Los expertos advierten que una infraestructura robusta de datos y ciberseguridad ser\u00e1 determinante para que rubros como el retail y el e-commerce puedan hacer frente al alto tr\u00e1fico de compras online.<\/p>\n
Estamos a pocos d\u00edas de que se realice el Black Friday 2025 en nuestro pa\u00eds, uno de los eventos de comercio electr\u00f3nico m\u00e1s relevantes del a\u00f1o y donde miles de empresas del retail, tecnolog\u00eda, moda, hogar y servicios ofrecen descuentos masivos durante un periodo acotado.<\/p>\n
En Chile, este hito se ha consolidado como una fecha clave para el consumo digital, generando un incremento significativo en el tr\u00e1fico web, en las transacciones online y en la demanda log\u00edstica. Su impacto re\u00fane a millones de consumidores buscando ofertas simult\u00e1neamente, lo que exige a las compa\u00f1\u00edas una infraestructura tecnol\u00f3gica capaz de soportar peak de visitas, gestionar inventarios en tiempo real y mantener la seguridad de los datos en un entorno de alta presi\u00f3n operativa.<\/p>\n
En ese contexto, Carlos Giraldo, country manager de IFX Chile, compa\u00f1\u00eda especializada en soluciones IT para empresas en Am\u00e9rica Latina, hace un llamado a las empresas del retail y el ecommerce a reforzar su infraestructura digital para enfrentar el aumento explosivo en el volumen de ventas y el tr\u00e1fico de datos que caracteriza esta fecha. \u201cLa falta de sistemas escalables, seguros y preparados para altos flujos puede convertirse en un punto cr\u00edtico que derive en ca\u00eddas de plataformas, errores de inventario, demoras en la log\u00edstica y p\u00e9rdidas reputacionales\u201d, asegura el ejecutivo.<\/p>\n
Durante versiones anteriores del Black Friday en Chile, el SERNAC ha recibido reclamos asociados a cancelaciones unilaterales, falta de stock real, fallas en precios publicados y retrasos significativos en las entregas. Estos casos, que han involucrado a marcas de alto reconocimiento, han evidenciado que muchos comercios no cuentan con arquitecturas tecnol\u00f3gicas capaces de sostener correctamente la demanda. \u201cCuando los sistemas no logran procesar el volumen de transacciones, tanto el proceso de compra como la postventa se ven afectados, generando frustraci\u00f3n y afectando la confianza de los consumidores\u201d, explica Giraldo.<\/p>\n
Los data center cumplen un rol esencial en este escenario, ya que permiten asegurar la disponibilidad continua de los sistemas, mantener la integridad de la informaci\u00f3n y garantizar que los inventarios, precios y \u00f3rdenes se gestionen correctamente. Adem\u00e1s de soportar el aumento del tr\u00e1fico, una infraestructura profesional permite evitar p\u00e9rdidas de datos, ca\u00eddas repentinas y problemas de rendimiento que durante eventos masivos pueden dispararse en minutos. \u201cPara muchas empresas de retail y log\u00edstica, el Black Friday se ha convertido en un momento de tensi\u00f3n extrema: no basta con crecer en ventas, hay que escalar en datos. Un data center robusto es la columna vertebral para evitar cuellos de botella que derivan en cancelaciones, errores de stock o demoras\u201d, afirma el especialista de IFX.<\/p>\n
Otro aspecto cr\u00edtico es la ciberseguridad. Durante estas fechas, el fraude digital aumenta significativamente debido al alto volumen de transacciones y al apuro de los usuarios por aprovechar las ofertas. \u201cEn fechas como el Black Friday, los intentos de fraude digital aumentan significativamente ya que se aprovecha el alto volumen de compras y el apuro de las personas. Por eso, mi recomendaci\u00f3n para los usuarios es que compren solo en sitios oficiales, revisen siempre la p\u00e1gina web, eviten usar redes Wi-Fi p\u00fablicas y activen la doble autenticaci\u00f3n en sus m\u00e9todos de pago. Si una oferta parece demasiado buena para ser real, probablemente no lo es\u201d, se\u00f1ala Giraldo.<\/p>\n
El experto a\u00f1ade que la responsabilidad no recae \u00fanicamente en los consumidores. \u201cEs importante recordar que la seguridad no es solo responsabilidad del consumidor. Las empresas deben prepararse con infraestructura robusta, capaz de soportar picos de tr\u00e1fico sin ca\u00eddas, y con monitoreo en tiempo real para detectar ataques antes de que afecten la experiencia del cliente\u201d, agrega.<\/p>\n
Con todo lo anterior, los expertos coinciden en que una adecuada preparaci\u00f3n implica auditar la infraestructura existente, reforzar la disponibilidad de los sistemas, habilitar herramientas avanzadas de monitoreo y contar con planes de respaldo y recuperaci\u00f3n inmediata ante fallas. Una arquitectura bien dise\u00f1ada, segura y escalable permite absorber el flujo masivo de datos y transacciones sin interrupciones, manteniendo la operaci\u00f3n comercial y evitando el colapso del servicio.<\/p>\n
Las experiencias de a\u00f1os anteriores, incluidas cancelaciones masivas, ca\u00eddas de plataformas, problemas de stock y altos niveles de reclamos en postventa, muestran que el desaf\u00edo para este Black Friday no ser\u00e1 solamente ofrecer descuentos atractivos, sino contar con una infraestructura tecnol\u00f3gica alineada a la magnitud del evento.<\/p>\n
En un escenario donde los datos son el motor del comercio electr\u00f3nico, un data center robusto es la herramienta determinante para garantizar continuidad operativa, seguridad y satisfacci\u00f3n del cliente. \u201cEn la era digital, los datos no son solo un activo, sino que son el pulso del negocio. Si no se manejan con el cuidado necesario, un pico de demanda puede transformarse en un colapso\u201d, concluye Giraldo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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