{"id":29643,"date":"2026-06-09T10:47:58","date_gmt":"2026-06-09T14:47:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/?p=29643"},"modified":"2026-06-09T10:47:58","modified_gmt":"2026-06-09T14:47:58","slug":"casaideas-el-nuevo-centro-de-distribucion-que-impulsa-su-futuro-omnicanal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2026\/06\/09\/casaideas-el-nuevo-centro-de-distribucion-que-impulsa-su-futuro-omnicanal\/","title":{"rendered":"CASAIDEAS: EL NUEVO CENTRO DE DISTRIBUCI\u00d3N QUE IMPULSA SU FUTURO OMNICANAL"},"content":{"rendered":"

Con una operaci\u00f3n dise\u00f1ada desde cero, foco en eficiencia y una clara mirada de crecimiento, Casaideas consolida un nuevo centro de distribuci\u00f3n que no solo responde a sus necesidades actuales, sino que proyecta el desarrollo de su negocio en Chile y la regi\u00f3n.<\/p>\n

Hablar de Casaideas es hablar de una marca que ha logrado instalarse en la vida cotidiana de las personas. Desde su fundaci\u00f3n en 1993 en Santiago, la compa\u00f1\u00eda naci\u00f3 con una premisa clara: democratizar el dise\u00f1o, acercando productos funcionales, est\u00e9ticamente atractivos y accesibles a los hogares. A lo largo de sus m\u00e1s de 30 a\u00f1os de historia, la empresa ha acompa\u00f1ado distintos momentos de sus clientes, desde la independencia del primer hogar hasta los cambios m\u00e1s profundos en la forma de habitar, construyendo una relaci\u00f3n basada en cercan\u00eda, utilidad y emocionalidad.<\/p>\n

\"\"Ese ADN, profundamente vinculado al dise\u00f1o, tiene una particularidad que define tambi\u00e9n su operaci\u00f3n: Casaideas dise\u00f1a sus productos en Chile, pero su fabricaci\u00f3n se realiza mayoritariamente en Asia. Este modelo, que le ha permitido ofrecer una propuesta diferenciada, tambi\u00e9n ha implicado el desarrollo de una cadena de suministro altamente exigente, donde la planificaci\u00f3n, la importaci\u00f3n, el almacenamiento y la distribuci\u00f3n deben operar con altos niveles de coordinaci\u00f3n y eficiencia.<\/p>\n

A lo largo de su historia, la compa\u00f1\u00eda ha enfrentado procesos de expansi\u00f3n, crisis y transformaci\u00f3n. Desde su consolidaci\u00f3n como marca a fines de los a\u00f1os 90, su crecimiento internacional hacia mercados como Per\u00fa, Colombia, Bolivia y M\u00e9xico, hasta los desaf\u00edos financieros que enfrent\u00f3 entre 2005 y 2011, Casaideas ha sabido reinventarse, manteniendo su esencia. Hoy, con m\u00e1s de 100 tiendas en la regi\u00f3n y una operaci\u00f3n consolidada, la compa\u00f1\u00eda enfrenta un nuevo escenario, marcado por consumidores m\u00e1s exigentes, canales digitales en expansi\u00f3n y una necesidad creciente de responder con rapidez y precisi\u00f3n.<\/p>\n

En este contexto, la log\u00edstica se transform\u00f3 en un eje estrat\u00e9gico del negocio. La omnicanalidad, el crecimiento del e-Commerce y la necesidad de asegurar disponibilidad en m\u00faltiples puntos de contacto exigen una operaci\u00f3n flexible, escalable y altamente eficiente. Es precisamente en esta transici\u00f3n donde se enmarca la creaci\u00f3n de su nuevo centro de distribuci\u00f3n en Chile.<\/p>\n

\u201cTodo lo que hacemos tiene como foco mejorar la experiencia de nuestros clientes. Esta transformaci\u00f3n log\u00edstica responde a esa mirada, permiti\u00e9ndonos avanzar en tiempos de respuesta, disponibilidad de productos y consistencia en todos nuestros canales\u201d, destaca Cedric Moller, gerente general de Casaideas Chile.<\/p>\n

UNA OPERACI\u00d3N DISE\u00d1ADA DESDE CERO<\/h4>\n

El nuevo centro de distribuci\u00f3n representa un salto estructural en la forma en que Casaideas gestiona su operaci\u00f3n log\u00edstica. Con m\u00e1s de 30.000 m\u00b2 construidos, cerca de 35.000 posiciones de rack y 70 pasillos operativos, este espacio, operado por Kuehne+Nagel, ha sido concebido como una instalaci\u00f3n dedicada exclusivamente a la compa\u00f1\u00eda, permitiendo centralizar sus operaciones y estandarizar procesos bajo una misma l\u00f3gica operacional.<\/p>\n

