{"id":3152,"date":"2020-10-20T15:27:26","date_gmt":"2020-10-20T15:27:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2020\/10\/20\/llego-somos-los-embajadores-de-nuestras-marcas-en-la-ultima-milla\/"},"modified":"2020-10-20T15:27:26","modified_gmt":"2020-10-20T15:27:26","slug":"llego-somos-los-embajadores-de-nuestras-marcas-en-la-ultima-milla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2020\/10\/20\/llego-somos-los-embajadores-de-nuestras-marcas-en-la-ultima-milla\/","title":{"rendered":"LLEG\u00d3: \u201cSOMOS EMBAJADORES DE MARCAS EN SU \u00daLTIMA MILLA\u201d"},"content":{"rendered":"

Comprometidos con la log\u00edstica de \u00faltima milla de sus clientes, la empresa ha dise\u00f1ado un servicio centrado en la experiencia de compra, tecnolog\u00eda e infraestructura que le ha permitido marcar diferencias en el mercado y posicionarse como una alternativa de valor y confiable para las compa\u00f1\u00edas l\u00edderes de diferentes industrias. Asimismo, la flexibilidad de su servicio le ha permitido responder con agilidad y excelencia a los cambios impulsados por la pandemia.<\/p>\n

\"Carlos<\/p>\n

Un periodo de desaf\u00edos y cambios ha enfrentado la industria log\u00edstica en el \u00faltimo tiempo, lo que ha obligado a las empresas a mirar su operaci\u00f3n de modo cr\u00edtico, en busca de mejoras continuas de su log\u00edstica, para ofrecer finalmente a sus clientes una experiencia diferenciadora, de excelencia y \u00fanica.<\/p>\n

En este escenario contar con el partner adecuado ha sido fundamental. En esta l\u00f3gica, Lleg\u00f3<\/a> -empresa de servicio \u00faltima milla- se ha consolidado como un aliado perfecto para enfrentar los desaf\u00edos log\u00edsticos en tiempos de pandemia como los vividos desde marzo en Chile.<\/p>\n

\u201cMiramos la \u00faltima milla de nuestros clientes con compromiso, flexibilidad y excelencia; entendiendo que es una etapa esencial de la cadena log\u00edstica. Somos embajadores de cada marca, por lo tanto, nuestro trabajo es acompa\u00f1ar al cliente con cumplimiento de nivel de servicio, experiencia de compra, operaci\u00f3n segura, seguimiento y trazabilidad. Hemos sido capaces de dise\u00f1ar un buen servicio con buenos indicadores, que nos permite ir diferenci\u00e1ndonos en un mercado competitivo\u201d, afirm\u00f3 Carlos Hidalgo, subgerente comercial de Lleg\u00f3<\/a>.<\/p>\n

El camino de consolidaci\u00f3n de la empresa ha estado marcado por su experiencia durante 15 a\u00f1os en el mercado y su capacidad de leer las necesidades de distintas industrias y de sus clientes. En el 2019, la compa\u00f1\u00eda comenz\u00f3 a vivir un proceso de transformaci\u00f3n interna que llev\u00f3 a la formaci\u00f3n de su nombre comercial Lleg\u00f3<\/a>, identific\u00e1ndonos como una empresa de la Cuarta Revoluci\u00f3n Industrial, enfocada en la \u00faltima milla para los mercados B2B y B2C\u201d, coment\u00f3 el ejecutivo. <\/p>\n

MIRADA TECNOL\u00d3GICA DEL PROCESO<\/p>\n

El core del negocio est\u00e1 en el enfoque de la satisfacci\u00f3n del cliente final, cualidad que les ha permitido adaptarse r\u00e1pidamente a los cambios de la \u00faltima milla durante esta crisis sanitaria y mirar con seguridad la operaci\u00f3n futura. \u201cApoyamos nuestro servicio con excelentes colaboradores, equipos profesionales, proveedores de tecnolog\u00eda e infraestructura, unificando la operaci\u00f3n y estandarizando nuestros procesos; respetando siempre los valores de Lleg\u00f3<\/a>\u201d, afirm\u00f3 el subgerente comercial. <\/p>\n

Para la compa\u00f1\u00eda sus clientes son partners y por eso la comunicaci\u00f3n entre las partes es estrecha y constante para conocer sus fortalezas y qu\u00e9 tipo de servicio quieren brindar a sus clientes finales; para as\u00ed determinar qu\u00e9 puede aportar Lleg\u00f3<\/a> para lograr esas expectativas. \u201cTrabajamos codo a codo con ellos para lograr una log\u00edstica eficiente, competitiva y de calidad de cara al cliente final\u201d, agreg\u00f3 Hidalgo.<\/p>\n

Con una soluci\u00f3n de \u00faltima milla customizada para cada cliente, en cuanto a servicio y tarifas, considerando las caracter\u00edsticas de sus productos y sus procesos, Lleg\u00f3<\/a> se ha posicionado con una alternativa de calidad y eficiencia.<\/p>\n

