Con 126 tiendas distribuidas en las 16 regiones del pa\u00eds y un proceso de expansi\u00f3n sostenido, Fashion\u2019s Park ha consolidado una de las redes de retail m\u00e1s extensas de Chile. Detr\u00e1s de este crecimiento existe una operaci\u00f3n log\u00edstica que ha evolucionado, fortaleciendo su capacidad de abastecer oportunamente cada punto de venta, responder a din\u00e1micas regionales diversas y garantizar continuidad operacional.<\/p>\n
Durante las \u00faltimas d\u00e9cadas, el retail chileno ha experimentado profundas transformaciones. Consumidores m\u00e1s exigentes, ciclos de moda m\u00e1s cortos, una creciente descentralizaci\u00f3n del consumo y la necesidad de ofrecer experiencias consistentes en cualquier punto del pa\u00eds han obligado a las empresas a replantear sus modelos operacionales.<\/p>\n
En ese escenario, la compa\u00f1\u00eda ha construido una trayectoria marcada por un crecimiento sostenido y una fuerte presencia regional. Hoy la compa\u00f1\u00eda suma 126 tiendas entre Fashion\u2019s Park, Dutties y Holly Concept, consolidando una cobertura nacional que le permite llegar a miles de familias desde Arica hasta Punta Arenas.<\/p>\n
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Sin embargo, alcanzar presencia en las 16 regiones del pa\u00eds implica mucho m\u00e1s que abrir nuevas sucursales. Significa desarrollar una capacidad log\u00edstica capaz de sostener el crecimiento, asegurar disponibilidad de productos, responder a distintas realidades de consumo y mantener una experiencia homog\u00e9nea para los clientes, independientemente de d\u00f3nde se encuentren.<\/p>\n
Para Julio M\u00e1nquez, Country Manager de Fashion\u2019s Park, el momento que vive la compa\u00f1\u00eda refleja precisamente esa combinaci\u00f3n entre crecimiento y consolidaci\u00f3n.<\/p>\n
\u00abEstamos viviendo un momento de consolidaci\u00f3n y crecimiento selectivo como compa\u00f1\u00eda. En los \u00faltimos a\u00f1os hemos fortalecido de manera importante nuestra presencia regional\u201d, afirma y agrega que este desarrollo responde a una visi\u00f3n de largo plazo, donde las regiones ocupan un rol central dentro de la estrategia corporativa.<\/p>\n
\u00abCreemos profundamente en el potencial de las regiones y en acercar una propuesta de moda accesible, actual y de calidad a m\u00e1s familias en Chile\u00bb, sostiene.<\/p>\n
La expansi\u00f3n territorial de Fashion\u2019s Park ha ido acompa\u00f1ada de una transformaci\u00f3n igualmente significativa en su operaci\u00f3n log\u00edstica.<\/p>\n
Lo que a\u00f1os atr\u00e1s era una estructura dise\u00f1ada para abastecer una red m\u00e1s acotada de tiendas, hoy se ha convertido en una cadena log\u00edstica de alcance nacional, con procesos integrados y una mirada estrat\u00e9gica orientada a garantizar continuidad operacional y eficiencia.<\/p>\n
La evoluci\u00f3n no solo ha estado relacionada con el aumento de volumen o la complejidad propia de una red m\u00e1s extensa. Tambi\u00e9n responde a una nueva concepci\u00f3n del rol que cumple la log\u00edstica dentro del negocio.<\/p>\n
Actualmente, la compa\u00f1\u00eda trabaja bajo una l\u00f3gica de integraci\u00f3n entre abastecimiento, comercio, operaciones y tiendas, permitiendo que las decisiones se adopten con una visi\u00f3n transversal de toda la cadena.<\/p>\n
\u201cHoy trabajamos con procesos mucho\u00a0m\u00e1s integrados, con foco en trazabilidad, planificaci\u00f3n de demanda, continuidad operacional y eficiencia en distribuci\u00f3n. Adem\u00e1s, hemos fortalecido la coordinaci\u00f3n entre abastecimiento, comercio, operaciones y tiendas, entendiendo que la log\u00edstica dej\u00f3 de ser solo un soporte y pas\u00f3 a transformarse en un eje estrat\u00e9gico del negocio\u201d, enfatiza.<\/p>\n
Esta mirada resulta especialmente relevante en una industria donde la disponibilidad de productos, la velocidad de reposici\u00f3n y la capacidad de reaccionar frente a cambios de demanda pueden determinar el \u00e9xito comercial de una temporada.<\/p>\n
Chile presenta caracter\u00edsticas geogr\u00e1ficas \u00fanicas que representan un desaf\u00edo permanente para cualquier operaci\u00f3n log\u00edstica. M\u00e1s de 4.000 kil\u00f3metros de longitud, zonas extremas, diferencias clim\u00e1ticas y din\u00e1micas de consumo particulares obligan a desarrollar estrategias de abastecimiento altamente coordinadas.<\/p>\n
