Cuando quienes hablan hoy de log\u00edstica inversa lo hacen reflexionando en el proceso de gestionar el flujo de regreso de productos desde el punto de consumo final al origen de su fabricante o distribuidor. Este recorrido, que ha ido dando espacio a toda una tendencia, se utiliza para la recuperaci\u00f3n de valor mediante la devoluci\u00f3n, reparaci\u00f3n, reacondicionamiento, reciclaje o desecho adecuado. Los objetivos de la log\u00edstica inversa se focalizan en minimizar p\u00e9rdidas, mejorar la satisfacci\u00f3n del cliente, fortalecer la imagen corporativa y promover la sostenibilidad.<\/p>\n
Entre sus principales ventajas est\u00e1 la b\u00fasqueda de alternativas atractivas para obtener un beneficio de los productos devueltos, como la reventa a un precio rebajado, simplificar las devoluciones para mejorar la satisfacci\u00f3n y la relaci\u00f3n con el cliente, minimizar las p\u00e9rdidas asociadas a las devoluciones y reutilizar materiales de embalaje, as\u00ed como tambi\u00e9n reducir residuos mediante el reciclaje, la reutilizaci\u00f3n y el desecho responsable de productos.<\/p>\n
Chile, ciertamente, se est\u00e1 sumando a la tendencia global de log\u00edstica inversa, aunque a\u00fan en una etapa de adopci\u00f3n intermedia. El crecimiento del e-commerce ha hecho que devoluciones, recambios y recolecci\u00f3n en origen se vuelvan procesos cr\u00edticos para los retailers y operadores log\u00edsticos.<\/p>\n
Hoy vemos una demanda creciente por soluciones que no solo permitan recuperar productos, sino tambi\u00e9n reprocesarlos, clasificarlos y reintegrarlos al inventario con rapidez. La log\u00edstica inversa dej\u00f3 de ser un servicio accesorio: hoy es parte del ciclo completo del comercio electr\u00f3nico y un diferenciador de competitividad para quienes participamos activamente de esta industria.<\/p>\n
El desaf\u00edo, por lo mismo, est\u00e1 en estandarizar procesos, digitalizar flujos de devoluci\u00f3n y robustecer la infraestructura urbana, especialmente para manejar altos vol\u00famenes en temporadas de mayor demanda. En este contexto ser\u00e1n justamente las empresas que logren orquestar estas tareas con eficiencia y trazabilidad las que ser\u00e1n l\u00edderes y ejemplo.<\/p>\n
Felipe Quinteros, CEO de International Line<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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