{"id":29546,"date":"2026-06-02T18:34:38","date_gmt":"2026-06-02T22:34:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/?p=29546"},"modified":"2026-06-02T18:34:38","modified_gmt":"2026-06-02T22:34:38","slug":"cyber-day-habitos-expectativas-y-nivel-de-confianza-de-los-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2026\/06\/02\/cyber-day-habitos-expectativas-y-nivel-de-confianza-de-los-consumidores\/","title":{"rendered":"CYBER DAY: H\u00c1BITOS, EXPECTATIVAS Y NIVEL DE CONFIANZA DE LOS CONSUMIDORES"},"content":{"rendered":"

Solo 1 de cada 2 chilenos conf\u00eda en los descuentos, pero el 40% contratar\u00eda un seguro si el precio convence. El Cyber Day se ha consolidado como uno de los hitos comerciales del a\u00f1o en Chile. Sin embargo, un estudio de ComparaOnline<\/a> revela que solo 1 de cada 2 consumidores conf\u00eda plenamente en que los descuentos son reales, y el 34% de quienes participaron en la \u00faltima edici\u00f3n sinti\u00f3 que el evento no marc\u00f3 una diferencia concreta en su bolsillo. Al mismo tiempo, el estudio identifica una oportunidad sin atender: el 40% de los encuestados considerar\u00eda contratar un seguro u otro producto de protecci\u00f3n si el descuento lo justifica.<\/p>\n

La encuesta, realizada a 400 personas que compran online, indag\u00f3 en h\u00e1bitos, expectativas y nivel de confianza de los consumidores chilenos frente al evento. Aunque no todos participan en cada edici\u00f3n, el Cyber Day ya opera como un hito instalado en el calendario de consumo, con evaluaci\u00f3n mayoritariamente positiva entre quienes participaron en la \u00faltima versi\u00f3n.<\/p>\n

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La protecci\u00f3n tambi\u00e9n compite en Cyber: 40% la considerar\u00eda si el descuento lo justifica<\/h4>\n

Consultados sobre si preferir\u00edan usar el Cyber Day para comprar algo que desean o para contratar algo que los proteja, como un seguro, el 50% se inclin\u00f3 por la primera opci\u00f3n y solo el 10% priorizar\u00eda contratar un producto de protecci\u00f3n.<\/p>\n

El dato destacable est\u00e1 en el segmento intermedio: el 40% respondi\u00f3 que elegir\u00eda \u00abambas, si el descuento lo justifica\u00bb, perfilando a un consumidor abierto a la protecci\u00f3n siempre que la oferta sea competitiva y transparente.<\/p>\n

\u201cLo relevante no es solo que el 50% priorice una compra aspiracional, sino que existe un 40% que est\u00e1 dispuesto a considerar ambas opciones si el descuento lo justifica. Ese consumidor no rechaza la protecci\u00f3n: necesita que la oferta sea clara, competitiva y coherente con su presupuesto. Es un segmento mucho m\u00e1s amplio de lo que muchas veces se asume, y que puede activarse cuando la informaci\u00f3n es clara, existe oportunidad de comparar alternativas y el precio hace sentido\u201d, se\u00f1ala Javier Arriola, Brand Director de ComparaOnline.<\/p>\n

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Ellas muestran mayor disposici\u00f3n a la protecci\u00f3n<\/h4>\n

El an\u00e1lisis por sexo muestra una brecha marcada. El 12,5% de las mujeres priorizar\u00eda contratar un producto de protecci\u00f3n en Cyber Day, frente al 6,8% de los hombres.<\/p>\n

En ellos, en cambio, predomina con m\u00e1s fuerza la compra de productos aspiracionales o de consumo inmediato: 61,4% se inclina por esa alternativa, versus 41,1% de las mujeres.<\/p>\n

\u201cLa diferencia entre hombres y mujeres en este punto dice algo del momento del consumo en Chile. Vemos a una consumidora que pondera m\u00e1s, que se informa, que compara antes de comprar y que est\u00e1 m\u00e1s dispuesta a destinar parte del presupuesto del Cyber Day a productos que la respalden. Es un perfil que las categor\u00edas de salud y seguros no siempre tienen en el radar, y deber\u00eda ser un tema a profundizar.\u201d, explica Arriola.<\/p>\n

