Las compras navide\u00f1as y el regreso a medidas de confinamiento m\u00e1s estrictas para enfrentar la propagaci\u00f3n de la segunda ola de Covid-19, convirtieron al comercio online en una opci\u00f3n preferente para una porci\u00f3n importante de consumidores hacia fin de a\u00f1o. Chile es uno de los pa\u00edses donde este fen\u00f3meno se da con m\u00e1s fuerza, ya que a este contexto se suma el masivo segundo retiro del 10% de los fondos de pensiones y sus altos niveles de bancarizaci\u00f3n.<\/p>\n
El comercio electr\u00f3nico tuvo un 2020 marcado por los peaks hist\u00f3ricos de ventas y la adaptaci\u00f3n a una sobredemanda constante, en un contexto marcado por el confinamiento a nivel mundial para frenar la propagaci\u00f3n de la pandemia de Covid-19. La imposibilidad de realizar compras presenciales marc\u00f3 la entrada masiva, tanto de consumidores como de comerciantes a la modalidad online, lo que se tradujo en un crecimiento del sector que s\u00f3lo se proyectaba para varios a\u00f1os m\u00e1s.<\/p>\n
Este escenario mundial tambi\u00e9n se ha observado con fuerza en pa\u00edses de Latinoam\u00e9rica, donde en las \u00faltimas semanas de diciembre se pudo observar nuevamente la penetraci\u00f3n in\u00e9dita que han tenido estos canales de consumo en la poblaci\u00f3n. De acuerdo con un estudio elaborado por Beetrack, compa\u00f1\u00eda de tecnolog\u00eda asociada a log\u00edstica de \u00faltima milla, que opera a nivel regional, en las semanas previas a Navidad se registraron alzas de m\u00e1s de 300% en las \u00f3rdenes de despacho por compras online, en comparaci\u00f3n con la primera semana de marzo, antes que el coronavirus fuera declarado pandemia.<\/p>\n
Espec\u00edficamente en la tercera semana de diciembre (del lunes 14), Chile mostr\u00f3 un crecimiento de 387%, seguido por Colombia, con un 204%; luego M\u00e9xico, con un 157%; y Per\u00fa con 118%. Estas cifras surgen tras haberse observado cifras un poco menores en octubre y noviembre. El CEO de Beetrack, Sebasti\u00e1n Ojeda, explica que en este fen\u00f3meno se conjugan principalmente factores relacionados al confinamiento y a las fiestas de fin de a\u00f1o.<\/p>\n
\u201cLas cuarentenas tienen una relaci\u00f3n directa con el aumento de la demanda en los canales de comercio electr\u00f3nico, y estas medidas son justamente las que se han adoptado en distintos pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina en las \u00faltimas semanas, en vista de las alzas de los contagios. Esto es un cambio notorio en comparaci\u00f3n a octubre y noviembre, cuando hubo per\u00edodos de mayor desconfinamiento. A esto se suma que este escenario se da justo en los d\u00edas previos a Navidad, lo que fue un impulso a\u00fan mayor, si se considera adem\u00e1s las dificultades para acceder al comercio f\u00edsico\u201d, sostiene Ojeda.<\/p>\n
En el caso de Chile, el crecimiento es m\u00e1s pronunciado y se inicia con anterioridad, incluso desde la segunda quincena de noviembre. El ejecutivo afirma que en este pa\u00eds tambi\u00e9n hay otros factores que se agregan al escenario general. \u201cEl e-commerce en Chile tiene un buen grado de madurez y adem\u00e1s tiene una penetraci\u00f3n bancaria muy alta en comparaci\u00f3n a Colombia, por ejemplo. A esto se ha sumado el segundo retiro del 10% de los fondos de pensiones que, a pesar de que a\u00fan no se ha entregado en su totalidad, es un ingreso con el que muchas familias cuentan, lo que incentiva su consumo e incluso recurrir al endeudamiento moment\u00e1neo\u201d, comenta.<\/p>\n
Ojeda adem\u00e1s enfatiza en la contraposici\u00f3n de este escenario con Per\u00fa, en que las cifras del sector han tenido un crecimiento m\u00e1s pausado. \u201cEn los primeros dos meses de pandemia en ese pa\u00eds, los servicios de delivery no ten\u00edan permitido funcionar, por lo que ese fen\u00f3meno de sobredemanda inicial que se dio a nivel global, no se experiment\u00f3 de igual forma all\u00ed. De hecho, se dio un crecimiento negativo de alrededor de -80% respecto de inicios de marzo. Sin embargo, desde mayo el pa\u00eds permiti\u00f3 nuevamente estas actividades y el crecimiento salt\u00f3 a 179% durante la cuarta semana de ese mes, llegando a niveles similares que algunos de sus pares\u201d, explica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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