{"id":4008,"date":"2021-02-10T19:37:54","date_gmt":"2021-02-10T19:37:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2021\/02\/10\/el-e-commerce-en-alza-conoces-el-modelo-dropshipping\/"},"modified":"2025-11-05T17:37:08","modified_gmt":"2025-11-05T21:37:08","slug":"el-e-commerce-en-alza-conoces-el-modelo-dropshipping","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2021\/02\/10\/el-e-commerce-en-alza-conoces-el-modelo-dropshipping\/","title":{"rendered":"EL E-COMMERCE EN ALZA. \u00bfCONOCES EL MODELO DROPSHIPPING?"},"content":{"rendered":"

Hoy, el comercio electr\u00f3nico se impone y, conjuntamente, surgen nuevos modelos de venta online que representan ventajas y nuevas oportunidades para los actores del comercio, cualquiera sea su envergadura. A continuaci\u00f3n, conoceremos los principales aspectos de este nuevo tipo de comercio online: el Dropshipping.<\/p>\n

El panorama actual, marcado por las restricciones derivadas de la pandemia a\u00fan vigente a nivel nacional y global, ha obligado a los actores del comercio, de peque\u00f1a y gran envergadura, a repensar las estrategias que les permitan seguir funcionando. En este punto, el desarrollo del canal digital ha sido, sin lugar a duda, la gran alternativa para amortiguar las p\u00e9rdidas del comercio tradicional.<\/p>\n

En este contexto, seg\u00fan lo descrito por la C\u00e1mara de Comercio de Santiago (CCS) las ventas online de bienes durante el a\u00f1o reci\u00e9n pasado crecieron m\u00e1s de 100%, lo que evit\u00f3 una ca\u00edda mayor en las ventas del retail durante la crisis sanitaria. Seg\u00fan el reporte de la CCS, \u201clas ventas del comercio minorista 2020 finalmente confirmaron nuestras estimaciones publicadas en el informe del retail global, y acumularon una contracci\u00f3n del 3,8% en el a\u00f1o. Esta cifra result\u00f3 mucho mejor de lo que se proyectaba a inicios del segundo semestre, principalmente debido al repunte que supuso la inyecci\u00f3n de recursos a los hogares a trav\u00e9s de bonos estatales y retiros previsionales y al rol protag\u00f3nico que jug\u00f3 el comercio electr\u00f3nico en el a\u00f1o m\u00e1s dif\u00edcil en la historia reciente para el retail f\u00edsico.<\/p>\n

Al igual que en Chile, en la mayor\u00eda de los pa\u00edses, el rendimiento del comercio electr\u00f3nico result\u00f3 clave en su contribuci\u00f3n al sector comercio. De acuerdo con las estimaciones de la CCS, las ventas totales de comercio electr\u00f3nico B2C alcanzaron los US$ 9.400 millones, y las de bienes en particular (comercio minorista), dieron cuenta de al menos US$ 9.000 millones. De este modo, la contribuci\u00f3n de las ventas por Internet se tradujo en un aporte de al menos 10 puntos porcentuales de crecimiento anual al sector.<\/p>\n

A nivel de categor\u00edas, en tanto, seg\u00fan la CCS el mejor desempe\u00f1o anual correspondi\u00f3 por lejos a productos electr\u00f3nicos, para el equipamiento del hogar y tecnol\u00f3gicos, que acumularon un crecimiento del 17,9% en 2020, favorecidos por su alta penetraci\u00f3n en Internet, la necesidad que tuvieron los hogares de equiparse durante la pandemia y la fuerte presi\u00f3n de demanda que generaron los retiros de ahorros previsionales. Esto, luego de haber sufrido una contracci\u00f3n de m\u00e1s de 15% en el segundo trimestre. Las ventas del rubro alcanzaron su peak en agosto y noviembre, con crecimientos en torno al 70% en ambos per\u00edodos. Materiales para la construcci\u00f3n sigui\u00f3 una suerte similar, aportando a la mantenci\u00f3n y renovaci\u00f3n de los espacios habitacionales, con un crecimiento del 14,9%.<\/p>\n

