\u00bfContinuar\u00e1 el teletrabajo? \u00bfC\u00f3mo se eval\u00faa el trabajo online realizado por los colaboradores el 2020? \u00bfSe mantuvo la anhelada productividad? \u00bfC\u00f3mo respondieron los colaboradores? Estas son algunas de las preguntas que hoy se analizan al interior de las empresas, cuando se inicia un a\u00f1o donde la modalidad home office seguir\u00e1 presente y donde muchas actividades laborales que antes se ve\u00edan lejanas a la modalidad online, hoy se han sumado con \u00e9xito a esta tendencia, lo que hace presagiar un buen futuro para esta modalidad laboral.<\/p>\n
Desde marzo de 2020, muchos trabajadores tomaron sus computadores port\u00e1tiles para dar inicio a una nueva tendencia que han marcado laboralmente el \u00faltimo a\u00f1o: el Teletrabajo. \u00bfFuncionar\u00e1 esta modalidad laboral? \u00bfQu\u00e9 pasar\u00e1 con la productividad? \u00bfPodremos mantener el trabajo en equipo en la modalidad online? son alguna de las preguntas que preocuparon a las empresas cuando las restricciones sanitarias y la propagaci\u00f3n de la pandemia obligaron a tomar esta decisi\u00f3n dentro de los equipos.<\/p>\n
A m\u00e1s de 10 meses de iniciada esta estrategia, los resultados laborales y productivos hoy respaldan la decisi\u00f3n de las empresas y confirman que el teletrabajo lleg\u00f3 para quedarse. \u00bfC\u00f3mo se vislumbra el futuro del home office? \u00bfC\u00f3mo equilibrar la vida laboral y personal? \u00bfMantener el teletrabajo o volver a la oficina? Estas son las interrogantes que hoy se discuten al interior de las compa\u00f1\u00edas.<\/p>\n
![\"Daniel](\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/Daniel_Scarafia.jpg\")
Conozcamos algunos de los principales aspectos que han movido el mercado laboral, durante el \u00faltimo a\u00f1o y que buscan asegurar el correcto funcionamiento de las empresas de manera en la modalidad remota y mantener el compromiso de la gente que continuar\u00e1 trabajando a distancia y mejorar la experiencia que los empleados tienen desempe\u00f1ando sus funciones desde casa.<\/p>\n
En este sentido, un estudio de la consultora multinacional de RR.HH. Randstad realizado a cerca de 500 tomadores de decisi\u00f3n de diferentes sectores, revel\u00f3 que un 72% de las compa\u00f1\u00edas mantendr\u00e1 el home office para los departamentos que pueden ejercer a distancia. Del 28% restante, 18% reconoce que a\u00fan no ha tomado esta decisi\u00f3n y 10% sostiene que todos tendr\u00e1n que volver a la oficina; mientras que el principal desaf\u00edo que las firmas se han plateado para 2021 en torno al tema es crear y sostener un ambiente laboral propicio para el teleworking, con 45%.<\/p>\n
ENTORNOS AMIGABLES<\/p>\n
Por a\u00f1os, esta modalidad de trabajo era analizada, pero siempre con una visi\u00f3n de futuro: \u201calguna vez se har\u00e1 realidad el trabajar desde casa\u201d; ser\u00e1 una tendencia amigable con las nuevas generaciones, o bien, una modalidad solo para algunas funciones. Sin embargo, las principales preocupaciones de los l\u00edderes empresariales no pasaban por los aspectos operacionales, sino por mantener el clima laboral a distancia.<\/p>\n
Al respecto, Felipe Lagos, director de ventas de Randstad, se\u00f1ala que la preocupaci\u00f3n \u201ces una buena se\u00f1al, puesto que en mayo realizamos un estudio que ya evidenciaba que el 51% de los trabajadores en Chile hab\u00eda visto comprometida su salud mental desde el inicio del teletrabajo a causa de la pandemia\u201d.<\/p>\n
El ejecutivo agrega que hoy es fundamental que los l\u00edderes de RR.HH. se preocupen por generar entornos de trabajo amigables, ya sean presenciales o remotos, sobre todo considerando que en momentos de crisis el salario deja de ser la prioridad n\u00famero uno para las personas.<\/p>\n
