El ecosistema de pagos digitales en Chile est\u00e1 entrando en una nueva etapa de madurez. Si durante la \u00faltima d\u00e9cada el desaf\u00edo fue ampliar la aceptaci\u00f3n de pagos electr\u00f3nicos, hoy los comercios demandan herramientas m\u00e1s sofisticadas que les permitan gestionar mejor sus operaciones, acceder a financiamiento y conocer con mayor profundidad a sus clientes.<\/p>\n
En este contexto, Flow est\u00e1 impulsando nuevas capacidades tecnol\u00f3gicas y financieras orientadas a responder a estas necesidades emergentes. La compa\u00f1\u00eda, que cuenta con m\u00e1s de 100 mil comercios registrados y activos en su plataforma, se encuentra avanzando en distintas iniciativas vinculadas a Open Finance, automatizaci\u00f3n e inteligencia artificial.<\/p>\n
Juan Gregorio Pasten, gerente general de Flow, explica que la evoluci\u00f3n del comercio digital est\u00e1 generando nuevas demandas por parte de empresas y emprendedores.<\/p>\n
\u201cLa pandemia aceler\u00f3 la adopci\u00f3n inicial, pero hoy estamos viendo una segunda ola mucho m\u00e1s sofisticada: los comercios ya no solo buscan aceptar pagos en l\u00ednea, sino tambi\u00e9n operar con mayor eficiencia y entender mejor a sus clientes\u201d, se\u00f1ala.<\/p>\n
De acuerdo con el ejecutivo, cada vez m\u00e1s empresas buscan soluciones integrales que incorporen redundancia operativa, an\u00e1lisis de datos e integraciones adicionales para optimizar sus procesos y fortalecer su crecimiento.<\/p>\n
Una de las principales \u00e1reas de desarrollo para la compa\u00f1\u00eda es la expansi\u00f3n hacia servicios financieros complementarios. Seg\u00fan explica Pasten, muchos comercios digitales presentan flujos de caja estables, pero contin\u00faan enfrentando dificultades para acceder al financiamiento tradicional.<\/p>\n
\u201cComo procesador de pagos, tenemos informaci\u00f3n de primera mano sobre las ventas de los comercios. Eso abre oportunidades para desarrollar productos de financiamiento m\u00e1s pertinentes para sus necesidades\u201d, afirma.<\/p>\n
A ello se suma una creciente demanda por herramientas de anal\u00edtica y fidelizaci\u00f3n. Los comercios buscan comprender mejor el comportamiento de sus clientes, identificar patrones de compra y generar estrategias que les permitan fortalecer la relaci\u00f3n con sus consumidores.<\/p>\n
En este escenario, Open Finance aparece como un habilitador relevante para el desarrollo de nuevos servicios financieros basados en el intercambio seguro y estandarizado de datos.<\/p>\n
\u201cEstamos invirtiendo en estas capacidades porque creemos que abren oportunidades reales para generar m\u00e1s valor a los comercios\u201d, sostiene el ejecutivo.<\/p>\n
Otro de los focos de desarrollo de Flow es la incorporaci\u00f3n de inteligencia artificial y automatizaci\u00f3n en distintos procesos operacionales.<\/p>\n
Actualmente, la empresa est\u00e1 utilizando modelos de IA para apoyar procesos de verificaci\u00f3n de identidad y onboarding de comercios, permitiendo reducir tiempos y mejorar la precisi\u00f3n en la validaci\u00f3n de antecedentes.<\/p>\n
En paralelo, la compa\u00f1\u00eda trabaja en el desarrollo de capacidades de an\u00e1lisis de datos que, en el futuro, podr\u00edan estar disponibles directamente para los comercios.<\/p>\n
\u201cEl criterio es simple: si una tecnolog\u00eda no hace m\u00e1s f\u00e1cil vender o gestionar un negocio, no la incorporamos\u201d, enfatiza Pasten.<\/p>\n
El avance del ecosistema financiero digital tambi\u00e9n est\u00e1 impulsando mayores est\u00e1ndares regulatorios. En ese contexto, Flow contin\u00faa avanzando en su proceso de inscripci\u00f3n como operador subadquirente ante la Comisi\u00f3n para el Mercado Financiero (CMF), fortaleciendo sus capacidades de cumplimiento, gesti\u00f3n de riesgos y desarrollo tecnol\u00f3gico.<\/p>\n
Para la compa\u00f1\u00eda, la evoluci\u00f3n regulatoria del mercado no solo plantea desaf\u00edos, sino tambi\u00e9n oportunidades para construir un ecosistema m\u00e1s robusto, competitivo e innovador, capaz de responder a las nuevas necesidades del comercio digital en Chile y la regi\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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