La transformaci\u00f3n de supply chain no depende \u00fanicamente de incorporar nuevas tecnolog\u00edas. Para Ang\u00e9lica Urz\u00faa, el verdadero desaf\u00edo est\u00e1 en construir cadenas capaces de anticiparse, tomar decisiones con rapidez y responder a escenarios cada vez m\u00e1s complejos, combinando informaci\u00f3n, procesos s\u00f3lidos y equipos preparados para generar valor al negocio.<\/p>\n
Con una trayectoria construida en torno a la gesti\u00f3n de Supply Chain y Operaciones, Ang\u00e9lica Urz\u00faa conoce de cerca los desaf\u00edos que implica conducir cadenas de suministro en organizaciones de alta complejidad. Su experiencia en compa\u00f1\u00edas multinacionales como Walmart, Nestl\u00e9, Surlat y Teva y, actualmente, como Senior Supply Manager para Chile, Per\u00fa y Bolivia en Schneider Electric, le ha permitido liderar equipos y procesos vinculados a log\u00edstica, planificaci\u00f3n, compras, distribuci\u00f3n y comercio exterior, desde distintas realidades de negocio y mercados.<\/p>\n
Ese recorrido tambi\u00e9n le ha permitido observar c\u00f3mo la funci\u00f3n log\u00edstica ha ganado protagonismo dentro de las organizaciones. Lo que antes pod\u00eda entenderse principalmente como una operaci\u00f3n orientada a asegurar el flujo de productos, hoy participa de manera directa en decisiones que impactan la competitividad, los costos, la experiencia de los clientes y la continuidad operacional. En este escenario, el liderazgo de supply chain adquiere una nueva dimensi\u00f3n: ya no basta con responder eficientemente a las necesidades del negocio, sino que es necesario anticiparse a los cambios, interpretar informaci\u00f3n, gestionar riesgos y construir capacidades que permitan actuar con rapidez frente a escenarios cada vez m\u00e1s din\u00e1micos.<\/p>\n
Esa experiencia tambi\u00e9n ha marcado su mirada sobre la evoluci\u00f3n de la industria. Para la ejecutiva, la transformaci\u00f3n de Supply Chain no puede reducirse a la incorporaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas. La capacidad de anticiparse, tomar decisiones con rapidez, fortalecer los procesos y desarrollar equipos preparados para enfrentar escenarios cambiantes adquiere hoy un valor estrat\u00e9gico. Una visi\u00f3n que tambi\u00e9n pone en el centro la diversidad, la inclusi\u00f3n y la colaboraci\u00f3n como elementos necesarios para construir equipos de alto desempe\u00f1o y generar soluciones que impacten tanto en el servicio al cliente como en los resultados del negocio.<\/p>\n
En entrevista con Logistec, Urz\u00faa profundiza en esta mirada y aborda los principales desaf\u00edos que enfrenta hoy la cadena de suministro: el equilibrio entre eficiencia y resiliencia, la necesidad de una mayor visibilidad de punta a punta, el desarrollo de nuevas capacidades de liderazgo y el papel que tendr\u00e1n la inteligencia artificial y la automatizaci\u00f3n en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n
Desde mi mirada, la log\u00edstica dejo de ser netamente una funci\u00f3n operativa para convertirse en un eje estrat\u00e9gico del negocio. Hoy impactamos directamente la experiencia de nuestros clientes, la competitividad, costos y la continuidad operacional. supply chain participa hoy de manera mucho m\u00e1s activa en las decisiones del negocio y este protagonismo se increment\u00f3 a\u00fan m\u00e1s en pandemia.<\/p>\n
Trabajar con equipos y mercados diversos ense\u00f1a que no existe una \u00fanica forma de hacer las cosas e incluso que existen buenas pr\u00e1cticas en un pa\u00eds que puedes replicar en otro f\u00e1cilmente para solucionar problemas comunes. Con esta conectividad global el desarrollo de adaptabilidad se fortalece, as\u00ed como tu empat\u00eda para comprender las diferencias culturales y realidades locales que te permiten escuchar distintas perspectivas y construir acuerdos donde siempre es clave generar una confianza mutua.<\/p>\n
La capacidad de tener una visibilidad de punta a punta de la cadena de abastecimiento, anticipar escenarios y rapidez en la toma de decisi\u00f3n con planes acci\u00f3n concretos; siempre a partir de informaci\u00f3n sumando capacidad anal\u00edtica y de gesti\u00f3n de riesgos; por supuesto, fundamental contar con equipos de trabajo preparados para enfrentar estos escenarios.<\/p>\n
Antes, muchas decisiones estaban orientadas a eficiencia y reducci\u00f3n de costos. Hoy debemos encontrar un equilibrio entre eficiencia, resiliencia, continuidad operacional y sostenibilidad. El desafi\u00f3 est\u00e1 en dise\u00f1ar modelos competitivos, pero tambi\u00e9n flexibles y responsables en el largo plazo.<\/p>\n
Uno de los principales errores es gestionar supply chain de manera aislada del negocio, existencia de gobernanzas poco claras, datos no confiables, falta de procesos o responsabilidades no suficientemente definidas y lentitud en la toma de decisi\u00f3n. La principal lecci\u00f3n es que una cadena solida requiere procesos, tecnolog\u00eda y sobre todo, personas motivadas y capaces.<\/p>\n
Hoy se necesita un liderazgo que combine visi\u00f3n estrat\u00e9gica con capacidad de ejecuci\u00f3n. La comunicaci\u00f3n, capacidad de priorizar, toma de decisi\u00f3n y la gesti\u00f3n del cambio son fundamentales. Lograr que las personas entiendan el prop\u00f3sito, desarrollando equipos aut\u00f3nomos, orientados a resultados con herramientas adecuadas para lograrlos hacen la diferencia.<\/p>\n
Chile y Latinoam\u00e9rica han avanzado significativamente en la profesionalizaci\u00f3n, tecnolog\u00eda y desarrollo de capacidades log\u00edsticas. Tenemos oportunidades en digitalizaci\u00f3n, infraestructura, colaboraci\u00f3n y planificaci\u00f3n integrada. El desaf\u00edo es avanzar hacia ecosistemas m\u00e1s conectados y colaborativos.<\/p>\n
Sin duda, la inteligencia artificial es y continuara siendo un tema relevante junto a la automatizaci\u00f3n con el consecuente desarrollo de talento. Sin embargo, la tecnolog\u00eda por s\u00ed sola no ser\u00e1 suficiente; la verdadera ventaja estar\u00e1 en combinar tecnolog\u00eda, procesos robustos y personas que unidas generen valor para los negocios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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