La temporada de compras de fin de a\u00f1o vuelve a poner a prueba a la cadena log\u00edstica en todo Chile. Entre Black Friday, Cyber Monday y Navidad, la demanda de env\u00edos puede aumentar hasta cinco veces, seg\u00fan proyecciones de Hanse\u00e1tica 2025, lo que crea un escenario cr\u00edtico para retailers, operadores log\u00edsticos y empresas de consumo masivo. En un contexto donde el e-commerce ya representa el 12,3% de las ventas minoristas totales del pa\u00eds, seg\u00fan el Banco Central, la capacidad de mover productos con rapidez y precisi\u00f3n se convierte en un factor estrat\u00e9gico para proteger ventas y m\u00e1rgenes.<\/p>\n
\u201cDurante estos picos estacionales vemos que la operaci\u00f3n log\u00edstica tradicional ya no alcanza. Quien no planifica con datos y no utiliza tecnolog\u00eda adecuada termina pagando con devoluciones, sobrecostos y clientes insatisfechos\u201d, se\u00f1ala Guillermo Castelli, CEO de QuadMinds, plataforma SaaS para ruteo y despacho de entregas.<\/p>\n
Los indicadores del sector muestran que las compa\u00f1\u00edas enfrentan un desaf\u00edo estructural. Durante las semanas de compras intensivas, el tr\u00e1fico web puede aumentar entre tres y cinco veces, seg\u00fan datos de Hanse\u00e1tica, mientras que en toda Latinoam\u00e9rica los vol\u00famenes log\u00edsticos suelen duplicarse o incluso triplicarse durante Black Friday y Cyber Monday.<\/p>\n
A este contexto se suma el creciente costo de la ineficiencia: una entrega fallida puede representar hasta US$ 17 por orden, y fin de a\u00f1o multiplica ese riesgo. Incluso en mercados maduros, hasta el 20% de los consumidores no reciben el paquete en el primer intento, seg\u00fan Harvard Business Review, lo que incrementa los costos operativos y deteriora la experiencia del cliente.<\/p>\n
A esto se suma un consumidor m\u00e1s exigente: quiere entregas r\u00e1pidas, seguimiento en tiempo real y flexibilidad para elegir d\u00f3nde y cu\u00e1ndo recibir sus productos. Si la log\u00edstica no est\u00e1 alineada, el impacto se traduce en ventas perdidas, reclamos y p\u00e9rdida de reputaci\u00f3n.<\/p>\n
La clave, seg\u00fan QuadMinds, est\u00e1 en la gesti\u00f3n del transporte basada en datos y en la adopci\u00f3n de un TMS de distribuci\u00f3n (Transportation Management System), que es una soluci\u00f3n de software que ayuda a las empresas a planificar, ejecutar y optimizar el movimiento f\u00edsico de mercanc\u00edas, tanto de entrada como de salida.<\/p>\n
\u201cUn TMS moderno puede reducir costos de \u00faltima milla, mejorar tiempos de entrega y dar visibilidad completa de la operaci\u00f3n en momentos cr\u00edticos. Lo que antes era una herramienta opcional hoy es la diferencia entre escalar o quedar atrapado en el cuello de botella log\u00edstico\u201d, agrega el CEO de QuadMinds.<\/p>\n
Un sistema de gesti\u00f3n de transporte permite optimizar rutas en tiempo real y reducir los kil\u00f3metros recorridos, prever picos de demanda para adecuar recursos, aumentar la tasa de entregas efectivas en el primer intento y centralizar toda la operaci\u00f3n en un solo panel con control operativo y anal\u00edtico. Tambi\u00e9n contribuye a reducir los costos log\u00edsticos totales, especialmente en la \u00faltima milla, que suele ser el componente m\u00e1s caro de toda la cadena.<\/p>\n
Adem\u00e1s, la inteligencia artificial ya es un componente central en la operaci\u00f3n log\u00edstica moderna. QuadMinds incorpor\u00f3 recientemente a Mindy, un agente conversacional especializado en log\u00edstica, que permite a los equipos operar con informaci\u00f3n en tiempo real sin necesidad de navegar paneles complejos ni interpretar m\u00e9tricas t\u00e9cnicas.<\/p>\n
Mindy puede analizar rutas, desempe\u00f1o de conductores, incidencias, tiempos de entrega y zonas cr\u00edticas. Conectada directamente a los datos operativos, responde con contexto y precisi\u00f3n. Los usuarios pueden preguntarle, por ejemplo: \u201c\u00bfCu\u00e1ntas rutas se despacharon entre el 1 y el 19 de noviembre?\u201d, \u201c\u00bfCu\u00e1les fueron las m\u00e9tricas de desempe\u00f1o de los conductores hoy?\u201d o \u201c\u00bfA qu\u00e9 hora se entreg\u00f3 el pedido ABC123?\u201d. Esta capa de inteligencia aplicada agiliza la toma de decisiones en momentos de alta presi\u00f3n y convierte al TMS en una herramienta verdaderamente predictiva y operativa.<\/p>\n
