Los cambios experimentados en el \u00faltimo tiempo, tales como los h\u00e1bitos de consumo, la penetraci\u00f3n e importancia del comercio electr\u00f3nico y, por supuesto, las consecuencias que ha generado la Pandemia se han transformado en un factor de impulso para la automatizaci\u00f3n de los procesos. En este sentido uno de los eslabones m\u00e1s observados es el picking, dada la relevancia que hoy tiene en la cadena log\u00edstica y la necesidad constante de eficiencia y rapidez.<\/p>\n
Lo vivido este 2020 ha configurado una gran oportunidad para mirar las tecnolog\u00edas en todo \u00e1mbito de la vida y la log\u00edstica no est\u00e1 exenta de esta realidad. La necesidad de agilizar los procesos, de entregarle eficiencia y poder finalmente cumplir con lo prometido a los clientes ha marcado el paso de la industria en estos meses.<\/p>\n
En este sentido, el picking o preparaci\u00f3n de pedidos es hoy una de las etapas de la operaci\u00f3n que capta la mayor atenci\u00f3n, debido a la importancia que ha tomado el e-Commerce que ha obligado a muchos a reajustar sus operaciones y a otros a intentar responder -con lo que tienen- de la mejor forma a los desaf\u00edos que genera el canal online.<\/p>\n
Claro est\u00e1 que preparar los pedidos rigorosa, pero r\u00e1pidamente es el objetivo de todos y para conseguirlo asoman soluciones tecnol\u00f3gicas y de automatizaci\u00f3n que buscan transformase en la herramienta indicada para que las compa\u00f1\u00edas respondan con precisi\u00f3n a las caracter\u00edsticas de su operaci\u00f3n y a sus clientes.<\/p>\n
No es lo mismo hacer picking de repuesto automotrices que de colchones; neum\u00e1ticos que vestimenta. Cada operaci\u00f3n tiene su sello y est\u00e1 dado por el tipo de productos que manejan, los sistemas de almacenamiento con los que cuenta, el tipo de pedidos que realiza, la tecnolog\u00eda de la que disponen, el tipo de transporte, entre otros factores.<\/p>\n
La productividad de los procesos, en especial, la preparaci\u00f3n de pedidos es otro punto observado por los ejecutivos y el cual no s\u00f3lo puede ser medido por la cantidad de unidades seleccionadas, sino que tambi\u00e9n se deben considerar las l\u00edneas de trabajo.<\/p>\n
Sin embargo, independiente del tipo de pincking o del producto que se maneje, existe un com\u00fan denominador entre las distintas operaciones: todos busca reducir los errores y optimizar la operaci\u00f3n y es ah\u00ed donde las soluciones tecnol\u00f3gicas asoman como una alternativa que hoy cobran vital relevancia y que se esperan sean una carta de diferenciaci\u00f3n entre las operaciones y servicios que ofrecen las empresas.<\/p>\n
Para conversar sobre los cambios de visi\u00f3n sobre la automatizaci\u00f3n de los procesos, el estado de esta tendencia en la Regi\u00f3n y en especial en Chile, sus etapas y ventajas conversamos, en el marco de Logistec Show 2020, con Gonzalo Bravo, COO de Symple, Javier Mercado, Country Manager Chile & Per\u00fa de Vanderlande; Pablo Jaramillo, Director Ejecutivo en QClass y Bernardo Ossand\u00f3n, Gerente de Automatizaci\u00f3n de Mindugar.<\/p>\n
M\u00c1S QUE UN DESEO<\/p>\n
La pandemia y el nuevo rol del e-Commerce han sido fen\u00f3menos disruptivos a nivel log\u00edstico y un propulsor de cambios. Las tecnolog\u00edas hoy son vista con otros ojos, debido a la aceleraci\u00f3n del proceso de transformaci\u00f3n digital. Ante esta nueva realidad, las empresas han debido repensar sus operaciones, reajustar cada uno de sus eslabones para responder a las exigencias de este nuevo escenario digital, al que muchos no estaban acostumbrados. Esto han abierto tremendas oportunidades para las soluciones de automatizaci\u00f3n que asoman como un aliado en la mejora de los procesos.<\/p>\n
