La organizaci\u00f3n es un aspecto cr\u00edtico para las empresas, por lo que la automatizaci\u00f3n de procesos y el uso de herramientas tecnol\u00f3gicas se han vuelto indispensable. El mundo avanza y nadie quiere quedarse atr\u00e1s.<\/p>\n
\u201cLo que no se puede medir no se puede controlar\u201d, afirma Felipe Meza, gerente general de Aguas Santiago Poniente; y tambi\u00e9n acad\u00e9mico de la UTEM. Para una empresa que presta un servicio esencial, los paneles de control o los famosos dashboard, son una excelente herramienta para tomar decisiones basadas en indicadores, lo cual es clave para hacer proyecciones. \u201cUno como administrador, como gerente, como jefe de \u00e1rea, toma decisiones en base a un historial y en base a esa historia\u201d, explica el ejecutivo de la empresa sanitaria ubicada en Pudahuel.<\/p>\n
Y es que la tecnolog\u00eda, ayuda a tener m\u00e1s certidumbre frente a las decisiones organizacionales. \u201cCon la informaci\u00f3n en l\u00ednea, podemos mover y cambiar variables como en una ecuaci\u00f3n. Entonces, al tener paneles de control es m\u00e1s f\u00e1cil para un administrador tomar decisiones en base a series de datos. Los n\u00fameros hablan, como muchos dicen y esto nos permite reunir grandes indicadores de procesos: financieros; de estado de resultados; operacionales; comerciales\u2026KPI que te puedan permitir tomar decisiones acertadas o lo m\u00e1s cercano a la realidad\u201d, se\u00f1ala.<\/p>\n
Como profesor del ramo de modelamiento ambiental en la UTEM, a Felipe Meza, le toca mostrarle a los j\u00f3venes c\u00f3mo el modelamiento se traduce en un acercamiento a lo que podr\u00eda suceder en la vida real, es decir, transmitir a las nuevas generaciones que utilizar paneles de control permite modelar en base a series de datos para aproximarse a lo que podr\u00eda suceder en un entorno real. As\u00ed, por ejemplo, es posible saber si la tasa interna de retorno es mayor a la tasa de inter\u00e9s del banco. \u201cEntonces, para tomar esas decisiones es s\u00faper importante tener a la mano y a la vista, paneles de control que me puedan tomar decisiones m\u00e1s acertadas a\u00fan\u201d, enfatiza.<\/p>\n
Para Esteban Kormylo, jefe de la Escuela Negocios AIEP Barrio Universitario, la pandemia ha acelerado la incorporaci\u00f3n de Inteligencia de Negocios, que ha ido tomando cada d\u00eda m\u00e1s un papel preponderante en la Industria, lo cual no quiere decir que est\u00e9 masificada exponencialmente, dice. \u201cClaro est\u00e1 que esta proliferaci\u00f3n conlleva un costo asociado, reflejado en tecnolog\u00edas y capital humano, entre otros, que lamentablemente no todas las empresas tienen las condiciones de asumir.<\/p>\n
Es lamentable que el COVID-19 nos haya insertado, a nivel planetario, en un mare magnum llamado pandemia. Pero, si queremos analizar algunos aspectos positivos, dentro de toda la calamidad, es muy recomendable para empresas que est\u00e9n en la b\u00fasqueda de liderar una determinada industria, el uso de Inteligencia de Negocios, porque les permitir\u00e1 tomar decisiones de manera hol\u00edstica\u201d, afirma.<\/p>\n
Seg\u00fan el docente, las empresas han tomado el camino de digitalizaci\u00f3n, en una b\u00fasqueda constante de m\u00e1s y mejores herramientas tecnol\u00f3gicas \u2014 ll\u00e1mese software, hardware o maquinarias \u2014 para su mejora continua, lo cual busca transmitir a sus estudiantes. \u201cRecordemos que hoy la industria, en su conjunto, es altamente competitiva, por lo tanto cada actor debe buscar ese \u201calgo\u201d por el cual el consumidor estar\u00e1 dispuesto a preferirlo. Lo describir\u00eda como un proceso vertiginoso, de alto impacto al interior de las compa\u00f1\u00edas, porque conlleva cambios de mentalidad, tiempos y procesos. Porque en un sentido m\u00e1s profundo, todo este desarrollo tecnol\u00f3gico debe buscar poner el en centro al cliente, como piedra angular de su negocio\u201d, se\u00f1ala.<\/p>\n
La era digital est\u00e1 desafiando a las empresas actuales a reinventar sus modelos de negocio por medio de innovaciones tecnol\u00f3gicas. La gesti\u00f3n legal, por su parte, tambi\u00e9n se ha visto enfrentada a desarrollar estrategias de adaptaci\u00f3n de sus modelos operativos m\u00e1s tradicionales hacia los avances digitales, para maximizar su eficiencia y trabajo con organizaciones como socios comerciales de confianza.<\/p>\n