\u201cAunque tener una renta acorde al mercado no deja de ser relevante para los colaboradores, en circunstancias complejas valoran enormemente ser parte de una organizaci\u00f3n que escuche sus preocupaciones y cuyas pol\u00edticas de comunicaci\u00f3n interna privilegien los mensajes claros y transparentes, generando as\u00ed las condiciones id\u00f3neas para llevar adelante las responsabilidades propias de cada cargo. De lo contrario el compromiso e identificaci\u00f3n con la empresa podr\u00edan verse afectados de manera directa, repercutiendo tambi\u00e9n en la forma en que los grupos se integran y relacionan\u201d.<\/p>\n
Ante estas situaciones la comunicaci\u00f3n y empat\u00eda cobra un valor inimaginable a nivel empresarial, generando compromiso de parte de los colaboradores; aspectos que son vitales en tiempos complejos como los experimentados durante esta Pandemia.<\/p>\n
En este sentido, el ejecutivo afirma que: \u201csi los equipos perciben respeto, colaboraci\u00f3n, compa\u00f1erismo y empat\u00eda, se sentir\u00e1n en un ambiente favorecedor para desarrollar su m\u00e1ximo potencial. Por ello, resulta imprescindible que el home office sea un pilar clave en la propuesta de valor al empleado (PVE), pero sin perder de vista que es necesario ocuparse de crear y conservar un clima laboral propicio para desempe\u00f1arse a distancia, especialmente ahora, que nos encontramos en una situaci\u00f3n marcada por la preocupaci\u00f3n por la salud y por conservar la fuente de generaci\u00f3n de ingresos\u201d.<\/p>\n
LA NUEVA REALIDAD LABORAL<\/p>\n
Asimismo, del 72% de las organizaciones que mantendr\u00e1 el home office, un 17% lo implementar\u00e1 a tiempo completo y un 55% planea hacerlo algunos d\u00edas a la semana, lo que no \u201cconversa\u201d con el dictamen emitido por la Direcci\u00f3n del Trabajo, el que, si bien da luz verde a la combinaci\u00f3n de jornadas, no la autoriza dentro de una misma semana. En este tema, el ejecutivo de la multinacional comenta que m\u00e1s all\u00e1 de c\u00f3mo se van a mezclar los d\u00edas, lo importante es que las compa\u00f1\u00edas definan la mejor forma de optimizar la productividad bajo una modalidad mixta\u201d.<\/p>\n
\u201cEn el caso presencial debe primar el cumplimiento de protocolos y medidas sanitarias que garanticen la continuidad operacional del negocio en un ambiente seguro; en el teletrabajo es imprescindible que el personal cuente con todas las herramientas para desempe\u00f1ar sus funcionen sin ning\u00fan tipo de impedimento; mientras que en ambos la prioridad es resguardar de manera rigurosa la salud f\u00edsica y mental de los empleados y generar planes con foco en aumentar la calidad de vida, adem\u00e1s de equilibrar la vida personal\/profesional\u201d, asegur\u00f3 Lagos.<\/p>\n
El estudio tambi\u00e9n muestra que la habilidad de liderazgo m\u00e1s deseada en un gerente es la capacidad de adaptarse a un mercado en constante cambio (22%), seguida por tener visi\u00f3n de futuro y adelantarse a las contingencias (18%) y por ser un l\u00edder inspirador (18%); mientras que m\u00e1s abajo se encuentra la capacidad de an\u00e1lisis y resoluci\u00f3n de problemas (17%), de comprometer a equipos de trabajo con jornada mixta (15%), y de innovar (10%). Frente a esto, Lagos sostiene que \u201cal buscar empleo, ya sea durante el tiempo que dure la crisis o post pandemia, los altos ejecutivos deben comprender que es imprescindible destacar sus habilidades blandas y, si no las tienen desarrolladas, que es el instante de comenzar a ocuparse de ello. Hoy m\u00e1s que nunca las evaluaciones ir\u00e1n de lo soft a lo hard, espec\u00edficamente porque atravesamos un momento en el que es clave saber \u2018leer\u2019 las nuevas necesidades de los clientes, por lo tanto, quien marcar\u00e1 la diferencia ser\u00e1 quien comprenda d\u00f3nde est\u00e1 la demanda y c\u00f3mo se reconfigura el modelo de negocio para poder satisfacerla, lo es mucho m\u00e1s complejo de aplicar que un conocimiento t\u00e9cnico\u201d, concluye.<\/p>\n
