Con casi un siglo de historia, Guante y Gacel\u00a0\u00a0 inicia una nueva etapa que pone a la omnicanalidad, la modernizaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y la experiencia del cliente en el centro de su estrategia. La compa\u00f1\u00eda est\u00e1 redefiniendo su forma de operar, integrando log\u00edstica avanzada, an\u00e1lisis de datos y una visi\u00f3n m\u00e1s \u00e1gil del retail, en un momento donde la coherencia entre lo que se promete y lo que se entrega es clave para competir.<\/p>\n
La historia de Guante y Gacel ha sido, desde sus inicios, una historia de evoluci\u00f3n. Pocas empresas del rubro del calzado pueden decir que han acompa\u00f1ado por casi un siglo los cambios est\u00e9ticos, funcionales y culturales del pa\u00eds.<\/p>\n
Pero hoy, m\u00e1s que mirar el pasado, el grupo est\u00e1 concentrado en escribir un cap\u00edtulo completamente nuevo: uno donde la log\u00edstica, la omnicanalidad y la expansi\u00f3n internacional se convierten en protagonistas de una transformaci\u00f3n profunda.<\/p>\n
\u201cHoy estamos en pleno proceso de crecimiento\u201d, dice Eduardo Astudillo, gerente general de Empresas Guante \u2013 Gacel, mientras describe una hoja de ruta que no solo moderniza la empresa, sino que redefine la manera en que interact\u00faan con sus consumidores. \u201cAcabamos de terminar nuestra Planificaci\u00f3n Estrat\u00e9gica que nos marca la hoja de ruta de aqu\u00ed a los pr\u00f3ximos a\u00f1os y nuestra expansi\u00f3n responde al desaf\u00edo de reforzar nuestra estrategia multimarca y multicanal\u201d, a\u00f1ade el ejecutivo.<\/p>\n
No se trata de una expansi\u00f3n improvisada ni de una respuesta coyuntural; es una visi\u00f3n articulada que se apoya en fortalezas construidas durante m\u00e1s de 90 a\u00f1os y en una lectura muy clara del mercado actual. En palabras simples, el grupo entiende que el retail de hoy exige disciplina, velocidad y una capacidad de adaptaci\u00f3n que no siempre est\u00e1 presente en las compa\u00f1\u00edas tradicionales.<\/p>\n
Ese plan contempla reforzar su liderazgo en Chile y, al mismo tiempo, reactivar su presencia en mercados donde su nombre a\u00fan resuena. \u201cEstamos dise\u00f1ando el plan retorno a Argentina y Per\u00fa, que son mercados en donde ya nos conocen y donde factores como la madurez del e-Commerce, los acuerdos log\u00edsticos y la afinidad cultural permiten prever un buen aterrizaje\u201d, agrega Eduardo. La empresa sabe que internacionalizar no es solo vender: es construir una propuesta relevante y consistente para consumidores que valoran dise\u00f1o, confort, rapidez y una experiencia sin fricciones.<\/p>\n
Conscientes de los cambios que ha experimentado el mundo de la moda y calzado y del retail en general, la compa\u00f1\u00eda inici\u00f3 hace unos a\u00f1os un proceso de cambios, marcado por la forma de acercarse al cliente y responder a sus necesidades.<\/p>\n
En el retail abundan las declaraciones de empresas que dicen ser omnicanales. Pero en la pr\u00e1ctica, muchas veces el concepto queda reducido a un slogan, una promesa publicitaria o una funcionalidad aislada. En Guante, la omnicanalidad es otra cosa: es el coraz\u00f3n del modelo de negocios.<\/p>\n
\u201cPasamos de un modelo predominantemente f\u00edsico a uno omnicanal donde el cliente define c\u00f3mo compra\u201d, recuerda Eduardo. Esa transici\u00f3n no fue un discurso, sino una transformaci\u00f3n real que oblig\u00f3 a revisar procesos, sistemas, cultura interna y estructura completa. \u201cPlanificar con flexibilidad, fortalecer el an\u00e1lisis profundo de datos y poner al cliente en el centro de todas las decisiones\u201d fueron aprendizajes que marcaron un antes y un despu\u00e9s, <\/strong>seg\u00fan Crist\u00f3bal Boetto, gerente de Supply Chain y Log\u00edstica.<\/p>\n El cambio tambi\u00e9n implic\u00f3 redefinir el rol de las tiendas, que dejaron de ser puntos de ventas aislados para convertirse en nodos log\u00edsticos y experienciales. Hoy, un local puede ser tienda, punto de retiro, punto de devoluci\u00f3n y vitrina digital a la vez. Esa flexibilidad amplifica la capacidad de respuesta frente a una demanda cada vez m\u00e1s variable y exigente.