PILARES: TECNOLOG\u00cdA E INFRAESTRUCTURA<\/p>\n

Hoy dado los cambios vividos en los \u00faltimos meses, las empresas est\u00e1n mirando a los actores de la industria y probando distintos servicios para dar as\u00ed finalmente con un proveedor que tenga la experiencia para ofrecer la soluci\u00f3n de \u00faltima milla adecuada, la cual no significa s\u00f3lo llegar a tiempo, sino entregar la informaci\u00f3n adecuada a los clientes para ir mejorando los procesos.<\/p>\n

Lleg\u00f3<\/a> trabaja actualmente, abocado 100% a la Regi\u00f3n Metropolitana con 700 a 800 veh\u00edculos al d\u00eda, 1300 colaboradores y 25 a 30 mil entregas diarias; cifras que reflejan el nivel de su operaci\u00f3n y que le permite a su vez hacer un correcto an\u00e1lisis de los desaf\u00edos que enfrenta la log\u00edstica en estos tiempos.<\/p>\n

\u201cNuestra diferencia est\u00e1 en la experiencia que hemos logrado, poniendo foco permanente en las tendencias, tanto a nivel de tecnolog\u00eda como en infraestructura. Estamos trabajando con los proveedores m\u00e1s relevantes e importantes en Chile, lo que nos permite ir escalando y creciendo de acuerdo con nuestra necesidad y la de nuestros partners. Contamos actualmente con 12.000 m2 de Centro de Transferencia. En cuanto a tecnolog\u00eda, trabajamos con Wisetrack<\/a>, apoy\u00e1ndonos en la instalaci\u00f3n de GPS y Beetrack<\/a> para la trazabilidad y planificaci\u00f3n de rutas, lo que nos han permitido lograr un servicio eficiente\u201d, detall\u00f3 el ejecutivo.<\/p>\n

Seg\u00fan el subgerente comercial de la compa\u00f1\u00eda, un buen nivel de servicio no ser\u00eda posible sin la integraci\u00f3n adecuada con los partners. \u201cEstamos 100% integrado con nuestros partner. Tenemos un gran equipo de profesionales en el \u00e1rea de TI que velan por una correcta y eficiente interfaz con distintos tipos de software, lo que nos permite brindar en tiempo y forma trazabilidad en todo momento\u201d, agreg\u00f3 Hidalgo.<\/p>\n

\"llego<\/a><\/p>\n

EN LA PR\u00c1CTICA<\/p>\n

Dada su participaci\u00f3n en el mercado B2B y B2C, Lleg\u00f3<\/a> ha dise\u00f1ado diferentes modelos de operaci\u00f3n. \u201cGeneralmente se retira la carga seg\u00fan el horario convenido con el cliente; luego esa carga se lleva a nuestro Centro de Transferencias (CT) donde se separa y clasifica la mercader\u00eda (comuna, regiones, etc.) para ser entregada al d\u00eda siguiente (next day). Otra modalidad es desde el CD del cliente, donde contamos con horarios am y pm (same day)\u201d, detall\u00f3.<\/p>\n

Dada la importancia de su CT para el modelo de servicio de Lleg\u00f3<\/a>, la compa\u00f1\u00eda se proyecta en redise\u00f1ar constantemente la operaci\u00f3n, de la mano de la automatizaci\u00f3n, considerando adem\u00e1s los efectos que ha dejado el Covid-19 que ha acelerado los cambios del canal online, tanto para el canal B2B como B2C, moviendo la forma de acceder a los productos.<\/p>\n

Otros de los proyectos que Lleg\u00f3<\/a> tiene en carpeta es potenciar la log\u00edstica inversa de sus clientes; proceso que hoy es fundamental para la experiencia de compra. La empresa proyecta adem\u00e1s nuevas inversiones en tecnolog\u00eda, orientada a la atenci\u00f3n postventa, la incorporaci\u00f3n de veh\u00edculos el\u00e9ctricos a su flota y la extensi\u00f3n de sus servicios a otras regiones del pa\u00eds.<\/p>\n

\u201cCada d\u00eda trabajamos para ir mejorando nuestros procesos y ese es nuestro compromiso. Sabemos que el cliente es cada vez m\u00e1s exigente y eso hace fundamental contar con inteligencia de \u00faltima milla e infraestructura para salir al encuentro del cliente. Entender los cambios de la industria es primordial para trabajar en mejoras. En Lleg\u00f3<\/a> nos alimentamos de la informaci\u00f3n de nuestros clientes y en base a eso dise\u00f1amos un servicio que vaya siempre un paso m\u00e1s adelante de las necesidades de la industria, haciendo los cambios y las alianzas necesarias para responder a estos desaf\u00edos\u201d, concluy\u00f3 Carlos Hidalgo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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