UNA RELACI\u00d3N SIN BARRERAS<\/p>\n
Mantener la continuidad operacional ha sido la principal preocupaci\u00f3n de todos los actores de la cadena log\u00edstica; sin embargo, y ante la posibilidad de mantener el teletrabajo como parte de la vida laboral cotidiana, los ojos est\u00e1n puestos en c\u00f3mo mantener el equilibrio entre productividad, vida familiar y mantener el compromiso y el trabajo en equipo.<\/p>\n
Sabemos que el home office es un reto profesional para muchos, donde la responsabilidad recae directamente en ellos. Por esto es importante contar con estructuras que lo permitan, y que el colaborador establezca sus rutinas de trabajo de la misma manera que lo har\u00eda en una oficina y es ah\u00ed donde la motivaci\u00f3n que realice el l\u00edder es clave para mantener la productividad y compromiso.<\/p>\n
Aqu\u00ed algunos consejos para motivar a los equipos durante el teletrabajo:<\/p>\n
Comunicar y mantener presente la misi\u00f3n del trabajo. Los equipos estar\u00e1n m\u00e1s dispuestos a realizar su trabajo y cumplir las metas, si saben y entienden el por qu\u00e9 lo est\u00e1n haciendo. Al estar trabajando de manera remota es probable que se pueda perder el sentido de la labor.<\/p>\n
Retroalimentaci\u00f3n contin\u00faa. La comunicaci\u00f3n de c\u00f3mo se est\u00e1 realizando el trabajo es fundamental para mantener equipos de teletrabajo motivados. Al estar trabajando a distancia es aconsejable crear una estructura de feedback definida de manera de incentivar la mejora continua.<\/p>\n
Empoderamiento de las personas. Al liderar en teletrabajo se puede caer f\u00e1cilmente en la necesidad de controlar. Esto puede afectar la motivaci\u00f3n de las personas por lo que es importante cuidar la autonom\u00eda y generar instancias espec\u00edficas para mantenerse al d\u00eda y conocer los avances. De esta manera procuraremos desarrollar la confianza en las personas y no dar la sensaci\u00f3n de un seguimiento mayor a lo que normalmente se acostumbra dentro del equipo.<\/p>\n
M\u00c1S Y MEJOR TELETRABAJO. DESAF\u00cdO 2021<\/p>\n
Ahora bien, cuando hablamos de teletrabajo entre los actores relevantes se cuentan, justamente, los proveedores de tecnolog\u00edas de comunicaci\u00f3n, los que hacen posible que esta realidad laboral se concrete. Consultado respecto al rol que cumplen los proveedores de soluciones en materia tecnol\u00f3gica con aplicaci\u00f3n en el teletrabajo, Daniel Scarafia, Gerente General Sudam\u00e9rica Hispana de Hitachi Vantara manifest\u00f3 que \u201clas tecnolog\u00edas digitales son un verdadero salvavidas para que el mundo sobreviva y no se detenga, desde hace ya 1 a\u00f1o por la pandemia. Las compa\u00f1\u00edas tecnol\u00f3gicas no s\u00f3lo hemos sido un aporte clave para esto, sino que tambi\u00e9n somos pioneras en la implementaci\u00f3n del teletrabajo como un valor y parte de nuestras culturas organizacionales. Los avances han hecho posible que esta metodolog\u00eda pueda extenderse a la mayor parte de las empresas e instituciones, sin importar su tama\u00f1o ni desarrollo\u201d.<\/p>\n
