El canal moderno es aquel que engloba la comercializaci\u00f3n de productos de manera masiva en un local. Donde los consumidores tienen acceso libre a una variedad de productos. Ellos mismos son los que se encargan de buscar y elegir el producto de su necesidad sin involucrar a intermediarios. El canal tradicional permite la comercializaci\u00f3n de distintos productos a trav\u00e9s de puntos de venta como los mercados, tiendas de barrios, kioscos, etc.<\/p>\n
El canal moderno es aquel que engloba la comercializaci\u00f3n de productos de manera masiva en un local. Donde los consumidores tienen acceso libre a una variedad de productos. Ellos mismos son los que se encargan de buscar y elegir el producto de su necesidad sin involucrar a intermediarios. El canal tradicional permite la comercializaci\u00f3n de distintos productos a trav\u00e9s de puntos de venta como los mercados, tiendas de barrios, kioscos, etc.<\/p>\n
Durante 2020 pudimos ver como las ventas del retail se vieron fuertemente afectadas por una pandemia que vino a modificar el crecimiento del canal moderno. El desaf\u00edo de las grandes empresas de esta industria se centr\u00f3 en la adaptaci\u00f3n a una nueva realidad que oblig\u00f3 a incorporar nuevas modalidades especialmente enfocadas en las ventas de comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n
En Chile el estado de cat\u00e1strofe, el toque de queda y el cambio en los aforos disminuyeron r\u00e1pidamente los indicadores de ventas que ven\u00edan al alza hasta el primer caso de coronavirus. Para mayo, cuando se decret\u00f3 finalmente cuarentena en un 90% de la Regi\u00f3n Metropolita, esto afect\u00f3 principalmente al canal moderno por la restricci\u00f3n del ingreso de clientes y el acceso de gran parte de los mercaderistas.<\/p>\n
Teamcore, empresa que incorpora herramientas de inteligencia artificial y machine learning para mejorar la gesti\u00f3n del retail, realiz\u00f3 una serie de estudios comparando la situaci\u00f3n de un per\u00edodo normal como fue el 2019 frente a los efectos de la pandemia, mostrando las variaciones registradas en las ventas del canal moderno.<\/p>\n
Contexto Chile: la variaci\u00f3n de ventas del canal moderno<\/p>\n
Fuente: estudios Teamcore con muestras aleatorias de productos del canal moderno a nivel global durante el tiempo de Covid.<\/p>\n
Seg\u00fan las cifras del gr\u00e1fico, durante los meses de marzo, agosto y octubre, las ventas se dispararon sobre un 20% en comparaci\u00f3n con los mismos per\u00edodos el a\u00f1o anterior. El 30% del mes de octubre se explica por la crisis social del 2019, donde se cerraron muchos supermercados y las ventas disminuyeron notablemente. Sin embargo, durante el \u00faltimo trimestre del 2020 se ve una clara tendencia al alza, donde las ventas se mantienen en un 20% a\u00fan en el primer trimestre del 2021.<\/p>\n
Estos fen\u00f3menos explican que la adaptaci\u00f3n digital jug\u00f3 un rol clave durante los \u00faltimos meses generando un alza en las compras del canal moderno, debido a que estas entidades implementaron r\u00e1pidamente una modalidad de e-commerce m\u00e1s vanguardista, desarrollada con herramientas digitales que permitieron reemplazar a los canales m\u00e1s tradicionales durante los tiempos m\u00e1s complejos de la crisis sanitaria.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1les son las tendencias que se vienen este 2021?<\/p>\n
En Latinoam\u00e9rica, el desempleo pas\u00f3 de 10,9% a un 12,2% el 2020, debido a la emergencia sanitaria. Es por esta raz\u00f3n que la gente ha optado por productos en promoci\u00f3n o productos de conveniencia y marcas blancas \u2013aquellas que comercializan productos y servicios sin utilizar las marcas comerciales habituales sino a trav\u00e9s de la denominaci\u00f3n del propio distribuidor\u2013. Esto ha generado un incremento de las tiendas de descuentos, las cuales han crecido un 6% y se espera que para el 2021 crezcan un 10% seg\u00fan Euromonitor.<\/p>\n
\u201cLa log\u00edstica y la penetraci\u00f3n del e-commerce fueron de los principales desaf\u00edos durante la cuarentena. Por estos motivos de cara al a\u00f1o 2021 los esfuerzos se enfocar\u00e1n en las mejoras de la cadena de suministros, disminuci\u00f3n de tiempos de entrega y la omnicanalidad\u201d, indic\u00f3 el gerente general para LATAM de Teamcore, Antonio Ureta.<\/p>\n
La digitalizaci\u00f3n va a ser clave para las empresas. De acuerdo con datos de la Asociaci\u00f3n de Avisadores de Chile durante el primer a\u00f1o de la pandemia cerca de un 20% del comercio que no estaba digitalizado tuvo que cerrar. Cifras que sugieren que el canal digital est\u00e1 directamente relacionado con el funcionamiento de un negocio.<\/p>\n
En esta l\u00ednea, el 68% de los retailers utiliza en la actualidad, una plataforma de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes \u2013m\u00e1s conocidas como CRM por sus siglas en ingl\u00e9s\u2013, para integrar y utilizar datos del consumidor. Un 48% est\u00e1 utilizando tecnolog\u00eda anal\u00edtica en el punto de venta, mientras que solo un 5% utiliza herramientas de anal\u00edtica avanzada e inteligencia artificial.<\/p>\n
No son los \u00fanicos cambios, la implementaci\u00f3n de Dark Stores y los microcentros de distribuci\u00f3n emergente van a duplicarse en los pr\u00f3ximos a\u00f1os, orientados fundamentalmente a atender los requerimientos del comercio digital y las apps de despacho, han comenzado a ganar espacio, en un proceso que debiera incrementarse considerando las \u00faltimas se\u00f1ales que ha dado el Gobierno.<\/p>\n
\u201cDurante el 2020 la pandemia pudo sorprender a gran parte del retail, que debi\u00f3 acelerar procesos de digitalizaci\u00f3n a un ritmo vertiginoso. De esta manera, fue mucho lo que se avanz\u00f3 en un per\u00edodo acotado. Si bien en marzo estamos experimentando en muchas comunas un retroceso respecto a la implementaci\u00f3n del Plan Paso a Paso y millones de chilenos est\u00e1n volviendo al confinamiento, el retail est\u00e1 mucho mejor preparado y las cifras de ventas que veremos ser\u00e1n mucho m\u00e1s estables. Pero lo cierto es que para 2021 las herramientas de inteligencia artificial van a tomar protagonismo y ser\u00e1n la clave para el crecimiento de la industria. Adoptar e implementar estos nuevos sistemas ser\u00e1n indispensables para aquellas empresas que quieran ser relevantes en esta llamada \u2018nueva normalidad\u2019\u201d, explic\u00f3 el ejecutivo de Teamcore.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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