Para Fashion\u2019s Park, mantener una propuesta de valor consistente en todo el territorio requiere una planificaci\u00f3n rigurosa y una capacidad de adaptaci\u00f3n permanente.<\/p>\n
La complejidad aumenta cuando se considera la necesidad de garantizar que una tienda ubicada en una ciudad extrema reciba el mismo nivel de servicio que un local situado en la Regi\u00f3n Metropolitana.<\/p>\n
\u201cNo es lo mismo abastecer una tienda en Santiago que operar en zonas extremas o ciudades con mayores complejidades de conectividad, sobre todo cuando queremos mostrar una propuesta de valor uniforme\u00bb, explica el ejecutivo.<\/p>\n
A ello se suma la necesidad de responder a patrones de consumo distintos seg\u00fan la regi\u00f3n, administrar temporadas espec\u00edficas y optimizar frecuencias de distribuci\u00f3n. Por esta raz\u00f3n, la compa\u00f1\u00eda ha desarrollado una combinaci\u00f3n de flota interna y externa que le permite mantener flexibilidad operacional y asegurar cobertura nacional.<\/p>\n
\u201cUno de los principales desaf\u00edos es asegurar continuidad operacional y tiempos de respuesta consistentes a lo largo de todo el pa\u00eds\u201d, agrega M\u00e1nquez.<\/p>\n
Cuando se analiza el crecimiento de Fashion\u2019s Park, uno de los conceptos que aparece de manera recurrente es la agilidad operacional. En un mercado donde las tendencias cambian r\u00e1pidamente y donde la disponibilidad de productos impacta directamente en las ventas, la capacidad de adaptaci\u00f3n se convierte en un factor cr\u00edtico.<\/p>\n
Seg\u00fan el Country Manager, el principal sello de la operaci\u00f3n log\u00edstica de la compa\u00f1\u00eda radica precisamente en esa capacidad de adaptaci\u00f3n y cercan\u00eda con la operaci\u00f3n.<\/p>\n
\u201cSomos una compa\u00f1\u00eda muy din\u00e1mica, con una estructura que busca responder r\u00e1pido a los cambios del mercado y a las necesidades de nuestras tiendas\u201d, destaca.<\/p>\n
Esta flexibilidad se traduce en procesos m\u00e1s simples, equipos conectados y una toma de decisiones m\u00e1s \u00e1gil.<\/p>\n
\u201cLa agilidad operacional tiene que ver con entender el proceso completo, simplificarlo y eliminar pasos innecesarios con el fin de adaptarnos r\u00e1pidamente y tomar decisiones oportunas. La log\u00edstica hoy debe ser capaz de responder r\u00e1pido, pero tambi\u00e9n de hacerlo de manera ordenada y sostenible\u201d, agrega Julio M\u00e1nquez.<\/p>\n
La coordinaci\u00f3n entre las distintas \u00e1reas tambi\u00e9n juega un rol fundamental y as\u00ed lo entiende el ejecutivo. \u201cExiste una coordinaci\u00f3n muy cercana entre las distintas \u00e1reas de la compa\u00f1\u00eda, lo que permite tomar decisiones \u00e1giles y mantener foco permanente en la continuidad operacional\u00bb, agrega.<\/p>\n
Sin embargo, uno de los elementos diferenciadores m\u00e1s importantes es la mirada regional que gu\u00eda las decisiones log\u00edsticas. \u00abEntendemos que el cliente en regiones merece la misma experiencia, disponibilidad y propuesta de valor que cualquier cliente en Santiago, y eso exige una log\u00edstica muy comprometida con el servicio\u00bb, enfatiza.<\/p>\n
En el retail de moda, la disponibilidad de productos es uno de los factores m\u00e1s sensibles para la satisfacci\u00f3n del cliente. Un producto que no est\u00e1 disponible en el momento oportuno representa una venta perdida y una experiencia negativa para el consumidor.<\/p>\n
Consciente de ello, Fashion\u2019s Park ha fortalecido los procesos de planificaci\u00f3n y monitoreo de inventarios.<\/p>\n
\u201cLa planificaci\u00f3n es clave. Trabajamos de manera muy coordinada entre \u00e1reas comerciales, abastecimiento, log\u00edstica y tiendas para anticipar comportamientos de demanda y asegurar disponibilidad de productos\u201d, explica M\u00e1nquez.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda mantiene un monitoreo constante de stock, reposici\u00f3n y rotaci\u00f3n, especialmente durante campa\u00f1as comerciales y per\u00edodos de alta demanda. Adem\u00e1s, el uso de herramientas tecnol\u00f3gicas ha permitido mejorar la capacidad de an\u00e1lisis y reacci\u00f3n frente a cambios del mercado.<\/p>\n
A grandes rasgos, el objetivo de la compa\u00f1\u00eda es garantizar que cada cliente encuentre el producto que busca, independientemente de la tienda que visite.<\/p>\n
A medida que la red de tiendas crece, los centros de distribuci\u00f3n adquieren una relevancia cada vez mayor dentro de la estrategia de expansi\u00f3n. Para Fashion\u2019s Park, estas instalaciones constituyen el coraz\u00f3n de toda la operaci\u00f3n log\u00edstica.<\/p>\n