En el otro extremo, las ventas automotrices cayeron un 32% en el a\u00f1o, muy afectadas por la mayor incertidumbre y desempleo, si bien repuntaron en forma importante en octubre y noviembre, generando incluso quiebres de stocks. Vestuario y calzado fue otra categor\u00eda con un a\u00f1o muy complejo, acumulando una ca\u00edda del 20%, si bien en el \u00faltimo trimestre tambi\u00e9n pudo ver cifras azules.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se proyecta 2021? Seg\u00fan lo estimado por la CCS, \u201ca partir de marzo los resultados deber\u00edan mejorar en forma significativa en relaci\u00f3n con el a\u00f1o pasado, dadas las baj\u00edsimas bases de comparaci\u00f3n. Esa tendencia se mantendr\u00e1 hasta julio, mientras que a partir de agosto las bases de comparaci\u00f3n se vuelven mucho m\u00e1s exigentes, por lo que no descartamos una ca\u00edda en las ventas minoristas durante la \u00faltima parte de 2021\u201d.<\/p>\n

A partir de los resultados que el comercio electr\u00f3nico ha mostrado durante los \u00faltimos 12 meses, es claro que implementar una estrategia de venta digital en la contingencia actual es vital, aunque no es una tarea f\u00e1cil, sobre todo porque uno de los puntos cr\u00edticos y relevantes en la cadena de operaciones de un e-Commerce \u2013los tiempos de despachos\u2013, se han visto ampliamente afectados. Con todo, es claro la incorporaci\u00f3n a mercados digitales, tanto para micro, peque\u00f1as y medianas empresas, es m\u00e1s que una opci\u00f3n para seguir operando. De hecho, es una oportunidad para reconvertirse y participar de la forma de consumo digital actual y futuro, tendencia que terminar\u00e1 afectando a la mayor\u00eda de los negocios en alg\u00fan momento.<\/p>\n

MODELOS E-COMMERCE. CONOCIENDO EL DROPSHIPPING<\/p>\n

En la actualidad, existen distintos modelos o tipo de e-Commerce, cada uno con sus caracter\u00edsticas intr\u00ednsecas, ventajas y desventajas. En este plano, entre los modelos de comercio electr\u00f3nico m\u00e1s reconocidos se encuentran: el comercio electr\u00f3nico B2B, (business to business), que implica que las transacciones se realizan entre las empresas de e-Commerce que operan en Internet, es decir, que no se permite la intervenci\u00f3n de los consumidores; el Comercio electr\u00f3nico B2C (business to consumer), es decir, el comercio online de negocio a consumidor. Cabe mencionar que este modelo es el m\u00e1s reconocido y popular, ya que los clientes o consumidores pueden acceder a bienes y servicios desde donde sea que se encuentren en las respectivas tiendas online.<\/p>\n

Otro modelo de comercio electr\u00f3nico que ha ganado espacio en el \u00faltimo tiempo es el denominado C2C, (consumer to consumer), que se da cuando una persona le vende productos que ya no utiliza ni necesita a otro individuo. En tal sentido, hay quienes dicen que este modelo de negocio no es m\u00e1s que la evoluci\u00f3n de las antiguas ventas de garaje, que sol\u00edan hacerse en un espacio f\u00edsico, y que debido a los avances tecnol\u00f3gicos hoy se llevan a cabo mediante Internet.<\/p>\n

Ahora bien, en la actualidad uno de los m\u00e1s destacados y emergentes en materia de e-Commerce es el denominado Dropshipping, que consiste b\u00e1sicamente en la triangulaci\u00f3n de env\u00edos. En esencia, las personas pueden vender productos de un tercero en sus tiendas en l\u00ednea sin necesidad de tenerlos en inventario. As\u00ed, todas las fases de log\u00edstica y env\u00edo est\u00e1n a cargo de un mayorista o distribuidor, lo cual lo ha convertido en uno de los modelos de negocio m\u00e1s atractivos del momento, especialmente a nivel operativo y financiero.<\/p>\n

