Casi todo cambi\u00f3 a un a\u00f1o de la pandemia en Latinoam\u00e9rica, entre otros, la percepci\u00f3n que tenemos de la Inteligencia de Mercado (IM). Una IM que se ha tornado m\u00e1s robusta, con una data nueva incorporada a la Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning (ML) que entre sus algoritmos incorpora la variable \u201cCovid-19\u201d en sus ecuaciones.<\/p>\n
Esta nueva IA ha permitido predecir demandas en \u00e9pocas especiales, tal como lo es ahora durante el \u201cBack to School\u201d de millones de estudiantes latinoamericanos que ya entraron a clases y combinan lo presencia con lo virtual, dependiendo de la localidad, ciudad y pa\u00eds en el que se encuentren.<\/p>\n
En su modo 100% presencial o en el probablemente mixto, ya se est\u00e1 obligando a proveedores y cadenas de retail a pensar en el abastecimiento de una serie de productos que tuvieron poca demanda en 2020: art\u00edculos de papeler\u00eda, categor\u00edas de ropa (uniformes y zapatos), mochilas, loncheras, as\u00ed como alimentos tipo snacks y bebidas individuales.<\/p>\n
Por el contrario, para la venta de computadoras, tablets y celulares no se estima un crecimiento, debido al aprovisionamiento inicial de equipos electr\u00f3nicos realizado en primer cuarto del 2020, cuando se comenz\u00f3 con la modalidad educativa online.<\/p>\n
Estas son algunas de las variables relacionadas con la IM a considerar por los especialistas en Reabastecimiento, y que deben conjugarse con los algoritmos de estimaci\u00f3n de la demanda para la correcta definici\u00f3n de estrategias de reaprovisionamiento ante el escenario presupuestado. Lo anterior, sin descartar que todo cambie en pocos d\u00edas, dado un recrudecimiento de la pandemia o una nueva ola de contagios, lo que tender\u00e1 a ser menos probable a medida que avancen los procesos de vacunaci\u00f3n en los distintos pa\u00edses de la regi\u00f3n.<\/p>\n
La pandemia fue y sigue siendo una \u00e9poca de aprendizaje, de reinventar nuestros usos, costumbres y procesos. Aqu\u00ed algunas lecciones para la industria en lo que respecta a la Inteligencia de Mercado:<\/p>\n
\u2022 La pandemia como un nuevo punto de partida: Nos vino a ense\u00f1ar a la mala como hacer las cosas de un modo diferente en una \u201cNueva Normalidad\u201d.<\/p>\n
\u2022 Aplicar lo aprendido: Con la IM ya tenemos m\u00faltiples lecciones aprendidas de la primera etapa de la pandemia, ahora hay que saberlas reutilizar.
\u2022 No colocar todos los huevos en una misma canasta: Durante la pandemia se apost\u00f3 por un cierto grupo de productos y se descuid\u00f3 otra gran cantidad de categor\u00edas. Dicho grupo de productos apostados presentaban falta de planeaci\u00f3n y situaciones de desabasto, por lo que ni estas categor\u00edas focales, ni las restantes, que se encontraban desatendidas, tuvieron los niveles de servicio deseados.<\/p>\n
\u2022 Carguemos nuestras propias responsabilidades: Los proveedores, manufactureros y distribuidores poco a poco han regresado a una cierta normalidad en sus actividades, por lo que es necesario que asumamos nuestras responsabilidades, la falta de producto en sucursales, ya no es consecuencia de una falta de producci\u00f3n, es culpa de una falta de planeaci\u00f3n.<\/p>\n
\u2022 Conozcamos el otro lado de la moneda: Existen negocios que se jactan de presumir los \u201cAltos\u201d \u00edndices de ventas en ciertos productos durante la pandemia, pero no se han cuestionado cu\u00e1nto perdieron debido a una mala o nula interpretaci\u00f3n de las se\u00f1ales que el mercado emit\u00eda, por lo que necesitamos menos soberbia y m\u00e1s pensamiento cr\u00edtico.<\/p>\n
\u2022 Aprendamos en conjunto: Los proveedores, manufactureros y distribuidores debieron aprender, a la par de nosotros, las lecciones de la pandemia con fines establecer planes de producci\u00f3n y acciones remediales ante futuras situaciones at\u00edpicas de demanda o posibles rebrotes.<\/p>\n
\u2022 Un s\u00f3lo destino, un s\u00f3lo camino: Los proveedores deben estar alineados y sincronizados a esta nueva forma de Planeaci\u00f3n basada en la IM y la Comunicaci\u00f3n, es decir, saber en tiempo y forma que deben producir tomando en cuenta lo que nosotros estimamos que vamos a vender, y as\u00ed generar un c\u00edrculo virtuoso de la Planeaci\u00f3n y Reabastecimiento, con el \u00fanico fin de contar con el producto en la cantidad correcta, en lugar correcto y momento apropiado.<\/p>\n
Por Jorge Enrique Portela, Solution Architect de Blue Yonder, 18 a\u00f1os de experiencia en Planeaci\u00f3n de la Demanda y Reabastecimiento Estrat\u00e9gico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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