Seg\u00fan coment\u00f3 Scarafia, \u201cun reciente informe de la CEPAL detalla que mundialmente, durante el 2020, el tr\u00e1fico en sitios web y usos de aplicaciones relacionadas con el teletrabajo aument\u00f3 m\u00e1s de 324%. En el an\u00e1lisis se tienen en cuenta incluso plataformas como Zoom o Google Meet. Ello demuestra que, tanto las empresas como los trabajadores, han tenido que adaptarse a este nuevo escenario, ya que la vida misma ha cambiado. Toda la familia en casa, alternar horarios para cubrir las necesidades de los hijos, e incluir en esta rutina el trabajo diario que antes hac\u00edamos en la oficina. En definitiva, conciliar la vida laboral y familiar particularmente en estos tiempos tan especiales\u201d.<\/p>\n
Seg\u00fan las cifras de CEPAL, aportadas por el ejecutivo de Hitachi Vantara, los sectores productivos con mayor potencial y condiciones para adoptar m\u00e1s y mejor teletrabajo apoyado por las tecnolog\u00edas de colaboraci\u00f3n son: servicios profesionales, cient\u00edficos y t\u00e9cnicos, con 85% de probabilidades; seguidos de la educaci\u00f3n, con 62%; finanzas y seguros, 80%; bienes ra\u00edces, 60%; y los medios de comunicaci\u00f3n con 53%.<\/p>\n
A partir de lo expuesto, el ejecutivo sostuvo que \u201cla necesidad de seguir adelante, y la gran disponibilidad de tecnolog\u00edas de colaboraci\u00f3n y creaci\u00f3n de ambientes virtuales de trabajo remoto para empresas, aceler\u00f3 a nivel mundial una tendencia que ya se ven\u00eda imponiendo desde hace un tiempo. Un cambio de mentalidad sobre la manera en que se conciben los negocios y la productividad\u201d.<\/p>\n
Ahora bien, Cabe preguntarnos \u00bfqu\u00e9 tan preparados estamos para esto? Al respecto, Scarafia manifest\u00f3 que \u201cmucho se ha hablado de los beneficios que tiene el teletrabajo para las empresas en cuanto a la reducci\u00f3n de los costos operativos y el aumento de los ingresos y la productividad. Como ejecutivos se nos plantea un enorme desaf\u00edo por delante: \u00bfc\u00f3mo poner a disposici\u00f3n los recursos, los datos y fomentar las potencialidades para que esto ocurra? \u00bfC\u00f3mo mantener la rueda girando y el negocio funcionando en \u00e9pocas de aislamiento?\u201d.<\/p>\n
Respecto a las proyecciones y desaf\u00edos que las empresas deber\u00e1n enfrentra de cara a 2021 en materia de teletrabajo, Scarafia sostuvo que es cierto que hoy en d\u00eda el acceso a soluciones en la nube facilita las cosas, sobretodo a peque\u00f1as y medianas empresas, donde contar con infraestructura propia es mucho m\u00e1s costoso. \u201cSin embargo, es un aspecto que requiere ser analizado para poder democratizar el acceso para todos\u201d, sostuvo.<\/p>\n
Asimismo, seg\u00fan el ejecutivo, \u201cla seguridad se transforma en un aspecto clave para las organizaciones, poner en conocimiento y trabajar sobre los protocolos de acci\u00f3n e implementaci\u00f3n de pr\u00e1cticas seguras, no descuidar el factor humano que es lo esencial en estos momentos, pero al mismo tiempo garantizar la protecci\u00f3n y seguridad de los datos que son la base de nuestros negocios\u201d.<\/p>\n
Respecto a los desaf\u00edos inmediatos, Scarafia enfatiz\u00f3 en que \u201cen 2021 el escenario ya lo conocemos, y tenemos la experiencia del a\u00f1o anterior. Estamos en condiciones de tomar esas vivencias, junto con el aporte de las tecnolog\u00edas, de tal forma de consolidar, mejorar y aumentar el teletrabajo. Nuestra oportunidad para este a\u00f1o es consolidar la nueva realidad, profundizando las plataformas tecnol\u00f3gicas, mejorando la calidad, ampliando la cobertura y generando nuevas oportunidades de desarrollo\u201d.<\/p>\n
As\u00ed, marcar\u00e1n la diferencia aquellas organizaciones que puedan generar un entorno de trabajo que valore lo expuesto en l\u00edneas precedentes, y que r\u00e1pidamente busquen la mejora continua en personas, procesos y tecnolog\u00edas, a fin de fortalecer sus empresas y negocios.<\/p>\n
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