{"id":4777,"date":"2021-04-12T15:19:22","date_gmt":"2021-04-12T15:19:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2021\/04\/12\/ciudadanos-resilientes-de-un-mundo-siempre-cambiante\/"},"modified":"2021-04-12T15:19:22","modified_gmt":"2021-04-12T15:19:22","slug":"ciudadanos-resilientes-de-un-mundo-siempre-cambiante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2021\/04\/12\/ciudadanos-resilientes-de-un-mundo-siempre-cambiante\/","title":{"rendered":"CIUDADANOS RESILIENTES DE UN MUNDO SIEMPRE CAMBIANTE"},"content":{"rendered":"Somos una especie sobreviviente. Nuestra capacidad de reinventarnos y adaptarnos a nuevas condiciones son las que nos han permitido permanecer en el planeta pese a todos los cambios ocurridos en miles y miles de a\u00f1os. En concreto, las condiciones adversas estimulan nuestra capacidad de innovar, adaptarnos, reinventarnos y crecer.<\/p>\n
La crisis mundial que enfrentamos es un nuevo ejemplo. Enfrentamos un proceso de cambio continuo, con incorporaci\u00f3n de tecnolog\u00eda, comunicaciones y tantos otros desarrollos. Ten\u00edamos una estimaci\u00f3n de tasa de cambio y proyect\u00e1bamos como ciertos procesos se ir\u00edan consolidando dentro de 5 a 10 a\u00f1os o m\u00e1s, pero vino la pandemia y defini\u00f3 nuevas reglas.<\/p>\n
Ante la alerta sanitaria por coronavirus y sus efectos derrib\u00f3 algunos paradigmas y aceler\u00f3 el proceso de cambio, llegando a consolidarse en un a\u00f1o cosas que estim\u00e1bamos tardar\u00edan d\u00e9cadas.<\/p>\n
Sin duda, la tecnolog\u00eda y las comunicaciones fueron claves en este proceso adaptativo, generando que conceptos -que antes eran m\u00e1s bien t\u00e9cnicos- como IoT, Blockchain, 5G, Big Data, AR, Cloud, AAS, RPA y tantos otros hoy fluyen libremente en las conversaciones sin sorprender a nadie.<\/p>\n
Todos los rubros econ\u00f3micos tuvieron sus procesos adaptativos a esta nueva realidad que a\u00fan est\u00e1 en proceso de reinvenci\u00f3n, entre ellos el Retail y la Cadena de Suministros.<\/p>\n
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El Retail, por su parte, enfrent\u00f3 la primera encrucijada al definir y plantearse el c\u00f3mo interactuar en una realidad h\u00edbrida, integrada entre el on y el off, dado el cambio en el h\u00e1bito de compra de los consumidores. Ante este panorama, la Cadena de Suministros, hist\u00f3ricamente enfocada en ser eficiente y con alto control de costos, debi\u00f3 incorporar un nuevo concepto: la resiliencia y, adicionalmente, una necesidad extrema de inmediatez para atender las nuevas necesidades<\/p>\n
Y es que aun cuando la pandemia no ha pasado, ya se consolid\u00f3 un cliente empoderado y exigente que quiere ser atendido con omnicanalidad y sin ninguna barrera entre los mundos online y offline, con un comercio unificado, con tecnolog\u00eda, pero sin perder las instancias experienciales, con rapidez y efectividad, pero tambi\u00e9n con cuidado del medio ambiente, la inclusi\u00f3n y la presencia social de las empresas.<\/p>\n
Finalmente, hemos visto como nuevos conceptos se han ido consolidando y ya no se ve la t\u00edpica competencia entre empresas. Ahora hablamos de ecosistemas, integraciones horizontales y verticales, alianzas, comercio colaborativo, todo sustentado sobre una potente base tecnol\u00f3gica y orientada al cliente, de modo de poder ofrecer y captar el mayor valor.<\/p>\n
Un ejemplo claro es c\u00f3mo aumentan los marketplaces y sitios colaborativos, ya que hoy el flujo, el entorno, el medio ambiente y lo social alcanzan gran relevancia. El acceso a la tecnolog\u00eda y el comercio en red se ha democratizado progresivamente. Asimismo se ir\u00e1 desarrollando el teletrabajo, el social selling, el live commerce y tantos otros conceptos.<\/p>\n
La nueva visi\u00f3n debe centrarse en el cliente, pero con big data y analytics como fundamento para detectar y predecir sus necesidades. Hoy se podr\u00e1 avanzar cada vez m\u00e1s con la personalizaci\u00f3n, y con la democratizaci\u00f3n del 5G, podremos personalizar experiencias en cualquier parte.<\/p>\n
Del mismo modo es destacable c\u00f3mo se ha desarrollado la solidaridad en este ambiente, la disposici\u00f3n a compartir conocimiento, a tener empat\u00eda con las realidades de otros, a colaborar, apoyar, integrar y crecer en conjunto. Espero defendamos y profundicemos en esto. En otras palabras, que nuestro crecimiento no sea s\u00f3lo en tecnolog\u00edas y procesos, sino en valores y humanidad.<\/p>\n
Finalmente, poco a poco, fluyen aires cada vez m\u00e1s optimistas en relaci\u00f3n con la econom\u00eda global. La econom\u00eda sobrevivi\u00f3, no sin p\u00e9rdidas por supuesto. Pudimos adaptarnos a esta situaci\u00f3n compleja y creamos m\u00fasculos para responder a las nuevas necesidades, ya estamos vacunando y llegaremos a la condici\u00f3n de \u201creba\u00f1o inmune\u201d en todas las zonas del planeta (ojal\u00e1 lo m\u00e1s pronto posible), pudimos crear redes resilientes y veloces, se masificaron nuevas formas de trabajo con participaci\u00f3n e integraci\u00f3n. Hoy, el desaf\u00edo es c\u00f3mo consolidamos esta nueva estructura de forma eficiente; c\u00f3mo me hago cada vez m\u00e1s resiliente, esbelto, adaptativo, veloz; c\u00f3mo consolido estas nuevas caracter\u00edsticas de mi musculatura de negocios para que sea consistentemente rentable.<\/p>\n
Sin duda el pr\u00f3ximo per\u00edodo ser\u00e1 de cambio y crecimiento, transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, redise\u00f1o de procesos, aplicaci\u00f3n de excelencia operacional, an\u00e1lisis de datos, cambios culturales, fuertes inversiones, algunas de las cuales ya se han ido dando a conocer y, por supuesto, la b\u00fasqueda de aumentar los vol\u00famenes de venta para recuperar y superar los valores que se perdieron y quedaron en los registros. Detr\u00e1s de esto habr\u00e1 nuevos conceptos de negocio, nuevas formas de trabajo y probablemente tambi\u00e9n impacte en las ciudades y zonas rurales, nuestra sociedad y cultura.<\/p>\n
As\u00ed fluyen los ambientes VUCA, nuestra nueva realidad, lo \u00fanico constante es el cambio\u2026 esa es la nueva estabilidad.<\/p>\n
Por: Osvaldo Canales, Supply Chain, Retail, Tecnolog\u00eda, Excelencia<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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