En un art\u00edculo publicado en Logistec en septiembre de 2025, comentamos los aprendizajes de nuestra visita a Jap\u00f3n en el marco de Expo Osaka. All\u00ed conclu\u00edamos que \u00abJap\u00f3n no solo aporta inspiraci\u00f3n t\u00e9cnica, sino tambi\u00e9n una cultura de excelencia y cooperaci\u00f3n que Chile puede adaptar a su propio contexto\u00bb. Destacamos a Yamato Transport, la empresa log\u00edstica N1 de Jap\u00f3n, y la visita que hicimos a sus instalaciones en Tokio. De ah\u00ed naci\u00f3 la necesidad de entender qu\u00e9 hab\u00eda hecho que una compa\u00f1\u00eda de log\u00edstica, capaz de cambiar la vida de las personas, se volviera tan querida por consumidores cada vez m\u00e1s exigentes.<\/p>\n
Casi un a\u00f1o despu\u00e9s, junto a Megacentro trajimos por primera vez a Chile y Latinoam\u00e9rica a Katsuhiko Umetsu, Senior Executive Fellow de Yamato Transport y Presidente Internacional del ISO\/TC315 (Log\u00edstica de la Cadena de Fr\u00edo). El encuentro, \u00abLa log\u00edstica del futuro: lo que Chile puede aprender de Jap\u00f3n\u00bb, se realiz\u00f3 el 10 de julio en el Teatro Mori de Recoleta, en Megacentro, y congreg\u00f3 a m\u00e1s de 200 personas. La entrevista estuvo a cargo de Lucas Palacios, rector de INACAP y exministro de Econom\u00eda.<\/p>\n
Durante m\u00e1s de una hora, Umetsu profundiz\u00f3 en qu\u00e9 partes del modelo operativo de la empresa N\u00b01 de log\u00edstica de Jap\u00f3n resultan claves para Chile. Y es relevante porque compartimos desaf\u00edos: el crecimiento urbano y la escasez de suelo; el envejecimiento de la poblaci\u00f3n; la expansi\u00f3n del comercio electr\u00f3nico; y la necesidad de mejorar productividad y sostenibilidad. Son desaf\u00edos comunes, pero desfasados en el tiempo: Jap\u00f3n ya recorri\u00f3 ese camino; Chile reci\u00e9n est\u00e1 entrando en \u00e9l.<\/p>\n
Entre los aprendizajes clave, el primero: \u00abescuchar la voz del cliente\u00bb y tambi\u00e9n la del \u00abcliente de tu cliente\u00bb. Esa escucha sistem\u00e1tica desde el frente de operaciones es lo que a lo largo de un siglo convirti\u00f3 a Yamato en algo m\u00e1s que una empresa de transporte: en infraestructura social. De ah\u00ed se desprende que la log\u00edstica puede integrarse a la ciudad en lugar de esconderse de ella (como muestra Haneda Chronogate) y que la tecnolog\u00eda debe potenciar a las personas, no reemplazarlas, sobre todo ante el envejecimiento y la escasez de mano de obra.<\/p>\n
Un segundo aprendizaje: la pr\u00f3xima etapa es la colaboraci\u00f3n, no la competencia aislada. Con Sustainable Shared Transport (junto a Fujitsu y el sector p\u00fablico), Yamato apuesta por una plataforma abierta de transporte compartido: en vez de que cada empresa optimice su propia red, se comparten capacidad y datos para mover m\u00e1s carga con menos camiones y menos emisiones.<\/p>\n
Umetsu tambi\u00e9n subray\u00f3 que la estandarizaci\u00f3n es una palanca de pa\u00eds, no solo de empresa. La norma ISO 23412 de cadena de fr\u00edo, nacida de la cooperaci\u00f3n japonesa entre gobierno, academia y sector privado, ya es est\u00e1ndar nacional en m\u00e1s de una decena de pa\u00edses.<\/p>\n
Estandarizar convierte la experiencia local en influencia global y abre la puerta a la colaboraci\u00f3n con Chile, a trav\u00e9s del INN y del comit\u00e9 ISO\/TC 315.<\/p>\n
Por \u00faltimo, la visi\u00f3n de largo plazo sigue siendo esencial: anclar las decisiones en principios estables (seguridad, servicio y responsabilidad social) permite combinar la velocidad que exige el cliente con la paciencia de los grandes desaf\u00edos: seguridad alimentaria, demograf\u00eda y sostenibilidad.<\/p>\n
Esta visita, \u00fanica por sus aprendizajes e hist\u00f3rica para Chile, refuerza la alianza que trabajamos hace un tiempo con la Embajada del Jap\u00f3n: entender la log\u00edstica no solo como procesos y transporte de mercanc\u00edas, sino por lo que significa para la vida de las personas, como infraestructura social. Agradecemos al embajador Kenko Sone y a su equipo, cuya confianza y colaboraci\u00f3n han sido clave para avanzar hacia una mejor log\u00edstica para Chile.<\/p>\n
Presentaci\u00f3n de Katsuhiko Umetsu, Permanent Executive Fellow de Yamato Transport, junto a Lucas Palacios, Rector de INACAP y Exministro de Econom\u00eda, en el Seminario \u00abLa log\u00edstica del futuro: Lo que Chile puede aprender de Jap\u00f3n\u00bb.<\/p>\n
Carlos \u00c1vila Gorostiaga,Director de Innovaci\u00f3n y Vinculaci\u00f3n con el Medio en Conecta Log\u00edstica<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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