Chile est\u00e1 entrando a una fase que, desde el inicio del actual escenario, era la luz al final del camino. Pero dado los resguardos que se deben tomar a nivel sanitario, y que quiz\u00e1s a m\u00e1s de alg\u00fan negocio no lo ten\u00eda tan internalizado, la normalidad de mesas llenas, tiendas a tope durante alguna venta especial ya no se volver\u00e1n a ver. Y lo responsable, tanto para los trabajadores, como clientes, y tambi\u00e9n para la sociedad en general, es que haya la menor cantidad de personas dentro de un espacio cerrado como lo es una tienda.<\/p>\n
Este escenario genera una nueva din\u00e1mica para los comercios, quienes en los \u00faltimos meses tuvieron la premisa del sin contacto. Pero ahora ser\u00e1 toda una fusi\u00f3n, que partir\u00e1 en la relaci\u00f3n digital, para terminar con una experiencia f\u00edsica que, adem\u00e1s de implicar lo que se conoc\u00eda antes de esta interacci\u00f3n, considerar\u00e1n otros aspectos como es la higienizaci\u00f3n de la tienda y de las personas, entregando una mayor confianza para que finalmente el cliente tenga una experiencia satisfactoria y vuelva a comprar en esa tienda por la v\u00eda que sea.<\/p>\n
Despu\u00e9s de todo lo vivido en estos meses y la vuelta a la \u201cnormalidad\u201d a nivel comercial, se va a necesitar tener cada vez m\u00e1s unidos los mundos f\u00edsicos y digitales, por lo que la omnicanalidad ser\u00e1 trascendental en el futuro de los negocios. Esto debido a que se llegar\u00e1 a m\u00e1s tipos de consumidores. Adem\u00e1s, porque si antes se divid\u00edan en 100% digitales y 100% f\u00edsicos, hoy tendremos grupos mixtos con distintas proporciones de consumo y que podr\u00e1n cambiar de grupo dependiendo de lo que est\u00e9n adquiriendo. Por esto se volver\u00e1 fundamental conocer y trazar su comportamiento para poder saber c\u00f3mo, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde llegar a \u00e9l.<\/p>\n
Es por esto que entender, manejar e implementar la omnicanalidad ser\u00e1 el segundo gran desaf\u00edo que tendr\u00e1 el comercio este a\u00f1o, el primero fue llevar todo su negocio al mundo virtual, hoy es volverlo a poner en alguna medida en el mundo f\u00edsico, pero no en el mundo que se conoc\u00eda.<\/p>\n
Por Mario Miranda, CEO y fundador de Ecomsur.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Chile est\u00e1 entrando a una fase que, desde el inicio del actual escenario, era la luz al final del camino. Pero dado los resguardos que se deben tomar a nivel sanitario, y que quiz\u00e1s a m\u00e1s de alg\u00fan negocio no lo ten\u00eda tan internalizado, la normalidad de mesas llenas, tiendas a tope durante alguna venta especial ya no se volver\u00e1n a ver. Y lo responsable, tanto para los trabajadores, como clientes, y tambi\u00e9n para la sociedad en general, es que haya la menor cantidad de personas dentro de un espacio cerrado como lo es una tienda.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2995,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[164],"tags":[],"class_list":["post-2996","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-clientes"],"acf":[],"yoast_head":"\n