El posicionamiento del pensamiento estrat\u00e9gico en el mundo de los negocios, ha sido un largo camino desde los primeros momentos de su aparici\u00f3n como metodolog\u00eda de trabajo.<\/p>\n
![\"eutivio](\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/eutivio_toledo.jpg\")
Desde el an\u00e1lisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA), hasta los modelos de an\u00e1lisis de riesgo, todo se ha enfocado hacia la potencial visualizaci\u00f3n de c\u00f3mo se podr\u00eda hacer frente a una situaci\u00f3n fuera de los est\u00e1ndares, bien sea presentes o que se vislumbrasen pudiesen verificarse a futuro.<\/p>\n
El crecimiento acelerado de la log\u00edstica y la gesti\u00f3n de la cadena de abastecimiento, no se ha eximido de la utilizaci\u00f3n del an\u00e1lisis estrat\u00e9gico, sino por el contrario cada vez es m\u00e1s pertinente. Pero a diferencia de las operaciones o de las finanzas, donde las capacidades de producci\u00f3n o disponibilidad de capital son las restricciones que gu\u00edan el pensamiento y los modelos para la estrategia, en la log\u00edstica es el cliente y su demanda quienes lo dirigen. \u00c9ste es voluble, incierto en decisiones, caprichoso y cada vez m\u00e1s involucrado y rector de los tipos de productos y servicios que requiere.<\/p>\n
La velocidad de intromisi\u00f3n dentro de las organizaciones es cada vez mayor, no solo a nivel de las compras, sino incluso dentro de la propia cadena de suministro. La omnicanalidad es el nuevo est\u00e1ndar y su correcta gesti\u00f3n marca los pasos de la log\u00edstica. Ante esta realidad, es necesario desarrollar un pensamiento estrat\u00e9gico acorde al reto, as\u00ed que por qu\u00e9 no vertemos una idea.<\/p>\n
Fusionar los procesos de mercadeo con los elementos log\u00edsticos clave<\/p>\n
El mercadeo digital a trav\u00e9s del Inbound Marketing, que en castellano se podr\u00eda denominar mercadeo de atracci\u00f3n, ha revolucionado la forma de interacci\u00f3n hac\u00eda y desde los clientes, ya que su ejecuci\u00f3n y retroalimentaci\u00f3n ocurre en tiempo real. La atracci\u00f3n del cliente, se sustenta en ofrecer un producto o servicio relevante, que agregar\u00e1 valor y que podr\u00e1 poseerse efectivamente. Con ello la vieja aspiraci\u00f3n de llegar justo d\u00f3nde se quiere y con la respuesta adecuada, se hace realidad. Pero ojo, que la concreci\u00f3n se verificar\u00e1 cuando el producto o servicio sea perfectamente tangible, y aqu\u00ed es donde la log\u00edstica debe hacer su trabajo. Las particularidades de cantidad, presentaci\u00f3n, momento y funcionalidad, as\u00ed como el soporte de garant\u00eda, son acciones log\u00edsticas y por ende medulares para fidelizar al cliente. Ante esta realidad no queda duda que un pensamiento estrat\u00e9gico log\u00edstico necesita fusionarse con el mercadeo de atracci\u00f3n.<\/p>\n
La relaci\u00f3n entre el mercado y la log\u00edstica pasa por satisfacer los requerimientos, a trav\u00e9s de la garant\u00eda del flujo continuo desde los proveedores hasta el usuario final, por ende, el proceso log\u00edstico es el m\u00e1s impactado cuando el inbound marketing act\u00faa. Ello implica que la efectividad de la log\u00edstica depende grandemente de la retroalimentaci\u00f3n tanto del proceso de mercadeo como del propio mercado. De forma tal de ir ajustando de forma estrat\u00e9gica los procesos log\u00edsticos, lo cuales dependen de muchas y variadas instrucciones, modelos y aplicaciones de operaci\u00f3n.<\/p>\n
Pero no todo es tan di\u00e1fano al momento de aplicar una estrategia integrada. Antes, cada proceso, tanto en log\u00edstica como en mercadeo, debe establecer cu\u00e1les son los puntos m\u00ednimos comunes y c\u00f3mo son afectados o influenciados. Luego se proceder\u00e1 a la adecuaci\u00f3n conjunta, para operar seg\u00fan la estrategia escogida y recoger la informaci\u00f3n a trav\u00e9s de los indicadores claves de desempe\u00f1o que se empleen para medir la integraci\u00f3n y su efectividad.<\/p>\n
Es un camino simple y parad\u00f3jicamente intrincado. Se deben ajustar protocolos clave tanto para la operaci\u00f3n log\u00edstica, como para las gestiones de mercadeo y la relaci\u00f3n con el cliente. Con el elemento de la tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n, todo se hace m\u00e1s complicado, pues como mencionamos al inicio, la interacci\u00f3n es en tiempo real y como consecuencia los periodos de planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica, m\u00e1s cortos y ajustados. En fin, un nuevo cambio de paradigma que requiere que log\u00edsticos y mercadot\u00e9cnicos act\u00faen como una sola unidad. \u00a1Vaya desaf\u00edo!<\/p>\n
Por: Eutivio Toledo.<\/p>\n
![\"banner](\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/banner_articulos.jpg\")
<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"