Sorprende el nivel de desconocimiento que a\u00fan genera el alcance del cambio que requiere el tr\u00e1nsito hacia una dimensi\u00f3n organizacional cuyo \u00e1mbito es tambi\u00e9n el digital. Para ampliar el horizonte, cuatro conceptos y un check-list. <\/p>\n
Una organizaci\u00f3n con un alto grado de madurez digital tiene una hoja de ruta, un gobierno y un presupuesto establecidos para sus iniciativas digitales. Tiene equipos de trabajo que mutan en el tiempo y que est\u00e1n a cargo de la implementaci\u00f3n de varios proyectos digitales a la vez. Ahora, si adicionalmente la organizaci\u00f3n tiene un mindset de \u201cDigital First\u201d, es decir: todo lo que hacemos se basa en lo digital en la medida de lo posible y la cultura se basa en pilares digitales que componen el coraz\u00f3n de la operaci\u00f3n y no solo una alternativa m\u00e1s, estamos hablando de una verdadera transformaci\u00f3n digital. <\/p>\n
Una hoja de ruta para la transformaci\u00f3n digital <\/p>\n
Una de las preguntas de partida para iniciar el camino hacia la transformaci\u00f3n digital es saber medir nuestra madurez digital. Para ello, tenemos cuatro grandes \u00e1reas de la organizaci\u00f3n que debemos analizar. En base a ese an\u00e1lisis, sabremos en qu\u00e9 lugar del viaje nos encontramos para, a posteriori, establecer una estrategia digital. <\/p>\n
1. Negocio: Aqu\u00ed debemos revisar la visi\u00f3n, los presupuestos y las estrategias digitales. Si la alta direcci\u00f3n no est\u00e1 alineada con esto, el camino se nos har\u00e1 muy cuesta arriba y s\u00f3lo se lograr\u00e1 avanzar en el nivel de digitalizaci\u00f3n; pero no en el proceso de transformaci\u00f3n digital. <\/p>\n
2. Productos y servicios: Esta \u00e1rea apuntala y define el \u00e9xito de nuestra oferta en lo digital. Para poder dimensionarlo conviene preguntarse: \u00bfC\u00f3mo es nuestra propuesta de valor a nuestros clientes? \u00bfC\u00f3mo nos relacionamos con ellos? <\/p>\n
3. Arquitectura organizacional: Se trata de revisar c\u00f3mo trabajan nuestros equipos; c\u00f3mo est\u00e1n estructurados y operando nuestros procesos. Adem\u00e1s, c\u00f3mo est\u00e1 considerada nuestra infraestructura. \u00bfLogra ser un apoyo en el d\u00eda a d\u00eda? <\/p>\n
4. Cultura: Este es uno de los \u00e1mbitos que menos se trabaja, pero que deber\u00eda estar el centro de nuestro accionar. \u00bfPor qu\u00e9? Porque define c\u00f3mo lideramos nuestra organizaci\u00f3n hacia ese nuevo mundo. Entonces: \u00bfTenemos un estilo de liderazgo digital? \u00bfHacemos gesti\u00f3n del talento digital? \u00bfComo son nuestras formas actuales de trabajo?
Lograr ordenar y canalizar estas cuatro \u00e1reas de la organizaci\u00f3n en torno a la digitalizaci\u00f3n nos va a llevar hacia una verdadera transformaci\u00f3n digital. De esta forma, podremos repensar no solo parte de nuestro modelo de negocio sino de c\u00f3mo se hacen las cosas en nuestra organizaci\u00f3n y c\u00f3mo sacar provecho de las herramientas digitales disponibles. <\/p>\n
Para facilitar el primer paso, el siguiente check-list nos permitir\u00e1 evaluar siete \u00e1mbitos adicionales que permitir\u00e1n \u201csetear\u201d parte del mindset digital que requiere el proceso: <\/p>\n
\u2022 \u00bfCu\u00e1nto me importa que las personas que trabajen conmigo est\u00e9n en m\u00ed misma ciudad, pa\u00eds o zona horaria? <\/p>\n
\u2022 \u00bfTengo un presupuesto para investigaci\u00f3n y desarrollo de herramientas digitales para mejorar mi negocio? <\/p>\n
\u2022 \u00bfEstoy haciendo an\u00e1lisis de escenarios futuros para ver como se mueven las fuerzas de la tecnolog\u00eda en pos o contra mi negocio? <\/p>\n
\u2022 \u00bfEstoy preocupado de la seguridad e infraestructura digital de mi organizaci\u00f3n? <\/p>\n
\u2022 \u00bfTengo una propuesta de valor que asume lo digital como la base del proceso? <\/p>\n
\u2022 \u00bfTengo consciencia de la \u201cexperiencia\u201d digital de las personas que interact\u00faan con mi organizaci\u00f3n? <\/p>\n
\u2022 \u00bfEl trabajo en mi organizaci\u00f3n se desarrolla de forma flexible, colaborativa, y con un liderazgo que apoya lo digital? <\/p>\n
Este check-list nos permitir\u00e1 empezar a dimensionar cu\u00e1nto nuestra organizaci\u00f3n est\u00e1 encaminada hacia la transformaci\u00f3n digital. Si nuestra respuesta a varias de sus preguntas es \u201cno\u201d, o \u201cno s\u00e9\u201d, habremos estado implementando hasta ahora \u00fanicamente las herramientas digitales. Y eso no es equiparable a una transformaci\u00f3n digital. <\/p>\n
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Marcelo Blechman, socio de OLIVIA, consultora internacional experta en transformaci\u00f3n organizacional.\u2028<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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