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Las categor\u00edas efectivamente compradas en ediciones previas muestran un patr\u00f3n m\u00e1s equilibrado que el de las primeras versiones del Cyber: ropa y calzado (59%) y tecnolog\u00eda (55%) siguen liderando, pero viajes y turismo aparece como tercera categor\u00eda relevante (35%). M\u00e1s atr\u00e1s se ubican hogar y electrodom\u00e9sticos (32%), belleza y salud (29%) y alimentos y delivery (22%). Seguros y asistencia en viaje alcanza el 10%, todav\u00eda lejos de las categor\u00edas masivas, pero con espacio para crecer si la oferta combina precio, claridad y confianza.<\/p>\n

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Salud y protecci\u00f3n: el espacio en blanco del Cyber Day<\/h4>\n

Solo el 14% de los encuestados se declara conforme con las categor\u00edas que hoy participan del evento, mientras la mayor\u00eda identifica espacios donde espera mejores ofertas, especialmente en salud, servicios para el hogar y educaci\u00f3n. En paralelo, la categor\u00eda seguros y asistencia en viaje alcanza 10% dentro de las compras reportadas en Cyber Day, mientras seguros de auto, hogar y viaje concentra 20% de demanda no satisfecha.<\/p>\n

La lectura conjunta muestra una categor\u00eda a\u00fan incipiente, pero con una oportunidad concreta: pasar de una compra ocasional a una decisi\u00f3n m\u00e1s considerada cuando existen descuentos verificables, informaci\u00f3n clara y confianza.<\/p>\n

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La demanda por mejores ofertas en salud es particularmente alta entre mujeres (57,1%) frente a hombres (36,4%), una brecha de 20,7 puntos porcentuales.<\/p>\n

\u201cEl dato muestra que la protecci\u00f3n tiene m\u00e1s espacio en Cyber Day del que muchas veces se asume. La oportunidad no est\u00e1 solo en ofrecer descuentos, sino en hacer que esos descuentos sean entendibles, verificables y comparables. En categor\u00edas como salud y seguros, la confianza pesa tanto como el precio\u201d, explica el Brand Director de ComparaOnline.<\/p>\n

Cyber Day en el bolsillo: el 34% siente que no hubo diferencia real<\/h4>\n

M\u00e1s all\u00e1 de la confianza declarada en los descuentos, el estudio indag\u00f3 en la experiencia concreta de quienes participaron en la \u00faltima edici\u00f3n: \u00bfresult\u00f3 positiva o negativa para su presupuesto?<\/p>\n

La mayor\u00eda eval\u00faa favorablemente su participaci\u00f3n, pero casi cuatro de cada diez consumidores no percibi\u00f3 un beneficio real. El 34% califica su experiencia como neutra -sin diferencia significativa para su bolsillo- y un 6% directamente no particip\u00f3. Solo el 1% report\u00f3 haber gastado m\u00e1s de lo previsto.<\/p>\n

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El 34% que describe su experiencia como neutra no es un dato menor. Significa que un tercio de los participantes invirti\u00f3 tiempo, atenci\u00f3n y expectativa en el Cyber Day sin percibir un ahorro concreto. Eso tiene un costo reputacional para el evento en general y explica por qu\u00e9 la confianza sigue siendo el principal activo que las marcas deben construir -no solo durante el Cyber, sino todo el a\u00f1o.<\/p>\n

La lectura conjunta con los datos de confianza es reveladora: el mismo grupo que llega con dudas sobre la autenticidad de los descuentos es tambi\u00e9n el que con mayor frecuencia concluye que el evento no marc\u00f3 una diferencia real en su presupuesto. No se trata solo de escepticismo previo, sino de una experiencia que en muchos casos lo confirma.<\/p>\n

El techo de credibilidad: casi la mitad desconf\u00eda<\/h4>\n

La confianza en los descuentos sigue siendo un punto cr\u00edtico del evento. Si bien la mitad de los consumidores dice confiar en la mayor\u00eda de las ofertas, la otra mitad tiene reservas.<\/p>\n

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As\u00ed, casi la mitad de los encuestados (49%) declara alg\u00fan grado de duda frente a los descuentos del Cyber Day, una percepci\u00f3n que se mantiene pr\u00e1cticamente sin diferencias entre hombres y mujeres.<\/p>\n

\u201cEl estudio muestra que la confianza sigue siendo un factor decisivo para el Cyber Day. M\u00e1s all\u00e1 del 22% que cree que algunas marcas inflan precios, el dato central es que cerca de la mitad de los consumidores encuestados llega al evento con alg\u00fan grado de duda. Esa percepci\u00f3n no se corrige solo con m\u00e1s descuentos, sino con mejores herramientas para comparar, verificar precios y tomar decisiones informadas. La transparencia es lo que permite que una oferta sea percibida como una verdadera oportunidad\u201d, concluye Javier Arriola.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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