Seg\u00fan los analistas, el Dropshipping es considerado como una variante del e-Commerce, aunque se diferencia de los otros tipos de comercio electr\u00f3nico porque la log\u00edstica no depende del vendedor, sino del mayorista que posee los productos. Debido a lo expuesta, este modelo ha cobrado much\u00edsima relevancia en los \u00faltimos a\u00f1os porque les ofrece la posibilidad a las personas de iniciar sus propios negocios en Internet de forma f\u00e1cil, r\u00e1pida y segura. En l\u00edneas generales, les permite operar tiendas online para vender productos que ni siquiera tienen en stock, esto se traduce en que son los intermediarios encargados de vender los productos de un tercero.<\/p>\n

EL DROPSHIPPING Y EL RETAIL<\/p>\n

\u00bfEl dropshipping es un modelo atractivo para los actores del comercio minorista? Seg\u00fan el estudio \u201cThe Retailer\u2019s Guide to Dropshipping\u201d, s\u00ed lo es, principalmente porque el inventario f\u00edsico no existe o es muy limitado por lo cual los costos de adquirirlo y administrarlos son bajos. Seg\u00fan cita el documento, \u201clos emprendedores con problemas de liquidez pueden ofrecer una selecci\u00f3n saludable de productos on line de inmediato, sin pagar por adelantado el inventario, el almacenamiento, y todos los dem\u00e1s costos log\u00edsticos del inventario propio\u201d.<\/p>\n

En torno a lo expuesto en el mencionado estudio, \u201cen lugar de realizar un pago significativo por inventario, espacio de almac\u00e9n y log\u00edstica para un nuevo producto sin garant\u00eda de que se vender\u00e1, al implementar el dropshipping nos concentramos en el cumplimiento de la entrega. Este beneficio particular encaja con el anterior en el sentido de que el env\u00edo directo permite flexibilidad en administrar el inventario para cualquier etapa del ciclo de vida de un producto. A medida que aumenta la demanda de un producto, el minorista puede pasar de un env\u00edo directo a una posici\u00f3n de propiedad de inventario. A medida que la demanda disminuye, el minorista puede volver a una posici\u00f3n de env\u00edo directo para seguir benefici\u00e1ndose de las ventas incrementales\u201d.<\/p>\n

Ahora bien, uno de los aspectos m\u00e1s determinantes para una exitosa implementaci\u00f3n del dropshipping es la relaci\u00f3n con los proveedores. En este sentido, identificar los productos adecuados para agregar a la combinaci\u00f3n de productos de la tienda online representa solo la mitad del trabajo. tambi\u00e9n debemos asegurarnos de que el proveedor satisfaga constantemente la demanda de sus clientes. Seg\u00fan el documento gu\u00eda, \u201clos emprendedores del dropshipping no pueden permitirse el costo de incorporar a un proveedor que, en \u00faltima instancia, no cumplir\u00e1 con sus est\u00e1ndares. No se puede comprometer ni siquiera una parte del futuro del negocio con un proveedor antes de saber que es confiable y adecuado para el negocio\u201d.<\/p>\n

En esta l\u00ednea, lo expertos han se\u00f1alado que el dropshipping facilita la prueba de manejo de los proveedores sin una negociaci\u00f3n de contrato extensa y un compromiso de compra de alto valor. En su lugar, se pueden arreglar los t\u00e9rminos adecuados para una prueba de env\u00edo directo con un proveedor y perm\u00edtale demostrar que puede entregar de manera confiable y r\u00e1pida un producto de alta calidad a sus clientes. \u201cUna vez que un proveedor se ha ganado nuestra confianza, podemos pasar a un acuerdo mayorista a granel con confianza\u201d, indica el estudio.<\/p>\n

ASPECTOS A LOS CUALES DEBEMOS ESTAR ATENTOS<\/p>\n

Si bien el Dropshipping es altamente atractivo como modelo y herramienta poderosa para los minoristas de comercio electr\u00f3nico, no est\u00e1 exento de problemas e inconvenientes potenciales, de ah\u00ed que sea importante estar conscientes de las problem\u00e1ticas potenciales que podr\u00edan surgir al implementar este modelo de negocio. Con ello en mente, a continuaci\u00f3n, presentamos algunos aspectos que todo emprendedor de Dropshipping debe tomar en cuenta:<\/p>\n

