Desde su aparici\u00f3n, las cifras del comercio electr\u00f3nico se han multiplicado cada a\u00f1o hasta consolidarse como un canal de venta global y abierto 24 por 7. Ahorro en tiempos, mayor oferta de productos, sin limitaciones geogr\u00e1ficas y digitalizaci\u00f3n del negocio, son algunos de sus beneficios.<\/p>\n
Con el objetivo de orientarse continuamente al consumidor final, el comercio se reinventa continuamente para adaptarse a las caracter\u00edsticas de los nuevos usuarios y de tecnolog\u00edas en desarrollo. Es en esta continua evoluci\u00f3n que el comercio electr\u00f3nico se ha posicionado como l\u00edder indiscutido, desplazando ya a los canales f\u00edsicos y permitiendo, con ello, la reconversi\u00f3n del retail a lo digital. A fines de mayo se celebr\u00f3 una de las grandes fiestas del e-commerce: el CyberDay. En esta versi\u00f3n, seg\u00fan la C\u00e1mara de Comercio de Santiago, se espera alcanzar US$250 millones, un 19% m\u00e1s que los US$ 210 millones recaudados en su versi\u00f3n 2018.<\/p>\n
Los beneficios del e-commerce son innumerables, por ejemplo, ahorro en tiempo al momento de hacer la compra, se puede mostrar una mayor gama de productos, no existen limitaciones geogr\u00e1ficas puesto que todo se transa mediante Internet y permite una digitalizaci\u00f3n del negocio en cuesti\u00f3n, traduci\u00e9ndose en una verdadera reconversi\u00f3n del retail convencional.<\/p>\n
Pese a esto, a\u00fan existen espacios por mejorar en el comercio electr\u00f3nico, tanto de cara al cliente como en los procesos internos: entregando servicios customizados, desarrollando un ecosistema alrededor de \u00e9l y masificando uso en las pymes, entre otros.<\/p>\n
\u2022 Tecnolog\u00edas como IoT y otras est\u00e1n siendo utilizadas para ofrecer servicios m\u00e1s customizados.<\/strong> El e-commerce no permite solamente la creaci\u00f3n de nuevos negocios y mejor productividad sino que est\u00e1 haciendo que el concepto de tienda f\u00edsica cambie, apoyado por tecnolog\u00edas transformadoras para brindar una mayor experiencia de compras, se\u00f1alan desde Adexus, empresa l\u00edder en soluciones y servicios de outsourcing TIC. \u201cHoy no solo se trata de un cambio en la forma de c\u00f3mo adquirimos bienes y servicios, sino de un cambio cultural, que impactar\u00e1 diversos \u00e1mbitos de nuestros comportamientos y costumbres. Veremos nuevos modelos h\u00edbridos de compra, donde se combinar\u00e1 lo presencial con lo digital, para atender todas las preferencias de acuerdo a las necesidades de los distintos grupos etarios. Dentro de las tiendas presenciales, el principal desaf\u00edo estar\u00e1 en la implementaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas que contribuyan a mejorar, optimizar y construir experiencias a los usuarios y su vez fidelizarlos, trayendo beneficios para las empresas\u201d se\u00f1ala Rafael Onetto, gerente de Ventas del sector Industria, Comercio y Telecomunicaciones de Adexus.<\/p>\n \u2022 Globalmente se busca desarrollar un ecosistema y trabajar en cada eslab\u00f3n de la cadena de compra.<\/strong> Desde la consultora IDC, advierten que en Europa el 60% de los esfuerzos de inversi\u00f3n relacionados con los temas de e-commerce se dan en el desarrollo de un Marketplace, seguido por el fortalecimiento de un ecosistema de partners de abastecimiento y finalmente, el delivery. En tanto, \u201cen Chile, durante el \u00faltimo tiempo se han visto adquisiciones de las grandes cadenas de retail a plataformas como Linio, o Apps como Cornershop. En el fondo, el retail est\u00e1 buscando suplir partes de la cadena donde no son tan buenos, como por ejemplo, en la \u00faltima milla\u201d, se\u00f1ala Jonathan Namuncura, Analista de Software de IDC Chile.<\/p>\n Asimismo, al dar una mirada a las grandes cadenas de comercio se est\u00e1 avanzando en varios frentes. De cara al cliente, mejorando la experiencia de los medios no tradicionales, como la venta, a trav\u00e9s de sus sitios web o v\u00eda telef\u00f3nica, y el desarrollo de Apps. Y de forma interna, en la optimizaci\u00f3n de procesos basados en el abastecimiento, log\u00edstica y distribuci\u00f3n. En este sentido, soluciones de IoT, Big Data & Anal\u00edtica est\u00e1n siendo claves.<\/p>\n \u2022 El e-commerce ya est\u00e1 en las grandes empresas y hoy las peque\u00f1as y medianas pueden ver sus efectos positivos.<\/strong> Las pymes pueden beneficiarse del comercio electr\u00f3nico, aumentando su capacidad de servicio y rentabilidad a trav\u00e9s de este formato, al igual que las empresas de mayor tama\u00f1o, que ya lo est\u00e1n haciendo. Para Marco Ter\u00e1n, director de Desarrollo Digital de la Fundaci\u00f3n Pa\u00eds Digital, \u201clas pymes deben atreverse a subir al carro de la revoluci\u00f3n digital, por ejemplo, implementando estrategias en torno al e-commerce y al al marketing digital, para mejorar tanto su posicionamiento, como sus ventas y la fidelidad a su marca\u201d.<\/p>\n Y argumenta que con herramientas digitales, las empresas m\u00e1s peque\u00f1as no s\u00f3lo se dar\u00edan a conocer, a trav\u00e9s de Google Mi Negocio, o de las redes sociales, sino que \u201cpodr\u00edan abrirse al mundo, captando una mayor cantidad de clientes, m\u00e1s all\u00e1 de los mercados locales, apuntando a un mercado global\u201d.<\/p>\n Aunque la expansi\u00f3n del e-commerce sigue siendo muy veloz, debido a la integraci\u00f3n de Internet y al uso de dispositivos m\u00f3viles, se espera que existan mejor\u00edas en cuanto al funcionamiento dentro de la cadena de compra y venta, algo que se hace m\u00e1s patente con cada nueva como el CyberDay.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Desde su aparici\u00f3n, las cifras del comercio electr\u00f3nico se han multiplicado cada a\u00f1o hasta consolidarse como un canal de venta global y abierto 24 por 7. Ahorro en tiempos, mayor oferta de productos, sin limitaciones geogr\u00e1ficas y digitalizaci\u00f3n del negocio, son algunos de sus beneficios.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":375,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[98],"tags":[],"class_list":["post-379","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecosistema-3"],"acf":[],"yoast_head":"\n