Entre las principales causas de la gesti\u00f3n deficiente y errores que se cometen, est\u00e1 la falta de visibilidad de los hitos claves que conllevan los contratos; la poca colaboraci\u00f3n entre las \u00e1reas involucradas y que los contratos no se encuentran disponibles cuando es necesario. Por lo anterior, es que muchas empresas han decidido digitalizar sus procesos contractuales con Softwares para la Gesti\u00f3n de Contratos, como es el caso de Wedbox CLM, innovadora plataforma que apunta a operativizar los documentos mediante procesos sumamente eficientes, otorgando trazabilidad y visibilidad de todo el ciclo de vida del contrato mediante tecnolog\u00edas cloud.<\/p>\n
\u201cLo que hacemos con Webdox, es entregar una herramienta de automatizaci\u00f3n de contratos flexible, inteligente y f\u00e1cil de usar, que opera bajo medidas de seguridad \u00f3ptimas que pueden ser monitoreadas cada segundo\u201d, se\u00f1ala Jos\u00e9 Manuel Jim\u00e9nez, CEO y fundador de Webdox.En este sentido, Jim\u00e9nez asegura que \u201cel mayor desaf\u00edo es el tecnol\u00f3gico, pero tambi\u00e9n el cambio cultural de las empresas, es decir, que tengan la determinaci\u00f3n de contar con personas encargadas de la adopci\u00f3n de una tecnolog\u00eda como la nuestra y mostrar a los propios colaboradores todos sus beneficios\u201d. <\/p>\n
En definitiva, las empresas y en particular el \u00e1rea legal, tienen el gran reto de avanzar hacia la transformaci\u00f3n digital y la automatizaci\u00f3n de sus actividades, sobre todo en lo que ata\u00f1e a la gesti\u00f3n de contratos, los que consisten nada menos que en el gobiernos de los miles de negocios que las empresas realizan diariamente.<\/p>\n
PARA ENFRENTAR LOS CAMBIOS<\/p>\n
Las metodolog\u00edas \u00e1giles son hoy d\u00eda uno de los recursos m\u00e1s utilizados entre los equipos de trabajo que buscan optimizar los tiempos y, por ende, la rentabilidad. En el \u00faltimo estudio sobre el estado de la agilidad en Latinoam\u00e9rica, elaborado por la consultora Everis, parte de NTT DATA, en colaboraci\u00f3n con MIT Technology Review, se confirm\u00f3 un gran avance de la agilidad en las compa\u00f1\u00edas chilenas, que est\u00e1n descubriendo su potencial para enfrentar un mundo cambiante.<\/p>\n
\u201cEn Chile vemos que es muy importante para los l\u00edderes la adaptaci\u00f3n de sus estrategias de transformaci\u00f3n a los objetivos de la compa\u00f1\u00eda, la cultura y ritmo de aprendizaje\u201d, sostuvo V\u00edctor Le\u00f3n, director ejecutivo del Centro de Excelencia \u00c1gil Everis Latam. La idea es que las empresas sean capaces de adaptarse con mayor facilidad y de manera r\u00e1pida y que puedan reaccionar para obtener buenos resultados, es decir, convertirse en organizaciones adaptativas.<\/p>\n
\u201cEn el contexto actual, de pandemia y confinamiento vemos que existen compa\u00f1\u00edas que han logrado superar las dificultades y contin\u00faan creciendo\u201d, dice Johnny Ord\u00f3\u00f1ez, director del Centro de Excelencia \u00c1gil de Everis Chile, quien enumera las cinco competencias que hoy son indispensables:<\/p>\n
Balance entre la estrategia y el presupuesto: La compa\u00f1\u00eda debe generar un equilibrio entre la estrategia de la empresa y su presupuesto. Se deben identificar los proyectos o ideas por prioridades para lograr \u00e9xito como compa\u00f1\u00eda. En este proceso es vital que se realice una revisi\u00f3n de los logros a corto plazo, idealmente trimestral, que permitan realizar cambios en el caso de ser necesario.<\/p>\n
Innovar en las propuestas de valor: En una era de incertidumbre, una organizaci\u00f3n debe constantemente probar e innovar sus propuestas de valor y modelos de negocio para generar beneficios de forma consistente. Por ejemplo, en el escenario actual es importante que las empresas cuenten con una p\u00e1gina web o aplicaci\u00f3n para ofrecer sus productos o servicios de manera innovadora.<\/p>\n
Entregar r\u00e1pida y oportunamente: Los productos o servicios que ofrece la compa\u00f1\u00eda deben ser entregados en el menor tiempo posible y con la mejor experiencia al cliente. Y adem\u00e1s el producto o servicio debe contar con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de calidad.