\u201cLos centros de distribuci\u00f3n cumplen un rol absolutamente estrat\u00e9gico dentro de nuestro crecimiento. Son el coraz\u00f3n de la operaci\u00f3n log\u00edstica y permiten sostener el abastecimiento de nuestras distintas marcas y tiendas a nivel nacional\u201d, sostiene el ejecutivo.<\/p>\n
El aumento de tiendas y marcas ha obligado a fortalecer capacidades de almacenamiento, preparaci\u00f3n de pedidos y distribuci\u00f3n, incorporando mejoras orientadas a optimizar espacios y aumentar la eficiencia operacional.<\/p>\n
Paralelamente, la tecnolog\u00eda se ha convertido en uno de los principales habilitadores del crecimiento futuro. La compa\u00f1\u00eda est\u00e1 potenciando herramientas orientadas a mejorar la trazabilidad, la visibilidad de inventarios y la planificaci\u00f3n de la operaci\u00f3n.<\/p>\n
\u201cContamos con un WMS de primer nivel, el cual est\u00e1 integrado a todos nuestros sistemas de stock y adem\u00e1s estamos incorporando tecnolog\u00eda RFID\u201d, destaca M\u00e1nquez.<\/p>\n
Estas capacidades permiten contar con informaci\u00f3n m\u00e1s precisa y oportuna para tomar decisiones m\u00e1s r\u00e1pidas y eficientes.<\/p>\n
\u201cLa transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica es un proceso continuo y parte importante de c\u00f3mo proyectamos el crecimiento futuro de la compa\u00f1\u00eda\u201d, agrega.<\/p>\n
En un contexto marcado por cambios constantes, contingencias log\u00edsticas y fluctuaciones de demanda, la continuidad operacional se ha convertido en un factor estrat\u00e9gico para cualquier retailer.<\/p>\n
Fashion\u2019s Park ha desarrollado aprendizajes importantes en esta materia, especialmente en lo relacionado con planificaci\u00f3n anticipada y gesti\u00f3n de contingencias.<\/p>\n
\u201cUno de los principales aprendizajes ha sido la importancia de la planificaci\u00f3n y la definici\u00f3n anticipada de planes de contingencia para enfrentar peaks o roturas en el proceso\u201d, comenta el ejecutivo.<\/p>\n
La experiencia tambi\u00e9n ha demostrado que la continuidad operacional no depende \u00fanicamente de procesos o tecnolog\u00eda.<\/p>\n
\u201cEntendimos que la continuidad operacional depende tanto de los procesos como de las personas, por lo que el trabajo colaborativo y el compromiso de los equipos son fundamentales\u201d, se\u00f1ala Julio.<\/p>\n
Esta combinaci\u00f3n entre planificaci\u00f3n, tecnolog\u00eda y gesti\u00f3n de personas ha permitido sostener el crecimiento de la compa\u00f1\u00eda manteniendo niveles de servicio consistentes en toda su red.<\/p>\n
Aunque muchas veces permanece invisible para el consumidor, la log\u00edstica tiene un impacto directo en la experiencia de compra. La disponibilidad de productos, la reposici\u00f3n oportuna y la consistencia de la oferta dependen de una cadena log\u00edstica eficiente.<\/p>\n
\u201cDetr\u00e1s de una buena experiencia de compra hay una operaci\u00f3n que logr\u00f3 que el producto estuviera disponible, en el lugar correcto y en el momento adecuado\u201d, recalca el country manager.<\/p>\n
Una frase que engloba el rol log\u00edstico dentro del core de la compa\u00f1\u00eda es, seg\u00fan el ejecutivo, el que \u201ccuando la log\u00edstica funciona bien, las tiendas operan mejor, hay mayor disponibilidad, reposici\u00f3n m\u00e1s eficiente y una experiencia m\u00e1s consistente para el cliente\u201d,<\/p>\n
Mirando hacia adelante, la compa\u00f1\u00eda proyecta seguir creciendo de manera sostenible, fortaleciendo sus capacidades log\u00edsticas y tecnol\u00f3gicas para acompa\u00f1ar la expansi\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
\u201cNuestro desaf\u00edo es seguir desarrollando una operaci\u00f3n preparada para escalar, manteniendo siempre el foco en el servicio, la cercan\u00eda con las regiones y la experiencia de nuestros clientes\u201d, concluye el Country Manager.<\/p>\n
La experiencia de Fashion\u2019s Park demuestra que el crecimiento territorial no depende \u00fanicamente de abrir nuevas tiendas. Detr\u00e1s de cada nueva ubicaci\u00f3n existe una cadena log\u00edstica capaz de conectar regiones, anticipar demandas y garantizar que la propuesta de valor llegue de manera consistente a cada rinc\u00f3n del pa\u00eds.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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