Para Pablo Jaramillo esto de la automatizaci\u00f3n es \u201cun deseo, un camino y una tendencia; y en eso el mercado chileno est\u00e1 mejor posicionado que otros en el vecindario, pero muy lejos de mercados maduros\u201d. Sin embargo, enfatiz\u00f3 que esta realidad genera \u201cun espacio importante para avanzar en lo que es automatizaci\u00f3n. Sabemos que hay un anhelo y entusiasmo por estas soluciones\u201d. Si bien queda mucho por hacer en automatizaci\u00f3n, seg\u00fan Javier Mercado, \u201cha habido avances en lo que es log\u00edstica, sobre todo cuando hablamos de la transformaci\u00f3n digital que se est\u00e1 dando a nivel global y que empuja a Latinoam\u00e9rica a dar el salto de automatizaci\u00f3n r\u00e1pidamente\u201d.<\/p>\n
Seg\u00fan el ejecutivo de Vanderlande en los pr\u00f3ximos a\u00f1os veremos un gran salto de automatizaci\u00f3n, empujado por la pandemia y el posicionamiento del e-Commerce, factores que han generado \u201cuna demanda inminente hacia la automatizaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
De acuerdo con el panorama que se vive actualmente, Gonzalo Bravo reconoci\u00f3 que \u201cno solo hay una demanda brutalmente creciente, sino tambi\u00e9n hay tecnolog\u00edas mucho m\u00e1s alcanzables y que antes eran impensada para algunas empresas. Encontrar una tecnolog\u00eda adecuada para cada proceso log\u00edstico es hoy m\u00e1s f\u00e1cil, porque existe m\u00e1s opciones, m\u00e1s players ofreciendo soluciones de automatizaci\u00f3n, lo que permite una soluci\u00f3n mucho m\u00e1s acorde al proceso que cada cliente tiene\u201d. Sin embargo, el ejecutivo llam\u00f3 a la industria a tener en cuenta que \u201cla automatizaci\u00f3n tambi\u00e9n tiene sus desaf\u00edos. Una planificaci\u00f3n err\u00f3nea o un dise\u00f1o incorrecto puede dejar a una empresa peor de c\u00f3mo estaba\u201d.<\/p>\n
UNA SOLUCI\u00d3N CON ASESOR\u00cdA<\/p>\n
Los ejecutivos coincidieron en que hoy en d\u00eda no basta con ofrecer tecnolog\u00eda, sino que es fundamental acompa\u00f1ar a los clientes en un proceso que tiene sus dificultades y que es vital para el \u00e9xito del cliente.<\/p>\n
Seg\u00fan Bernardo Ossand\u00f3n, \u201cel desaf\u00edo de las empresas no es s\u00f3lo acompa\u00f1ar al cliente en el desarrollo de la soluci\u00f3n que necesita, sino acompa\u00f1arlo en la gesti\u00f3n del cambio posterior, porque la automatizaci\u00f3n es un desaf\u00edo no solo operacional, sino lo que se produce en los operadores de trabajar con estos sistemas\u201d.<\/p>\n
\u201cEs importable que las empresas que trabajamos con estas soluciones sepamos quedarnos con el cliente hasta que el proyecto se ponga en marcha y hasta que el cliente comience a recibir los beneficios. La pandemia a visibilizado la necesidad de automatizaci\u00f3n\u201d, agreg\u00f3 el ejecutivo de Mindugar.<\/p>\n
En este sentido, Jaramillo lament\u00f3 que \u201cmuchos creen que haciendo click se resuelve todo\u201d y es por eso que \u201cnuestro trabajo tiene bastante de consultor\u00eda, porque hay que lograr aterrizar lo que busca el cliente, la mejora, la captura de beneficio a la realidad que se vive hoy. Luego segregar los procesos, porque tampoco hay una soluci\u00f3n integral, sino la idea es que todo converse. El cliente necesita compa\u00f1\u00eda para armar un proyecto coherente\u201d.<\/p>\n
PASO A PASO<\/p>\n