Adaptar y optimizar las operaciones: Las compa\u00f1\u00edas deben eficientar sus procesos internos para que sean realizados de manera inteligente y efectiva. De esta manera, es importante revisar los procesos clave, sobre todo aquellos que sostienen el core del negocio, optimizar los flujos de valor y las operaciones en general. Escalar eficiencias que reduzcan costos operativos.<\/p>\n
Liderazgo: Los l\u00edderes de las compa\u00f1\u00edas deben ejercer un liderazgo resiliente para que vean las situaciones como una oportunidad. L\u00edderes que no se enfoquen en el problema sino en buscar soluciones.<\/p>\n
En el CEO Study 2021 de IBM Institute for Business Value (IBV), los CEOs de Am\u00e9rica Latina, incluidos los de Chile, revelaron que la infraestructura tecnol\u00f3gica (44%), la gesti\u00f3n de la fuerza laboral \u00aben cualquier lugar\u00bb (38%), los riesgos cibern\u00e9ticos y la regulaci\u00f3n (37%) son los mayores desaf\u00edos para sus organizaciones en el corto plazo. En este contexto, Joaquim Campos, IBM Latin America Technology Leader, explica que hay tres elementos clave para las empresas modernas: tecnolog\u00eda, confianza y talento.<\/p>\n
1) Tecnolog\u00eda para escalar negocios y personalizar relaciones. Durante el a\u00f1o pasado, hemos visto una aceleraci\u00f3n de la transformaci\u00f3n digital. El aumento generalizado de interacciones y negocios remotos ha provocado una hiper digitalizaci\u00f3n en empresas que se enfrentan a la necesidad de acelerar el uso de la tecnolog\u00eda en los procesos de negocio, para poder gestionar sus operaciones con agilidad y brindar nuevas experiencias a los clientes. As\u00ed que la tecnolog\u00eda ha sido protagonista, siguiendo el camino de transformaci\u00f3n de las organizaciones, y ahora estamos entrando en una era en la que la computaci\u00f3n puede, y debe, suceder en cualquier lugar, desde centros de datos a las nubes p\u00fablicas y hasta el borde de la red.<\/p>\n
Esto es lo que permite a las empresas tener flexibilidad y poder escalar r\u00e1pidamente de acuerdo con sus necesidades y demandas. Este mundo es posible gracias a la nube h\u00edbrida. Empresas de todos los tama\u00f1os y sectores, como Entel Corporaciones, en Chile, Banco Sabadell en M\u00e9xico, Efectiva Financiera en Per\u00fa, y Santander en Uruguay, son algunas de las empresas con experiencias exitosas en la puesta en pr\u00e1ctica de esta tendencia.<\/p>\n
Adem\u00e1s, el 21% de las empresas latinoamericanas ya usan IA y el 43% de los profesionales de TI en la regi\u00f3n informan que su empresa intensific\u00f3 su uso durante la pandemia Covid-19*. La inteligencia artificial est\u00e1 ayudando a las empresas a transformar servicios y crear nuevas experiencias para clientes, ciudadanos y empleados que, tras la pandemia, cambiaron su forma de consumo para ser m\u00e1s digitales.<\/p>\n
2) Confianza y privacidad en un mundo hiperdigitalizado. A medida que intensificamos el uso de la IA, los ojos se vuelven hacia la confianza de los datos generados. Seg\u00fan la nueva investigaci\u00f3n de mercado encargada anunciada en Think 2021, casi el 90% de las empresas que utilizan IA comentan que su capacidad de explicar c\u00f3mo la IA lleg\u00f3 a una decisi\u00f3n es cr\u00edtica. Adem\u00e1s de la confianza, las empresas deben estar seguras de que sus datos y su conocimiento son suyos y no se utilizar\u00e1n ni se acceder\u00e1 a ellos sin autorizaci\u00f3n.<\/p>\n
3) Talento y el desaf\u00edo de una fuerza laboral en cualquier lugar. La explosi\u00f3n de datos y el creciente uso de la IA y las tecnolog\u00edas de automatizaci\u00f3n por parte de las empresas ya estaban transformando el mercado laboral, incluso antes de la pandemia, lo que exigir\u00eda a las empresas adaptarse mediante la reconversi\u00f3n de su fuerza de trabajo y la habilitaci\u00f3n de nuevos talentos. El nuevo modelo masivo de aprendizaje y trabajo a distancia generado por la pandemia ha acelerado este proceso.<\/p>\n
Pero una empresa que aplica la inteligencia de negocios, no solo debe ser adaptativa y flexible, tambi\u00e9n debe preocuparse de su seguridad y la de sus clientes. Seg\u00fan el informe de seguridad de IBM publicado en febrero de 2021, los ataques cibern\u00e9ticos evolucionaron en 2020. Por eso, mientras aumenta la digitalizaci\u00f3n y las interacciones remotas, las empresas necesitan tambi\u00e9n m\u00e1s seguridad para proteger sus negocios de las amenazas y gestionar el riesgo y el cumplimiento.<\/p>\n
\u201cLos cambios e incertidumbres provocados por el a\u00f1o at\u00edpico que tuvimos refuerzan la importancia de aplicar tecnolog\u00edas exponenciales para crear y mejorar relaciones con empleados, clientes, socios y producir procesos m\u00e1s eficientes, efectivos y flexibles en un entorno confiable y seguro en cualquier lugar. Sabemos que no existe una combinaci\u00f3n m\u00e1gica para prepararse para la disrupci\u00f3n, pero invertir en tecnolog\u00eda, confianza y talento ser\u00e1 la llave de entrada de las empresas para el siglo digital\u201d, concluye Joaquim Campos, IBM Latin America Technology Leader.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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