<\/p>\n Y ese cliente, m\u00e1s exigente, m\u00e1s informado e impaciente, exige fluidez total. \u201cEl cliente no piensa en canales, piensa en fluidez. Quiere ver online, probar en tienda, comprar desde el celular y devolver donde le quede mejor\u201d, agrega Crist\u00f3bal. De esa convicci\u00f3n naci\u00f3 un ecosistema operativo que incluye inventario unificado, disponibilidad en tiempo real, retiro en tienda, despacho express, ship-from-store y experiencias h\u00edbridas como pasillo infinito.<\/p>\n Para Guante, la omnicanalidad no es tendencia: es infraestructura, es tecnolog\u00eda, es dise\u00f1o operativo y es filosof\u00eda de trabajo. Es la base sobre la cual se construye la experiencia completa del cliente. Y esa diferencia, entre decir y hacer, marca un punto de competitividad clave.<\/p>\n Con la omnicanalidad como eje, la log\u00edstica dej\u00f3 autom\u00e1ticamente de ser un backend para convertirse en una pieza estrat\u00e9gica. Crist\u00f3bal Boetto lo sintetiza as\u00ed: \u201cLa log\u00edstica dej\u00f3 de ser una funci\u00f3n de soporte para convertirse en una ventaja competitiva\u201d. En una industria donde los ciclos son cortos, las colecciones se mueven con rapidez y la demanda var\u00eda por dise\u00f1o, talla, temporada y tendencia, tener una operaci\u00f3n robusta es tan importante como tener un zapato atractivo y para eso fortalecer proveedores, capacidades predictivas y modelos de abastecimiento r\u00e1pidos y flexibles es vital.<\/p>\n Cada decisi\u00f3n log\u00edstica impacta directamente en la percepci\u00f3n del cliente. Y con el crecimiento del canal digital, la postventa adquiri\u00f3 protagonismo: \u201cLos nuevos desaf\u00edos que propone el canal digital nos ha obligado a poner los procesos de postventa en el centro\u201d.<\/p>\n En este contexto, la trazabilidad tambi\u00e9n se ha convertido en un pilar clave. El cliente exige saber d\u00f3nde est\u00e1 su compra, cu\u00e1nto tardar\u00e1 y c\u00f3mo puede modificar su entrega. La empresa, consciente de ello, ha fortalecido su visibilidad operacional con herramientas que integran datos en tiempo real, permitiendo reaccionar con rapidez frente a cualquier desv\u00edo o variaci\u00f3n de demanda.<\/p>\n Para sostener todo esto, Guante ha invertido en una arquitectura tecnol\u00f3gica moderna: plataformas de log\u00edstica avanzada, un OMS omnicanal, un ERP cloud con IA integrada, un CRM de nueva generaci\u00f3n y un software especializado para log\u00edstica inversa. Esto permite operar con precisi\u00f3n quir\u00fargica en un sector donde la rapidez y la disponibilidad en tiempo real son ahora b\u00e1sicas, no diferenciadoras.<\/p>\n \u201cSe dise\u00f1a desde el consumidor hacia atr\u00e1s\u201d, explica el l\u00edder supply chain y log\u00edstica. Ese principio gu\u00eda la forma en que equilibran inventarios entre tiendas y centro de distribuci\u00f3n, optimizan forecasting y dise\u00f1an procesos \u00e1giles que respondan a la velocidad de la moda y del e-Commerce.<\/p>\n Hoy Guante est\u00e1 en un momento importante: s\u00f3lido, en evoluci\u00f3n, con una identidad fuerte y con ambiciones regionales. \u201cHoy estamos en un momento de consolidaci\u00f3n y evoluci\u00f3n\u201d, resume Eduardo Astudillo. Competir con marcas globales, con nativos digitales o con propuestas de bajo costo exige autenticidad y coherencia. Su ventaja competitiva, asegura, est\u00e1 en \u201cdise\u00f1o chileno contempor\u00e1neo con mirada global, calidad como est\u00e1ndar, tecnolog\u00edas de confort aplicadas al dise\u00f1o y una experiencia omnicanal uniforme\u201d.<\/p>\n La internacionalizaci\u00f3n tambi\u00e9n implica entender c\u00f3mo se comportan las nuevas generaciones de consumidores, quienes no s\u00f3lo buscan comodidad y estilo, sino tambi\u00e9n transparencia, agilidad y coherencia entre lo que una marca promete y lo que realmente entrega. En ese sentido, expandirse a nuevos mercados con una propuesta omnicanal robusta y una log\u00edstica capaz de sostener promesas es un factor diferenciador.