Uno de los aspectos m\u00e1s relevantes del proyecto es que fue dise\u00f1ado desde cero, considerando tanto las necesidades actuales como las proyecciones de crecimiento del negocio. Actualmente, el centro opera con una ocupaci\u00f3n que fluct\u00faa entre el 65% y el 80%, lo que entrega un margen importante para absorber incrementos en la demanda, estimados entre un 7% y un 10% anual en volumen de unidades procesadas.<\/p>\n

\u201cEste proyecto tiene como objetivo acompa\u00f1ar el crecimiento de la empresa en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Necesit\u00e1bamos una operaci\u00f3n que no solo respondiera al presente, sino que nos permitiera escalar y adaptarnos a nuevos desaf\u00edos\u201d, explica Claudio Sep\u00falveda, gerente de Log\u00edstica de Casaideas.<\/p>\n

Desde el punto de vista operativo, el CD gestiona dos grandes flujos que conviven en paralelo: el abastecimiento a tiendas y el canal e-Commerce. El primero contin\u00faa siendo el pilar del negocio, con cerca de 30 millones de unidades anuales destinadas a las m\u00e1s de 40 tiendas que la compa\u00f1\u00eda opera en Chile, adem\u00e1s de abastecer mercados internacionales como Bolivia y, en ciertos casos, otros pa\u00edses de la regi\u00f3n.<\/p>\n

El proceso de abastecimiento comienza con la recepci\u00f3n de productos, en su mayor\u00eda importados desde Asia, que son ingresados al sistema y almacenados bajo una l\u00f3gica de alta densidad. A partir de ah\u00ed, se activa el proceso de picking, donde los productos son trasladados desde posiciones en altura hacia niveles operativos, para luego ser consolidados por tienda y despachados. Este flujo completo tiene una duraci\u00f3n aproximada de 30 horas, lo que permite mantener una alta frecuencia de reposici\u00f3n, llegando en algunos casos a abastecer tiendas hasta seis veces por semana.<\/p>\n

En paralelo, el canal e-Commerce ha ido ganando relevancia, no solo por su crecimiento sostenido, estimado en torno al 12% anual, sino tambi\u00e9n por su complejidad operativa. En 2025, este canal moviliz\u00f3 cerca de 953 mil piezas y gener\u00f3 alrededor de 190 mil pedidos, cifras que proyectan superar los 2 millones de unidades en el corto plazo.<\/p>\n

\u201cPara nosotros, el e-Commerce es una tienda m\u00e1s, pero con un nivel de exigencia mayor en t\u00e9rminos de precisi\u00f3n, tiempos y experiencia de cliente\u201d, se\u00f1ala Sep\u00falveda.<\/p>\n

Para responder a esta complejidad, el CD cuenta con una mezzanina especialmente dise\u00f1ada para la operaci\u00f3n B2C. Este espacio, con cuatro niveles y cerca de 8.000 ubicaciones, concentra los productos destinados al canal online y permite gestionar de manera eficiente el proceso de preparaci\u00f3n de pedidos.<\/p>\n

El flujo comienza con el picking en los distintos niveles de la estructura, contin\u00faa con el descenso de los productos a trav\u00e9s de un sistema tipo carrusel, seguido de la consolidaci\u00f3n por pedido, el proceso de embalaje y finalmente el despacho hacia los operadores de \u00faltima milla.<\/p>\n

Uno de los grandes diferenciales de la operaci\u00f3n es su capacidad de respuesta: los productos pueden estar disponibles en el cat\u00e1logo de Casaideas en menos de 8 horas desde su llegada al centro de distribuci\u00f3n, lo que refleja un alto nivel de sincronizaci\u00f3n entre los procesos f\u00edsicos y digitales.<\/p>\n

TECNOLOG\u00cdA, PERSONAS Y FUTURO<\/h4>\n

El funcionamiento del centro de distribuci\u00f3n est\u00e1 sustentado en una combinaci\u00f3n de tecnolog\u00eda, procesos y capital humano, elementos que en conjunto permiten sostener una operaci\u00f3n de alta complejidad y que motivaron la alianza de la compa\u00f1\u00eda con Kuehne+Nagel.<\/p>\n