A este respecto, Mercado se refiri\u00f3 a otro importante factor que marca diferencias en cuanto al \u00e9xito de los proyectos: la preparaci\u00f3n de los profesionales de log\u00edstica. \u201cEn general los profesionales est\u00e1n habituados a su proceso, por lo tanto, entrar con un modelo o una automatizaci\u00f3n disruptiva para ellos, requiere una labor de informaci\u00f3n para que puedan entender en qu\u00e9 consiste el sistema (hablando de un CD automatizado) y es fundamental una comunicaci\u00f3n continua con el cliente, porque muchos llegan queriendo instalar la soluci\u00f3n del vecino sin entender que el proceso es diferente. Es fundamental analizar qu\u00e9 es lo que tienes, qu\u00e9 vol\u00famenes, qu\u00e9 flujos mueves, qu\u00e9 n\u00famero de SKU y qu\u00e9 preparaci\u00f3n de pedidos est\u00e1n haciendo para poder adaptar la soluci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
Para Gonzalo Bravo, es clave que las empresas entiendan que en temas tecnol\u00f3gicos \u201chay que aprender a caminar antes que correr. Esta es una herramienta para la empresa, y ellos deben saber manejarla y ah\u00ed el empoderamiento es fundamental\u201d.<\/p>\n
De acuerdo con de Vanderlande, una de las caracter\u00edsticas de esta herramienta es su escalabilidad. \u201choy encontramos de todos los niveles: cliente que ya est\u00e1n trabajando con ciertas herramientas de automatizaci\u00f3n en distintos niveles. Debemos entender que tenemos distintos niveles: Un primer nivel con una implementaci\u00f3n de WMS, voice picking o RFID; el segundo nivel ser\u00eda el transporte horizontal para evitar el desplazamiento, lo que genera una reducci\u00f3n de personal; el tercero corresponde a una instalaci\u00f3n de una soluci\u00f3n semi-autom\u00e1tica y en cuarto nivel, finalmente, un CD completamente automatizado\u201d.<\/p>\n
Considerando los factores que resaltan en el escenario actual, Bernardo reconoci\u00f3 que, a nivel log\u00edstico, el dolor m\u00e1ximo en la intralog\u00edstica es \u201chacer una log\u00edstica exacta, tener el producto correcto, en el lugar correcto y en el momento correcto; y es ah\u00ed donde tratan de automatizar alg\u00fan proceso que le permita conseguir ese objetivo. Es importante que antes de automatizar un proceso, es optimizar el proceso.<\/p>\n
Finalmente, Javier Mercado recalc\u00f3 que, sin duda, hay una tendencia en la industria log\u00edstica hacia la automatizaci\u00f3n. \u201cLos clientes no s\u00f3lo miran el retorno de inversiones, sino el costo de oportunidad, ya que clientes o empresas que no hagan estas inversiones se pueden encontrar con operaciones desastrosas y por lo tanto superados por otros\u201d.<\/p>\n
Symple: La amplia gama de opciones y accesibilidad que hay a las tecnolog\u00edas nos hace el trabajo m\u00e1s f\u00e1cil y sobre todo que se han desarrollado tecnolog\u00edas muy espec\u00edficas. Sin embargo, la tecnolog\u00eda es siempre el resultado de un an\u00e1lisis previo.<\/p>\n
QClass: Representamos una marca de automatizaci\u00f3n orientada al picking y sobre esa base hemos trabajado. Son soluciones que se han expandido hacia la cobertura de nuevas problem\u00e1ticas. Hoy nos hemos enfocado en Click and Collect en tienda que combina nuestros equipos de automatizaci\u00f3n de picking y otras soluciones propias.<\/p>\n
Mindugar: Estamos convencidos de que la Automatizaci\u00f3n tiene mucho futuro, por eso hoy tenemos dise\u00f1o y fabricaci\u00f3n local. En Mindugar podemos hacer la soluci\u00f3n completa, desde el almacenamiento, proyectos simples como transporte vertical de elementos hasta proyectos especializados con maquinarias espec\u00edficas.<\/p>\n
Vanderlande: Como fabricante tenemos un abanico de clasificadores para diferentes vol\u00famenes y piezas. Tenemos otra l\u00ednea de picking o almacenes autom\u00e1ticos, donde hay diferentes soluciones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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