Desde Cemento Mel\u00f3n, Felipe San Mart\u00edn analiza c\u00f3mo la log\u00edstica pas\u00f3 de ser un \u00e1rea de soporte a un eje estrat\u00e9gico para las compa\u00f1\u00edas. Tecnolog\u00eda, resiliencia, sostenibilidad y talento son parte de una nueva ecuaci\u00f3n que hoy define la competitividad y continuidad operacional de las empresas.<\/p>\n
En una industria donde hist\u00f3ricamente la eficiencia se med\u00eda casi exclusivamente en costos, hoy la conversaci\u00f3n log\u00edstica se mueve hacia conceptos mucho m\u00e1s amplios: resiliencia, continuidad operacional, sostenibilidad, tecnolog\u00eda y talento. Para Felipe San Mart\u00edn, esa transformaci\u00f3n no s\u00f3lo ha redefinido el rol de la log\u00edstica dentro de las organizaciones, sino tambi\u00e9n el perfil de quienes lideran las cadenas de suministro modernas.<\/p>\n
Ingeniero Civil Industrial de la Pontificia Universidad Cat\u00f3lica de Chile, San Mart\u00edn ha construido una trayectoria marcada por la integraci\u00f3n entre finanzas, operaciones y supply chain, liderando equipos en compa\u00f1\u00edas de servicios y productivas con foco en la optimizaci\u00f3n de procesos, negociaci\u00f3n estrat\u00e9gica y eficiencia operacional.<\/p>\n
Actualmente, desde la gerencia de Supply Chain de Cemento Mel\u00f3n, lidera una operaci\u00f3n estrat\u00e9gica para la continuidad productiva de la compa\u00f1\u00eda, gestionando una flota cercana a los 500 equipos que diariamente movilizan materias primas y productos terminados a lo largo de Chile. Se trata de una operaci\u00f3n donde la coordinaci\u00f3n, la capacidad de adaptaci\u00f3n y la toma de decisiones en tiempo real son determinantes para sostener el negocio en un entorno cada vez m\u00e1s desafiante.<\/p>\n
En esta conversaci\u00f3n, San Mart\u00edn reflexiona sobre los errores estrat\u00e9gicos que a\u00fan persisten en muchas compa\u00f1\u00edas, como la obsesi\u00f3n exclusiva por el costo o el funcionamiento en silos, analiza c\u00f3mo ha evolucionado el equilibrio entre eficiencia y resiliencia, y advierte sobre uno de los grandes desaf\u00edos de la industria: la formaci\u00f3n de talento integral capaz de conectar operaci\u00f3n, tecnolog\u00eda y negocio.<\/p>\n
Ha cambiado mucho. M\u00e1s all\u00e1 de los cambios en equipos, tecnolog\u00eda, etc., el principal cambio es que la log\u00edstica dej\u00f3 de ser mirada como una actividad de soporte y pas\u00f3 a ser considerada como un rol clave dentro de las empresas e industrias. La pandemia y disrupciones en el comercio global han demostrado que la continuidad de cualquier operaci\u00f3n depende directamente de la resiliencia log\u00edstica.<\/p>\n
Lo primordial es ser capaz de construir un sistema lo suficientemente robusto e inteligente para detectar las brechas existentes en tu gesti\u00f3n y junto con esto tener rapidez, eficacia y flexibilidad para actuar sobre ellas. Suena simple, pero es tremendamente complejo dado que se necesita un conocimiento acabado de tu log\u00edstica, ser capaz de inspirar m\u00e1s que dirigir a tu equipo y saber que herramientas digitales te pueden entregar un mejor resultado.<\/p>\n
Antes no exist\u00eda un equilibrio, era una ecuaci\u00f3n de suma cero, es decir si quer\u00eda subir uno ten\u00eda que sacrificar el otro. El concepto relevante antes era la eficiencia en costos, ahora la eficiencia tiene como foco la continuidad del negocio. Antes para mejorar el margen de la empresa, se abusaba exprimiendo el margen de tus proveedores, en cambio hoy el juego es maximizar ambos m\u00e1rgenes usando para ello las herramientas existentes tanto tecnol\u00f3gicas como conductuales.<\/p>\n
El primer error estrat\u00e9gico que se ve con mayor frecuencia es preocuparse s\u00f3lo del costo. El costo es muy relevante pero no es la \u00fanica variable para tomar en cuenta. Al s\u00f3lo enfocarse en el costo uno deja de tener margen de maniobras ante cualquier variaci\u00f3n antes descrita. El otro error estrat\u00e9gico que puedo destacar es el funcionamiento y el pensamiento en silo. Cualquier organizaci\u00f3n que no tenga una comunicaci\u00f3n eficiente y eficaz entre cada eslab\u00f3n del proceso desde la compra de la materia prima hasta la entrega al cliente, est\u00e1 destinada a sufrir constantemente y pone en riesgo su sostenibilidad en el mediano plazo.<\/p>\n
Destaco 2 desaf\u00edos. El primero es que hoy en d\u00eda el cliente exige m\u00e1s confianza, m\u00e1s precisi\u00f3n, m\u00e1s informaci\u00f3n en tiempo real y procesos cada vez m\u00e1s sostenibles. El cliente est\u00e1 cada vez m\u00e1s empoderado en exigir un servicio de primer nivel. El 2do desaf\u00edo es el mundo cambiante y desafiante en el cual vivimos, tanto por problemas geopol\u00edticos externos e internos, pandemias, etc. Esto obliga a tener una log\u00edstica adaptativa y resiliente.<\/p>\n
Creo que el nivel de maduraci\u00f3n del ecosistema log\u00edstico en Chile est\u00e1 por sobre el resto de Latinoam\u00e9rica tanto en temas de infraestructura como de digitalizaci\u00f3n, sin embargo, ambos se encuentran en una fase de madurez acelerada. Eso s\u00ed, tanto Chile como Latinoam\u00e9rica siguen muy dependientes del transporte v\u00eda cami\u00f3n y esta dependencia complica el tema cuando hablamos de continuidad operativa, costos y sostenibilidad.<\/p>\n
La diversidad es un tremendo plus dentro de cada industria. Es capaz de entregar distintos puntos de vista que aumentan el potencial cognitivo y creatividad a la hora de tomar decisiones. Y sin dejar de lado que entrega mayor agilidad para resolver crisis. Por \u00faltimo, sin diversidad es muy dif\u00edcil innovar y sin innovaci\u00f3n, la sostenibilidad se pone cuesta arriba.<\/p>\n
Primero, la tecnolog\u00eda marcar\u00e1 un papel primordial para enfrentar los complejos desaf\u00edos de la industria, principalmente en cuanto a trazabilidad, eficiencia y seguridad. Y segundo, las personas. Hoy existe una brecha en la disponibilidad de talento especializado, lo que se traduce en dificultades para cubrir posiciones clave en el sector. Antes bastaba con tener conocimientos propios de log\u00edsticas, sin embargo, hoy se demandan competencias blandas y capacidades de conectar tecnolog\u00eda con continuidad operacional, es decir, perfiles integrales capaces de conectar operaci\u00f3n, tecnolog\u00eda y negocio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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