\u2022 P\u00e9rdida de control directo sobre el cumplimiento de pedidos. Obviamente, aquellos que implementen el dropshipping depender\u00e1n de un tercero para recibir y enviar sus pedidos en un paquete de calidad que proteger\u00e1 el producto que el consumidor espera ansiosamente. Esta es una de las principales razones por la cual comprometerse con un proveedor eficiente es clave. No se debe perder de vista que los consumidores finales experimentar\u00e1n el mismo est\u00e1ndar de servicio (bueno o malo) de un proveedor de dropshipping que el que el vendedor vivir\u00e1.<\/p>\n

\u2022 No hay espacio para toques personales. Los proveedores de dropshipping generalmente no estar\u00e1n dispuestos o tendr\u00e1n la capacidad para \u201cBrandear\u201d el empaque de los productos, como si pudiera hacerlo un e-Commerce C2C tradicional, que administra el inventario en sus propias bodegas o centros de distribuci\u00f3n.<\/p>\n

No debemos olvidar que, despu\u00e9s de todo, los proveedores pueden tener varios retailers o comercios realizando pedidos de los mismos productos y es m\u00e1s eficiente eliminar todas las marcas del env\u00edo que acomodar la marca de cada retail en cada pedido. \u00bfC\u00f3mo se puede compensar esta problem\u00e1tica? Una soluci\u00f3n efectiva ser\u00eda enviar notas de agradecimiento, ofertas, cupones y otras piezas promocionales por separado al consumidor final.<\/p>\n

\u2022 Saturaci\u00f3n de mercado. Uno de los desaf\u00edos m\u00e1s comunes del dropshipping es la ubicuidad de los productos disponibles a trav\u00e9s de los dropshipping. La compensaci\u00f3n por un f\u00e1cil acceso a los productos es que muchas personas inundar\u00e1n los mercados m\u00e1s populares con art\u00edculos de alta demanda. Esto puede no ser un problema para los comercios si venden de manera efectiva en su propio sitio web y especialmente si invierten tiempo en una investigaci\u00f3n exhaustiva del producto para encontrar productos tractivos o vencer a la competencia con productos novedosos que pueden \u201cponer de moda\u201d. As\u00ed, ser\u00e1 importante para los comercios tomarse el tiempo y ser eficientes al alinear los nuevos productos de env\u00edo directo con sus vendedores populares existentes.<\/p>\n

\u2022 Promoci\u00f3n de los productos. Un error com\u00fan que cometen los retailers emergentes al agregar dropshipping a su modelo comercial es descuidar la comercializaci\u00f3n y promoci\u00f3n de los nuevos productos de manera efectiva. Por ello, antes de implementar listados de productos de un dropshipper en su tienda, desarrolle un plan completo de comercializaci\u00f3n y marketing con objetivos de ventas, objetivos de inventario y un plan de flujo de efectivo para el negocio o su inversi\u00f3n en un proveedor de dropshipping puede fracasar.<\/p>\n

\u2022 Interrupciones inesperadas de suministro. Si el plan de cumplimiento para un producto determinado se basa en un solo punto de falla en el programa de env\u00edo directo del comercio, es casi inevitable que sufra alg\u00fan quiebre de suministro en el futuro. Por lo anterior, los retailers que adopten este modelo deben estar preparados y tener siempre, al menos, dos proveedores potenciales para un producto dado. \u201cPuede o no realizar pedidos de forma activa a ambos proveedores al mismo tiempo, pero debe tener varias relaciones establecidas en todo momento. Si un proveedor se agota (o cierra), tendr\u00e1 un respaldo inmediato para los pedidos y no perder\u00e1 el ritmo\u201d, indican los expertos.<\/p>\n

\u2022 Las integraciones t\u00e9cnicas con los proveedores suelen ser diferentes. Negociar directamente con un proveedor es una excelente manera de obtener mejores precios, incluso en un acuerdo de env\u00edo directo. Si puede demostrar un historial de ventas saludables, muchos proveedores le ofrecer\u00e1n mejores precios con la esperanza de obtener un gran volumen de ventas.<\/p>\n

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