Detr\u00e1s de cada partido existe una operaci\u00f3n compleja que ofrece lecciones valiosas sobre coordinaci\u00f3n, visibilidad y gesti\u00f3n de procesos. La selecci\u00f3n de Noruega lleg\u00f3 al Mundial 2026 con m\u00e1s de una tonelada de alimentos transportados desde su pa\u00eds de origen, con el fin de mantener la dieta habitual de los jugadores y garantizar los est\u00e1ndares nutricionales establecidos por el cuerpo t\u00e9cnico durante la competici\u00f3n.<\/p>\n
Seg\u00fan distintos medios internacionales, transport\u00f3 cerca de 300 kilos de salm\u00f3n, m\u00e1s de 100 kilos de queso tradicional noruego y miles de naranjas destinadas a abastecer a jugadores y cuerpo t\u00e9cnico durante la competencia.<\/p>\n
La noticia gener\u00f3 comentarios y bromas en redes sociales. Sin embargo, m\u00e1s all\u00e1 de lo anecd\u00f3tico, deja una reflexi\u00f3n interesante sobre la forma en que hoy se gestionan las operaciones complejas.<\/p>\n
A simple vista podr\u00eda parecer una decisi\u00f3n exagerada.<\/p>\n
Sin embargo, cuando una selecci\u00f3n participa en un torneo que se extiende por varias semanas, cualquier variable que pueda afectar el rendimiento comienza a ser relevante.<\/p>\n
Desde esa perspectiva, el cargamento noruego no parece tan extra\u00f1o. Es una muestra del nivel de planificaci\u00f3n que puede alcanzar una organizaci\u00f3n cuando identifica con claridad las variables que considera cr\u00edticas para su desempe\u00f1o.<\/p>\n
El Mundial 2026 es el m\u00e1s grande de la historia. Participan 48 selecciones, se disputan 104 partidos y la competencia se desarrolla en 16 ciudades distribuidas entre Estados Unidos, M\u00e9xico y Canad\u00e1.<\/p>\n
A ello se suman miles de jugadores, entrenadores, dirigentes, periodistas, voluntarios, proveedores y personal de apoyo que deben desplazarse, coordinar actividades y operar simult\u00e1neamente durante varias semanas.<\/p>\n
Transporte, alojamiento, alimentaci\u00f3n, seguridad, acreditaciones, comunicaciones e infraestructura deben funcionar de manera sincronizada para que cada partido se desarrolle seg\u00fan lo planificado.<\/p>\n
Cuando un partido comienza puntualmente y la operaci\u00f3n funciona sin contratiempos, la mayor\u00eda de las personas simplemente lo da por hecho.<\/p>\n
Aunque el contexto es distinto, la l\u00f3gica es muy similar a la que enfrentan diariamente muchas organizaciones.<\/p>\n
En miner\u00eda, log\u00edstica, manufactura o distribuci\u00f3n, gran parte de los desaf\u00edos operacionales est\u00e1n asociados a la coordinaci\u00f3n de m\u00faltiples procesos, actores y recursos que dependen unos de otros.<\/p>\n
Un atraso en un proveedor puede afectar una mantenci\u00f3n. La falta de informaci\u00f3n oportuna puede retrasar una decisi\u00f3n. Un inventario mal gestionado puede impactar la continuidad operacional.<\/p>\n
A medida que las organizaciones crecen, tambi\u00e9n aumenta la cantidad de variables que deben monitorearse y coordinarse.<\/p>\n
En nuestra experiencia, los problemas operacionales m\u00e1s complejos rara vez tienen su origen en una sola causa. Con frecuencia aparecen cuando distintas \u00e1reas trabajan con informaci\u00f3n parcial, cuando los procesos dejan de estar sincronizados o cuando una decisi\u00f3n se toma demasiado tarde.<\/p>\n
Lo vemos en una operaci\u00f3n minera que espera un repuesto cr\u00edtico; en un centro de distribuci\u00f3n que debe coordinar inventarios, transporte y despachos; o en una empresa que administra cientos de contratos y proveedores simult\u00e1neamente.<\/p>\n
En todos esos casos, el desaf\u00edo no es muy distinto al que enfrenta una organizaci\u00f3n como la FIFA o una selecci\u00f3n nacional durante un Mundial: coordinar m\u00faltiples actores, anticipar riesgos y asegurar que cada elemento est\u00e9 disponible cuando se necesita.<\/p>\n
Identificar riesgos, anticipar desviaciones y tomar decisiones oportunas requiere algo que suele ser escaso en muchas organizaciones: visibilidad.<\/p>\n
Hoy tener datos no es suficiente. Es necesario entender qu\u00e9 est\u00e1 ocurriendo, detectar desviaciones a tiempo y disponer de informaci\u00f3n confiable para actuar antes de que aparezcan los problemas.<\/p>\n
Por eso conceptos como trazabilidad, monitoreo e integraci\u00f3n de informaci\u00f3n se han vuelto cada vez m\u00e1s relevantes en operaciones complejas.<\/p>\n
Quiz\u00e1s por eso la log\u00edstica recibe menos atenci\u00f3n que otras disciplinas. Sin embargo, detr\u00e1s de muchos de los grandes resultados que observamos cada d\u00eda existe una operaci\u00f3n que hizo correctamente su trabajo.<\/p>\n
Y mientras m\u00e1s complejas se vuelven las organizaciones, m\u00e1s importante resulta entender qu\u00e9 est\u00e1 ocurriendo en la operaci\u00f3n para coordinar personas, procesos y recursos de manera efectiva.<\/p>\n
Por Claudio Gallegos, CEO de Faros Chile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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