<\/p>\n Mirando a tres a cinco a\u00f1os, la compa\u00f1\u00eda proyecta una versi\u00f3n m\u00e1s grande y m\u00e1s moderna de s\u00ed misma con un claro foco en lo digital y la sostenibilidad. Adem\u00e1s, visualiza una mayor presencia en Latinoam\u00e9rica, la incorporaci\u00f3n de nuevas marcas, como la recientemente incorporada Anacapri que \u201cha tenido muy buena recepci\u00f3n en el mercado local\u201d, colaboraciones creativas y colecciones m\u00e1s innovadoras que recojan tendencias e incluso las creen y, sobre todo, un foco en la experiencia que amplifique la satisfacci\u00f3n.<\/p>\n Y desde el punto de vista tecnol\u00f3gico, Crist\u00f3bal Boetto asegura que la mirada est\u00e1 en: \u201cseguir perfeccionando nuestro modelo de automatizaci\u00f3n log\u00edstica, retail inteligente y robustez en anal\u00edtica avanzada y uso de IA\u201d.<\/p>\n Todo lo anterior, a juicio de los ejecutivos, se sustenta en cinco pilares culturales de la compa\u00f1\u00eda: conexi\u00f3n con el cliente, innovaci\u00f3n proactiva, pasi\u00f3n por los detalles, excelencia y responsabilidad por el negocio. Estos principios permiten sostener el crecimiento sin perder autenticidad.<\/p>\n Los desaf\u00edos del sector \u2014ciclos de moda cada vez m\u00e1s cortos, la entrada de nuevos competidores globales, consumidores m\u00e1s exigentes y la volatilidad log\u00edstica internacional\u2014 no intimidan a la compa\u00f1\u00eda. Por el contrario, act\u00faan como un acelerador interno. \u201cNo buscamos imitar: buscamos competir desde lo que nos hace \u00fanicos\u201d, afirma el gerente general, resumiendo la convicci\u00f3n que hoy gu\u00eda a la organizaci\u00f3n.<\/p>\n Esa mirada explica por qu\u00e9 Guante est\u00e1 avanzando hacia un modelo donde la estrategia comercial, la inteligencia de datos, el dise\u00f1o de colecciones, la operaci\u00f3n omnicanal y la infraestructura log\u00edstica funcionan como un solo sistema. La empresa entendi\u00f3 que la moda ya no se construye s\u00f3lo con dise\u00f1o, sino tambi\u00e9n con anal\u00edtica, con visibilidad operacional, con procesos \u00e1giles y con una experiencia integrada que elimine fricciones en cada punto de contacto.<\/p>\n Adem\u00e1s, la compa\u00f1\u00eda est\u00e1 reforzando su capacidad de innovaci\u00f3n continua, incorporando herramientas que permiten testear colecciones con mayor rapidez, analizar rendimiento por SKU casi en tiempo real y ajustar promociones o surtidos seg\u00fan el comportamiento del consumidor. Esta inteligencia permite, por ejemplo, anticiparse a quiebres de stock, reaccionar oportunamente a cambios de preferencia y maximizar la vida \u00fatil comercial de cada colecci\u00f3n.<\/p>\n El futuro del retail exige precisi\u00f3n y anticipaci\u00f3n, y Guante est\u00e1 desarrollando ambas capacidades: proyecciones m\u00e1s finas, reposiciones m\u00e1s \u00e1giles, integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica en expansi\u00f3n y una cadena log\u00edstica dise\u00f1ada para responder \u2014y ojal\u00e1 adelantarse\u2014 a lo que el cliente espera. En esa visi\u00f3n, la omnicanalidad dej\u00f3 de ser un concepto aspiracional y se consolid\u00f3 como el sistema nervioso que articula la experiencia completa.<\/p>\n La empresa no solo est\u00e1 creciendo: est\u00e1 perfeccionando su manera de competir. Con estrategia. Con identidad. Con historia. Y con la convicci\u00f3n de que los pr\u00f3ximos pasos se dar\u00e1n con mayor velocidad, mayor integraci\u00f3n regional y un foco a\u00fan m\u00e1s profundo en el cliente. Guante camina hacia adelante con firmeza \u2014y con la claridad de que el futuro del retail no se imita: se construye.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Con casi un siglo de historia, Guante y Gacel\u00a0\u00a0 inicia una nueva etapa que pone a la omnicanalidad, la modernizaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y la experiencia del cliente en el centro de su estrategia. 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GLOBALIZAR SIN PERDER IDENTIDAD\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><\/h4>\n
HACIA UN RETAIL M\u00c1S INTELIGENTE<\/strong><\/h4>\n