Tras un a\u00f1o complejo, este a\u00f1o la industria minorista podr\u00eda verse beneficiada mediante el uso de tecnolog\u00edas que les permitan mejorar y optimizar procesos, mientras se acercan a sus clientes y responden a sus necesidades.<\/p>\n
Con la llegada del COVID-19 el retail sufri\u00f3 cambios considerables, siendo uno de ellos la demanda de los consumidores por entregas m\u00e1s r\u00e1pidas y eficientes. Las compras online se han incrementado exponencialmente, lo que ha significado todo un reto para la industria en relaci\u00f3n al cumplimiento de despachos y tiempos.<\/p>\n
Hoy los clientes buscan que sus productos est\u00e9n disponibles de manera expedita, lo que presenta al sector una necesidad de generar m\u00e1s opciones de delivery para dar respuesta a las necesidades actuales de sus consumidores.<\/p>\n
\u201cAlgunas compa\u00f1\u00edas est\u00e1n escalando, expandiendo y\/o aumentando sus centros de distribuci\u00f3n propios y moviendo a los gerentes de abastecimiento a sus equipos para manejar la demanda en estos nuevos tiempos a trav\u00e9s de una administraci\u00f3n de inventarios desde los centros de distribuci\u00f3n para las tiendas f\u00edsicas y el ecommerce. Esto ha llevado a crear micro-centros de distribuci\u00f3n y\/o dark stores en las principales ciudades para asegurar la pronta entrega\u201d, asegur\u00f3 Lorena Herrera, Gerente de la industria de Retail de Cisco Chile.<\/p>\n
Asimismo, la ejecutiva se\u00f1ala que, en otros casos, las empresas crean alianzas estrat\u00e9gicas que les permitan optimizar este proceso. \u201cOtra soluci\u00f3n que muchas compa\u00f1\u00edas han evaluado y\/o implementado es la externalizaci\u00f3n del abastecimiento y despacho log\u00edstico en otros proveedores buscando las mejores opciones para competir con los grandes de la industria retail\u201d.<\/p>\n
A pesar de este escenario, un aspecto que cada vez entrega m\u00e1s claridad y juega un rol clave para afrontar esta demanda son las nuevas soluciones tecnol\u00f3gicas:<\/p>\n
1. La cadena de valor digital hace posible el \u201cpick and pack\u201d. Este popular modelo requiere que los trabajadores empaquen paquetes individuales para los clientes con el objetivo de ahorrar tiempo y dinero a las empresas. Pero tambi\u00e9n, requiere hiper-coordinaci\u00f3n y gesti\u00f3n de inventario, lo cual se logra con cadena de valor integrada digitalmente.<\/p>\n
De hecho, una publicaci\u00f3n de McKinsey asegura que en promedio, las empresas que digitalizan proactivamente sus cadenas de abastecimiento pueden esperar impulsar el crecimiento anual de las ganancias brutas en un 3,2 por ciento.<\/p>\n
2. El WiFi ofrece visibilidad en tiempo real. Esta tecnolog\u00eda inal\u00e1mbrica est\u00e1 ayudando a los minoristas a ofrecer m\u00e1s opciones de entrega mientras obtienen una visi\u00f3n m\u00e1s amplia de sus operaciones de distribuci\u00f3n y su cumplimiento.<\/p>\n
Esto es posible, en parte, gracias a las etiquetas de Radio Frequency Identification (RFID), sistema de almacenamiento y recuperaci\u00f3n de datos remotos que usa peque\u00f1os dispositivos inal\u00e1mbricos que, cuando se ejecutan en la infraestructura de red adecuada, pueden proporcionar un seguimiento de ubicaci\u00f3n en tiempo real sin problemas de cada pedido.<\/p>\n
Este proceso se ver\u00e1 beneficiado con las nuevas implementaciones de redes 5G, ya que la cadena de valor continuar\u00e1 conectada y mejorada a trav\u00e9s del uso de tecnolog\u00eda IoT.<\/p>\n
3. Las Multi-nubes brindan mayor flexibilidad. Su uso ofrece a las empresas la capacidad de adaptarse a las necesidades de los diferentes proveedores, cambiando seg\u00fan demanda los requerimientos de informaci\u00f3n y de disponibilidad de almacenamiento cambiante, todo esto con conexi\u00f3n y seguridad ininterrumpidas.<\/p>\n
4. Decisiones correctas gracias al an\u00e1lisis predictivo y las herramientas de planificaci\u00f3n. Si se est\u00e1 explorando diferentes formas de cumplimiento, el an\u00e1lisis predictivo y las herramientas de planificaci\u00f3n de la cadena de valor pueden ayudar a las empresas a tomar decisiones basadas en demandas cambiantes, inventario, tarifas y m\u00e1s. Pero para obtener esos datos, deber\u00e1 tener la infraestructura y las plataformas digitales apropiadas.<\/p>\n
5- Conect\u00e1ndose con el consumidor a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda. La implementaci\u00f3n de herramientas digitales dise\u00f1adas para una gesti\u00f3n de la cadena de suministro r\u00e1pida y completa, permite ir m\u00e1s all\u00e1 de las soluciones tradicionales. Muchas empresas aprovechan estas nuevas capacidades para ayudar a avanzar hacia un modelo directo al consumidor, lo que les entrega m\u00e1s control sobre el negocio y sus resultados.<\/p>\n
\u201cLa tecnolog\u00eda correctamente implementada, que responda a las necesidades espec\u00edficas de la empresa, ofrece un sinf\u00edn de beneficios no solo para el negocio y el cumplimiento de sus objetivos sino tambi\u00e9n para mejorar el conocimiento que tiene de su clientela. Esto les ofrece insights valiosos para ofrecer a los consumidores los productos y servicios que realmente requieren\u201d, concluy\u00f3 Herrera.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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