\u201cEsta alianza consolida ua operaci\u00f3n log\u00edstica integrada, con foco en eficiencia, automatizaci\u00f3n, visibilidad y capacidad de respuesta. Ac\u00e1 buscamos habilitar una cadena de suministro flexible y escalable que combine excelencia operativa con una experiencia consistente para los clientes de tiendas y de e-Commerce\u201d, afirma Eduardo Razuck, miembro del directorio de Kuehne+Nagel y gerente global de la Log\u00edstica de Contratos.<\/p>\n

Desde el punto de vista tecnol\u00f3gico, el CD opera bajo un sistema de gesti\u00f3n de bodegas (WMS) que permite controlar en tiempo real cada etapa del proceso log\u00edstico, desde la recepci\u00f3n hasta el despacho. Esta plataforma no solo asegura trazabilidad, sino que tambi\u00e9n habilita la optimizaci\u00f3n continua de la operaci\u00f3n.<\/p>\n

Actualmente, la compa\u00f1\u00eda se encuentra avanzando en la implementaci\u00f3n de soluciones de automatizaci\u00f3n, como sistemas de sorting para la clasificaci\u00f3n de productos destinados a tiendas, lo que permitir\u00e1 aumentar la velocidad de procesamiento y reducir posibles errores.<\/p>\n

\u201cEstamos constantemente buscando c\u00f3mo mejorar nuestro nivel de servicio, y la automatizaci\u00f3n es una herramienta clave en ese camino. La tecnolog\u00eda no es un fin en s\u00ed mismo, sino un habilitador para una operaci\u00f3n m\u00e1s eficiente y precisa\u201d, afirma Sep\u00falveda.<\/p>\n

Sin embargo, m\u00e1s all\u00e1 de la infraestructura y los sistemas, el rol de las personas sigue siendo fundamental. El centro de distribuci\u00f3n cuenta actualmente con cerca de 190 colaboradores, cifra que puede aumentar hasta 300 durante los per\u00edodos de mayor demanda, como el \u00faltimo trimestre del a\u00f1o, donde se concentra cerca de un tercio del volumen anual.<\/p>\n

La operaci\u00f3n presenta un desaf\u00edo particular: la alta diversidad de productos. Desde art\u00edculos de decoraci\u00f3n hasta utensilios de cocina, cada \u00edtem requiere un tratamiento espec\u00edfico en t\u00e9rminos de almacenamiento, manipulaci\u00f3n y preparaci\u00f3n de pedidos.<\/p>\n

\u201cEl principal desaf\u00edo de nuestra operaci\u00f3n es la variedad de productos y el cuidado que cada uno requiere. Cuando esos factores est\u00e1n bien gestionados, la operaci\u00f3n fluye de manera eficiente\u201d, explica el ejecutivo.<\/p>\n

Este enfoque integral que combina tecnolog\u00eda, procesos y personas permite no solo sostener la operaci\u00f3n actual, sino tambi\u00e9n proyectar su crecimiento. En los \u00faltimos a\u00f1os, Casaideas ha mantenido un ritmo de apertura de entre tres y cuatro tiendas anuales, lo que implica un crecimiento cercano al 8% en su red f\u00edsica. Esta expansi\u00f3n, sumada al desarrollo del canal digital, exige una log\u00edstica capaz de adaptarse de manera constante.<\/p>\n

En ese sentido, el nuevo centro de distribuci\u00f3n no solo responde a una necesidad operativa, sino que se posiciona como un habilitador estrat\u00e9gico del negocio. La capacidad de escalar, la flexibilidad para adaptarse a cambios en la demanda y la posibilidad de integrar nuevos procesos tecnol\u00f3gicos son elementos clave para sostener la propuesta de valor de la compa\u00f1\u00eda en el tiempo.<\/p>\n

\u201cEsta es una soluci\u00f3n integral, que combina operaci\u00f3n, tecnolog\u00eda y estrategia. Nos permite alinearnos como organizaci\u00f3n y seguir creciendo con una base s\u00f3lida\u201d, concluye Sep\u00falveda.<\/p>\n

As\u00ed, Casaideas reafirma que detr\u00e1s de cada producto, de cada tienda y de cada experiencia de compra, existe una operaci\u00f3n log\u00edstica robusta, pensada no solo para responder al presente, sino para construir el futuro de la compa\u00f1\u00eda en un entorno cada vez m\u00e1s din\u00e1mico y exigente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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