Destinar presupuestos para adoptar soluciones tecnol\u00f3gicas no es un proceso f\u00e1cil, mucho menos si son complejas. Y es que adem\u00e1s de no tratarse de montos acotados, tambi\u00e9n involucra una gesti\u00f3n del cambio intensa al interior de los equipos. \u00bfC\u00f3mo avanza el pa\u00eds?<\/p>\n
Invertir en tecnolog\u00edas complejas, como la rob\u00f3tica, es un desaf\u00edo significativo, no solo por el alto presupuesto que requieren, sino tambi\u00e9n por la intensa gesti\u00f3n del cambio a nivel interno. En Chile, la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas de automatizaci\u00f3n en centros de distribuci\u00f3n est\u00e1 impulsada por factores como la Ley de las 40 horas, el incremento del salario m\u00ednimo y la creciente demanda por entregas en el mismo d\u00eda (same day).<\/p>\n
Ignacio Orellana, CEO de Sistemo, se\u00f1ala que la inversi\u00f3n en rob\u00f3tica mantiene la productividad y eficiencia 24\/7, a pesar de la reducci\u00f3n de la jornada laboral y el aumento de los costos. \u201cActualmente tenemos d\u00e9ficit de mano de obra en tareas cr\u00edticas. Adem\u00e1s, dada la alta rotaci\u00f3n, existe una baja disposici\u00f3n de los trabajadores para realizar tareas de \u00abalto esfuerzo f\u00edsico\u00bb o \u00abrecorrido de largas distancias\u00bb dentro de la bodega. Los robots est\u00e1n asumiendo estas tareas \u00abrepetitivas, peligrosas o tediosas\u201d.<\/p>\n
Sin embargo, aunque la adopci\u00f3n de automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica est\u00e1 creciendo, hay desaf\u00edos importantes. \u201cSi uno visita los centros de distribuci\u00f3n, est\u00e1 pasando mucho que hay iniciativas tecnol\u00f3gicas que est\u00e1n botadas en alg\u00fan rinc\u00f3n. Se trata de inversiones millonarias que est\u00e1n juntando polvo, en vez de ser usadas. Precisamente all\u00ed est\u00e1 el desaf\u00edo: en que los grupos humanos las adopten y se transformen en embajadores de la tecnolog\u00eda\u201d, menciona Orellana.<\/p>\n
La implementaci\u00f3n de proyectos que involucran tecnolog\u00edas complejas y disruptivas, como la rob\u00f3tica, exige estar precedidos por un plan de gesti\u00f3n del cambio robusto. No solo se trata de instalar una herramienta tecnol\u00f3gica, sino de modificar procesos, roles y la cultura organizacional.<\/p>\n
Orellana enfatiza que, a menudo, la adopci\u00f3n de tecnolog\u00eda por parte de los colaboradores, tanto en Chile como a nivel global, no se realiza por una convicci\u00f3n profunda, si no por una imposici\u00f3n por parte de alguna gerencia. Para que los cambios sean duraderos, es crucial que los l\u00edderes involucren a los colaboradores en la internalizaci\u00f3n de estas tecnolog\u00edas. Esto es fundamental, ya que implica un beneficio significativo en su rutina diaria. Solo a trav\u00e9s de este proceso se logran transformaciones que persisten en el tiempo.<\/p>\n
Si bien la decisi\u00f3n de inversi\u00f3n siempre viene top-down, desde la gerencia o el directorio hacia abajo, para asegurar una adopci\u00f3n efectiva y duradera en el tiempo el convencimiento tiene que venir bottom-up, es decir, m\u00e1s integral.<\/p>\n
La direcci\u00f3n debe comunicar los beneficios, mitigar los temores y promover la adopci\u00f3n de las nuevas metodolog\u00edas y herramientas, garantizando el soporte necesario a lo largo de todo el ciclo de vida del proyecto. Sin este apoyo expl\u00edcito y continuo, existe un alto riesgo de estancamiento y que la resistencia al cambio se magnifique, haciendo que la inversi\u00f3n tecnol\u00f3gica termine \u201cbotada o en el olvido\u00bb.<\/p>\n
En este sentido, la funci\u00f3n del acompa\u00f1amiento continuo se vuelve fundamental. Esto se debe a que la orquestaci\u00f3n es compleja y trasciende la mera instalaci\u00f3n de software y hardware.<\/p>\n
El especialista subraya la importancia de la coordinaci\u00f3n entre las gerencias: \u00abEs crucial que las gerencias dialoguen para que la decisi\u00f3n de invertir est\u00e9 directamente alineada con las necesidades operacionales. Un problema frecuente es el conflicto de intereses, donde la gerencia de mejora continua o de proyectos act\u00faa sin comunicarse con el \u00e1rea de operaciones. Y la operaci\u00f3n, al ser responsable del d\u00eda a d\u00eda, a menudo se encuentra bajo una presi\u00f3n constante\u00bb, explica.<\/p>\n
Adem\u00e1s del compromiso de las personas, una implementaci\u00f3n exitosa requiere el acompa\u00f1amiento constante. \u201cMuchas empresas chilenas invierten y, al cabo de unos meses, sienten que la tecnolog\u00eda est\u00e1 ‘en el olvido’ porque no gener\u00f3 el impacto esperado. Esto casi siempre se debe a una falla en la adaptaci\u00f3n cultural y de procesos, no en la tecnolog\u00eda misma. El acompa\u00f1amiento asegura que la inversi\u00f3n no s\u00f3lo funcione, sino que evolucione con la empresa, permitiendo una mejora continua y escalabilidad en el tiempo\u00bb, concluye Orellana.<\/p>\n
Para que Chile consolide su avance en la automatizaci\u00f3n, es imperativo entender que la rob\u00f3tica es un camino, no un destino. El \u00e9xito no se mide solo en la instalaci\u00f3n, sino en la capacidad de la organizaci\u00f3n de integrar y maximizar esa tecnolog\u00eda a largo plazo, con el apoyo constante de sus aliados estrat\u00e9gicos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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