria, asumiendo responsabilidad en importante proyecto nacionales e internacionales en retail, empresas de transporte y distribuci\u00f3n, compa\u00f1\u00edas de Telecomunicaciones, Cosm\u00e9tica y Farmac\u00e9uticas y en el sector bancario y financiero.<\/p>\n
Hoy, la ejecutiva se define como una amante de la log\u00edstica, lo que me ha permitido tener una visi\u00f3n global del negocio y de la industria con mirada a la satisfacci\u00f3n de los clientes y enfocada a la tarea bien hecha, con calidad y en forma oportuna.<\/p>\n
Actualmente, se desempe\u00f1a como Sub-Gerente de Red Log\u00edstica Troncal; asumiendo responsabilidad en cuanto a la operaci\u00f3n de los Centros de Operaciones Regionales en su totalidad, operativa, log\u00edstica y Administraci\u00f3n.<\/p>\n
En esta oportunidad, Marisol analiza para Logistec algunos de los aspectos que mueve hoy a la log\u00edstica y a la industria retail.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo definir\u00edas el actual mercado chileno del retail? Actualmente los distintos retail\u00b4s de nuestro pa\u00eds han comprobado que el \u201ce-commerce\u201d en una tienda m\u00e1s de venta para sus clientes, que el mercado conf\u00eda en las compras y que cada a\u00f1o adhiere m\u00e1s consumidores en l\u00ednea. Hoy, ya se establece lo que antes era una posible entrada de participaci\u00f3n, pasando a ser un potencial diario de ventas que nos lleva a la innovaci\u00f3n y a una constante actualizaci\u00f3n en todos los focos de la cadena. Hoy el e-commerce, es la tienda virtual establecida en Chile.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1les son \u2013a tu juicio- las claves del exitoso crecimiento del e-commerce?<\/p>\n
Cada vez se adhieren m\u00e1s empresas a las ventas on line, de distinto tama\u00f1o y rubro, donde puedes adquirir cualquier tipo de producto o servicio en Chile o en el extranjero, desde cualquier punto del planeta. Puedes obtener todo, solo se necesita un medio de pago e internet para conectar.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 rol tiene la log\u00edstica en el \u00e9xito comercial y crecimiento de la industria retail? Una log\u00edstica bien implementada y cohesionada con todas las \u00e1reas de una empresa, aumenta la rentabilidad, la eficiencia real y la experiencia de los clientes y proveedores a nivel pa\u00eds, uniendo todo nuestro territorio. Es un Ganar, Ganar, Ganar para todos.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1les son los desaf\u00edos que enfrenta el retail? La competencia constante que ingresa al negocio; las plataformas de comparaciones de precios y calidad que hay en las redes sociales que obligan a ofrecer mejores producto a precios razonables. La facilidad que hoy tiene toda persona para importar y exportar de forma directa, obliga a la industria a innovar dentro de un mundo que cambia constantemente.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo definir\u00edas los siguientes conceptos?<\/p>\n
e-Commerce: venta on line, f\u00e1cil, sencilla, segura.
Transformaci\u00f3n Digital: Procesos diversos en constante evoluci\u00f3n para ser parte de la cultura e innovaci\u00f3n de las empresas actuales.
Marketplace: Oportunidad para todos, aprovechando las plataformas y log\u00edsticas existentes para llegar a todos los vendedores y compradores, logrando intercambios comerciales entre diferentes interesados.
Servicio al Cliente: Lograr entregar al cliente lo que espera.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1l es el real alcance que tienen los procesos de \u201c\u00faltima milla\u201d en el \u00e9xito de este negocio? (tipos de entregas- tiempo de entrega, etc.)
Esta etapa es la cara visible al cliente que adquiere los productos. Es el resultado final de todo el proceso que realizamos, desde que planificamos el mix de venta hasta que entregamos a nuestros clientes lo que desea. Es decir, la \u00faltima milla, se lleva los aplausos o los inconvenientes de toda la cadena de suministro, transform\u00e1ndose en un factor fundamental del negocio.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo definir\u00edas la \u201clog\u00edstica del futuro\u201d considerando los constantes cambios? Todo cambia: los clientes, la competencia, las tecnolog\u00edas, los procesos, la reversa de los flujos\u2026 Adaptaci\u00f3n constante al cambio, a la eficiencia, a la oportunidad de innovar y probar nuevas formas… La clave est\u00e1 en \u201carriesgarse\u201d.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1les son los pilares que \u2013a tu juicio- sustentar\u00e1n el \u00e9xito de las empresas retail en el futuro? Log\u00edstica, cadena de abastecimiento cercana a los clientes y a los proveedores. Innovaci\u00f3n, en la manera de trabajar y modelar los procesos, con la transformaci\u00f3n digital como parte del negocio y cultura de una empresa. Administraci\u00f3n, eficiente, ordenada y preparada sint\u00e9ticamente para los cambios que los nuevos sistemas y procesos requieren.<\/p>\n
Marisol Vargas, Subgerente de Red Log\u00edstica Troncal de Falabella<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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