El an\u00e1lisis estima que las ventas de e-commerce B2B se situar\u00e1n en 20,9 billones de USD para 2027 (+71% respecto a 2019). La pandemia impulsa la transformaci\u00f3n digital del comercio global y acelera significativamente el crecimiento del e-commerce B2C. En Chile, el volumen de importaciones B2C aumento hasta un 53% en algunos meses de pandemia, mientras el verano 2021 registr\u00f3 vol\u00famenes r\u00e9cord.<\/p>\n
DHL Express, el l\u00edder mundial de servicios expr\u00e9s internacionales, public\u00f3 un nuevo estudio titulado: \u00abLa gu\u00eda definitiva sobre e-commerce B2B: El fin de lo tradicional. El comienzo de lo digital\u00bb, que prev\u00e9 un fuerte crecimiento del mercado de e-commerce entre empresas en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. El mismo se\u00f1ala que para 2025, el 80% de todas las interacciones en ventas B2B entre proveedores y compradores profesionales se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de canales digitales.<\/p>\n
El impacto de la pandemia del COVID-19 sobre el ritmo de la digitalizaci\u00f3n y los h\u00e1bitos de compra de los millennials son los principales impulsores de este crecimiento global del comercio electr\u00f3nico. Este crecimiento en el e-commerce B2B se han observado en los \u00faltimos a\u00f1os en el e-commerce B2C, en donde DHL Express tuvo tasas de crecimiento elevadas, especialmente, en las grandes temporadas vacacionales (p.ej., Semana Santa y Navidad) y en los d\u00edas de megacompras (p.ej., Black Friday y Cyber Monday). En total, los vol\u00famenes de e-commerce B2C en la red global de la compa\u00f1\u00eda log\u00edstica aumentaron en 2020 un 40%, aproximadamente, respecto a 2019.<\/p>\n
En Chile, estas compras han resultado en vol\u00famenes r\u00e9cord. Meses previos a la Navidad 2020, la empresa registr\u00f3 un aumento de hasta el 53% en volumen de importaciones B2C. Adem\u00e1s, en lo que va del 2021, la compa\u00f1\u00eda ya ha registrado uno de los veranos con m\u00e1s movimiento con un crecimiento del 60% en volumen de env\u00edos totales, respecto a la misma temporada el a\u00f1o anterior.<\/p>\n
\u201cLa pandemia cambi\u00f3 la manera en que las personas compran, prefiriendo hacerlas online, lo que se reflej\u00f3 claramente en nuestras operaciones. Las cifras que hab\u00edamos previsto del crecimiento del comercio electr\u00f3nico se adelantaron varios a\u00f1os por el COVID-19. La pandemia aceler\u00f3 la tendencia de hacer compras online a niveles insospechados, provocando un aumento exponencial de las ventas en el mercado global\u201d, dijo Jaime Dacaret, Country Manager para DHL Express Chile.<\/p>\n
Asimismo, Dacaret asegura que incluso en los periodos de confinamiento mundial, la globalizaci\u00f3n demuestra su resiliencia, impulsada por la digitalizaci\u00f3n y la fuerza del comercio mundial. \u201cEl e-commerce y la log\u00edstica global fueron clave durante los confinamientos locales para mantener las econom\u00edas en marcha y atenuar el impacto de la COVID-19 para muchos de nuestros clientes\u201d.<\/p>\n
Aceleraci\u00f3n del crecimiento del e-commerce a consecuencia del Covid-19<\/p>\n
Con la creciente digitalizaci\u00f3n y los cambios de h\u00e1bitos de compra, no solo creci\u00f3 el comercio electr\u00f3nico B2C. En 2019, incluso antes de la pandemia, las ventas globales en p\u00e1ginas web y en marketplaces de e-commerce B2B crecieron un 18,2% y se situaron en 12,2 billones de USD, superando el mercado B2C. Con el COVID-19 y la aceleraci\u00f3n de la digitalizaci\u00f3n, este volumen de e-commerce B2B global se estima que alcanzar\u00e1 los 20,9 billones de USD para 2027.<\/p>\n
\u201cHace m\u00e1s de un a\u00f1o que nos enfrentamos a la pandemia. Un a\u00f1o que ha mostrado casi una d\u00e9cada de evoluci\u00f3n digital en tan solo unos meses, convirtiendo las compras online y el transporte transfronterizo en la nueva normalidad. Y eso no solo ocurre con los minoristas B2C, sino tambi\u00e9n en el e-commerce B2B, pues las empresas comprendieron que las plataformas de ventas online son esenciales para el \u00e9xito de sus negocios, ahora y en el futuro\u201d, afirma Michiel Greeven, Vice Presidente Ejecutivo Global de Ventas en DHL Express.<\/p>\n
El enorme potencial del e-commerce B2B est\u00e1 impulsado por los millennials<\/p>\n
El estudio de DHL Express tambi\u00e9n revela los factores que, adem\u00e1s de la globalizaci\u00f3n y digitalizaci\u00f3n, el crecimiento del mercado global de e-commerce B2B es gracias a la generaci\u00f3n de los millennials y su fuerte orientaci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/p>\n
El 73% de todas las decisiones de compra B2B procede de los millennials. Al ser nativos digitales, sus experiencias en el sector B2C revierten en unas elevadas expectativas en las transacciones B2B, impulsando as\u00ed a las empresas a invertir en soluciones digitales, como plataformas de venta online, al tiempo que ofrecen un gran potencial de crecimiento.<\/p>\n
\u201cPara que las empresas B2B puedan aprovechar al m\u00e1ximo las nuevas oportunidades de comercio internacional y electr\u00f3nico, deber\u00e1n comenzar a adaptarse a los cambios en los h\u00e1bitos de compra. Esta tendencia aumentar\u00e1 a medida que la generaci\u00f3n de millennials vaya accediendo a puestos de toma de decisiones y siga impulsando la digitalizaci\u00f3n del sector. Las experiencias del consumidor B2B tienen que acercarse m\u00e1s a las experiencias digitales B2C. Como especialistas internacionales de e-commerce, tenemos los conocimientos y la experiencia necesaria para ayudar a las empresas a adaptarse a los cambios actuales y alcanzar as\u00ed su pleno potencial\u201d, declara Dacaret.<\/p>\n
DHL Express invierte para seguir a la altura de las elevadas expectativas de los clientes<\/p>\n
En 2020, DHL Express realiz\u00f3 484 millones de env\u00edos en total para sus clientes (B2C y B2B), en todo el mundo, un 9% m\u00e1s por d\u00eda que en 2019. Para adaptarse al considerable crecimiento de su red, DHL Express sigue invirtiendo anualmente m\u00e1s de 1.000 millones de euros en nuevas instalaciones de \u00faltima generaci\u00f3n en todo el mundo, para multiplicar sus capacidades operativas, contratar nuevo personal e incorporar nuevos aviones de carga a su flota. En este contexto, DHL Express anunci\u00f3 recientemente la compra de otros ocho aviones cargueros Boeing B777 de fuselaje ancho e hizo p\u00fablica una cooperaci\u00f3n con Smartlynx Malta para incorporar dos Airbus A321 a su flota. Con estas medidas, DHL Express se asegura de que sus clientes en todo el mundo puedan beneficiarse del auge mundial del e-commerce.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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