En un contexto donde la demanda se dispara y los plazos se acortan, cada ineficiencia log\u00edstica tiene un impacto directo en la rentabilidad. Estudios de la industria muestran que los costos de \u00faltima milla representan entre el 40% y el 55% del gasto log\u00edstico total, y que una reentrega puede incrementar esos costos entre un 25% y un 30% adicionales. A esto se suma que, seg\u00fan distintas consultoras, entre el 8% y el 12% de las ventas online pueden perderse durante picos de demanda simplemente por problemas en la entrega o falta de coordinaci\u00f3n con el consumidor.<\/p>\n
Para compa\u00f1\u00edas que procesan miles de \u00f3rdenes por d\u00eda, estos desv\u00edos pueden significar p\u00e9rdidas equivalentes al 2% o 3% de la facturaci\u00f3n semanal, s\u00f3lo por reprocesos, devoluciones, combustible y horas operativas.<\/p>\n
\u201cLas empresas que llegan preparadas al fin de a\u00f1o no son las que m\u00e1s flota tienen, sino las que mejor usan los datos. La \u00faltima milla dej\u00f3 de ser un gasto operativo: hoy es uno de los mayores determinantes de rentabilidad para cualquier empresa que vende online\u201d, a\u00f1ade Castelli.<\/p>\n
Desde la compa\u00f1\u00eda se\u00f1alan que los retailers y operadores que incorporaron su TMS lograron hasta un 85% de ahorros en tiempos de planificaci\u00f3n de rutas y una reducci\u00f3n del 22% en costos asociados al transporte.<\/p>\n
Am\u00e9rica Latina avanza hacia un ecosistema de e-commerce m\u00e1s sofisticado. Sin embargo, el crecimiento no viene acompa\u00f1ado de la misma velocidad en infraestructura, lo que hace imprescindible apoyarse en tecnolog\u00eda para planificar, ejecutar y escalar operaciones de transporte.<\/p>\n
Con m\u00e1s competencia, consumidores m\u00e1s exigentes y costos operativos presionados, la log\u00edstica deja de ser el \u201c\u00faltimo paso\u201d del proceso de venta: se convierte en el n\u00facleo de la experiencia del cliente y en un determinante directo de la rentabilidad.<\/p>\n
\u201cFin de a\u00f1o es una prueba de estr\u00e9s para todos. Pero con la tecnolog\u00eda adecuada, no s\u00f3lo se supera: es una oportunidad para diferenciarse. Las empresas que lo entienden son las que liderar\u00e1n 2026\u201d, concluye Castelli.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La temporada de compras de fin de a\u00f1o vuelve a poner a prueba a la cadena log\u00edstica en todo Chile. Entre Black Friday, Cyber Monday y Navidad, la demanda de env\u00edos puede aumentar hasta cinco veces, seg\u00fan proyecciones de Hanse\u00e1tica 2025, lo que crea un escenario cr\u00edtico para retailers, operadores log\u00edsticos y empresas de consumo […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":27960,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"gallery","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":{"format":"gallery","jnews_video_option_group":[[]],"override":[{"template":"1","parallax":"1","fullscreen":"1","layout":"right-sidebar","sidebar":"home-loop","second_sidebar":"default-sidebar","share_position":"top","share_float_style":"share-monocrhome","show_share_counter":"1","show_view_counter":"1","show_featured":"1","show_post_author_image":"1","show_post_date":"1","post_date_format":"default","post_date_format_custom":"Y\/m\/d","show_post_category":"1","show_post_reading_time":"0","post_reading_time_wpm":"300","post_calculate_word_method":"str_word_count","show_zoom_button":"0","zoom_button_out_step":"2","zoom_button_in_step":"3","show_post_tag":"1","show_prev_next_post":"1","show_popup_post":"1","number_popup_post":"1","show_post_related":"1","show_inline_post_related":"1"}],"image_override":[{"single_post_thumbnail_size":"crop-500","single_post_gallery_size":"crop-500"}],"trending_post_position":"meta","trending_post_label":"Trending","sponsored_post_label":"Sponsored by","disable_ad":"0","gallery":"27957,27958,27959,27960","subtitle":""},"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":{"view_counter_number":"0","share_counter_number":"0","like_counter_number":"0","dislike_counter_number":"0"},"footnotes":""},"categories":[83],"tags":[],"class_list":["post-27956","post","type-post","status-publish","format-gallery","has-post-thumbnail","hentry","category-analisis","post_format-post-format-gallery"],"acf":[],"yoast_head":"\n