En muchos aspectos de la vida empresarial, medir y saber administrar son fundamentales para avanzar. Saber, por ejemplo, el nivel de productividad de los colaboradores es esencial para proyectar el desarrollo y crecimiento de una empresa. En el \u00e1mbito log\u00edstico y en especial, en lo netamente operativo, la productividad juega un rol primordial, m\u00e1s a\u00fan considerando las caracter\u00edsticas de la log\u00edstica moderna. Aqu\u00ed, uno de los softwares que asoman como una herramienta de ayuda.<\/p>\n
\u201cProductividad\u201d es uno de los factores de mayor relevancia a nivel empresarial. Mantener un alto nivel de productividad entre los colaboradores es uno de los principales retos de las empresas y uno de los elementos de mayor relevancia al momento de analizar el \u00e9xito de una compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
Pero \u00bfqu\u00e9 es la productividad? \u00bfDe qu\u00e9 depende? \u00bfEs posible aumentarla? En momento en que se analiza a nivel pa\u00eds la flexibilidad laboral, la productividad es uno de los factores que se ponen sobre la mesa para el debate, que \u2013en el \u00faltimo tiempo- se ha centrado en la relaci\u00f3n entre \u201cduraci\u00f3n de la jornada laboral y productividad\u201d.<\/p>\n
Seg\u00fan el estudio econ\u00f3mico Chile 2018, elaborado por la OCDE, los chilenos trabajan 200 horas m\u00e1s que el promedio de los pa\u00edses desarrollados. Lo anterior obliga a preguntarnos \u00bfsomos realmente productivos?<\/p>\n
\u201cEl chileno es bueno para sacar la vuelta\u201d. Por a\u00f1os, esa frase se clav\u00f3 con fuerza en el \u00e1mbito laboral chileno; sin embargo, asociar las horas laborales a mayor productividad no es algo comprobado. Es m\u00e1s, en el \u00faltimo tiempo cientos han sido las voces que hablan de una disminuci\u00f3n de las horas laborales en pro de mejorar la productividad y fomentar la vida familiar y el tiempo libre de los colaboradores.<\/p>\n
En torno a la tem\u00e1tica: productividad, muchas son las interrogantes que surgen. \u00bfTodos producimos lo mismo? \u00bfCon m\u00e1s horas de trabajo se produce m\u00e1s? \u00bfPor qu\u00e9 baja la productividad? \u00bfNecesito m\u00e1s colaboradores? No obstante, sobre todo a nivel log\u00edstico, no basta con hacer las preguntas, lo realmente relevantes es implementar una estrategia que permita dar respuesta objetiva a las mismas y en este desaf\u00edo -y como en la mayor\u00eda de los casos- la tecnolog\u00eda suele ser la herramienta a usar.<\/p>\n
GESTIONAR Y ADMINISTRAR<\/p>\n
Considerando lo expuesto, cabe preguntarse \u00bfC\u00f3mo podemos medir la productividad? Por a\u00f1os, uno de los elementos de mayor prestigio al interior de las empresas ligadas al \u00e1mbito operacional han sido los KPI, como indicadores claves para el desempe\u00f1o log\u00edstico. Pero cuando nos trasladamos a las labores propias de un Centro de Distribuci\u00f3n, medir el desempe\u00f1o del Recurso Humano es fundamental, considerando el rol que tienen para el \u00e9xito de la operaci\u00f3n log\u00edstica y a su vez detectar oportunidades e ineficiencias.<\/p>\n
En todas las industrias, incluyendo la log\u00edstica, el departamento de Recursos Humanos, as\u00ed como la gesti\u00f3n de mano de obra y del personal tiene un rol important\u00edsimo en la empresa, al ser responsables de la selecci\u00f3n y reclutamiento.<\/p>\n
\u00bfSabes qu\u00e9 debe hacer cada uno de tus colaboradores? \u00bfCumplen los trabajadores en tiempo y forma con las tareas asignadas? Estas simples preguntas son pan de cada d\u00eda al interior del mundo operacional. A medida que nuevas tecnolog\u00edas comienzan a aparecer, como la Inteligencia Artificial (IA) y el Machine Learning (ML), automatizando y agilizando los procesos, se genera el temor de perder el contacto humano. Sin embargo, las nuevas herramientas digitales pueden de hecho ayudar a las empresas a mejorar la rentabilidad al crear mejores experiencias y reclutando talento cada vez m\u00e1s acorde a las necesidades.<\/p>\n
En esta l\u00ednea, la tecnolog\u00eda tambi\u00e9n tiene algo que decir y de la mano del Labor Management Systems (LMS); software que se ha transformado en una importante herramienta para gestionar y administrar el Recurso Humano, configurando los est\u00e1ndares de desempe\u00f1o estimado y contrarrestarlos con el desempe\u00f1o real de los trabajadores.<\/p>\n
Este sistema de Gesti\u00f3n Laboral es una aplicaci\u00f3n de software dise\u00f1ada para administrar los recursos humanos dentro de una operaci\u00f3n; aplicaci\u00f3n que se suma a otras al interior de la cadena de suministro y que cada vez cobra mayor importancia y que hoy han logrado integrarse positivamente a los temas de gesti\u00f3n de almacenes (WMS).<\/p>\n
Para conocer m\u00e1s acerca de este tipo de soluciones y sus ventajas, Revista Logistec invit\u00f3 a Infor, SAP y Manhattan, destacadas compa\u00f1\u00edas del rubro, en cuya oferta existe este tipo de soluciones o aplicaciones; oportunidad en que sus voceros relataron los principales atributos de este tipo de herramientas. A continuaci\u00f3n, dejamos sus reflexiones.<\/p>\n
De acuerdo a Rub\u00e9n Belluomo, Gerente Comercial Cono Sur de Infor, existen tres maneras en que las soluciones tecnol\u00f3gicas de vanguardia ayudan a optimizar la gesti\u00f3n laboral: \u201cEncontrar el candidato adecuado para el trabajo correcto; Mayor inversi\u00f3n en tiempo y energ\u00eda para desarrollar los talentos y Crear una estrategia win-win para empleados y empleadores\u201d.<\/p>\n
En otras palabras, el ejecutivo enfatiz\u00f3 que \u00e9stas son \u201cson soluciones muy novedosas y de vanguardia, que reci\u00e9n est\u00e1n ingresando en el mercado chileno\u201d, ya que, por a\u00f1os, uno de los principales obst\u00e1culos que tuvo esta aplicaci\u00f3n fue su costo. Muchas empresas dieron prioridad a las aplicaciones o tecnolog\u00edas que iban directamente en relaci\u00f3n a su operaci\u00f3n productiva; dejando de lado lo relacionado al Recurso Humano. No obstante, esta situaci\u00f3n ha cambiado, debido \u2013entre otras cosas- a la escasez de mano de obra calificada, la importancia de la efectividad en las distintas etapas operacionales y las exigencias de los nuevos mercados.<\/p>\n
Siempre en torno a la relevancia de las soluciones LMS, Peter Schnorbach, Director Product Management de Manhattan, sostuvo que \u201cla mano de obra es un recurso cr\u00edtico en cualquier almac\u00e9n y tiene un impacto significativo en el tiempo que toma realizar el trabajo. De ah\u00ed que el uso de un sistema de administraci\u00f3n de mano de obra (LMS) brindar\u00e1 a las empresas visibilidad sobre la productividad de su fuerza laboral, cu\u00e1nto tiempo dedican a la mano de obra directa y si siguen el proceso adecuado\u201d.<\/p>\n
Seg\u00fan Schnorbach, este tipo de soluciones \u201cmide objetivamente el trabajo de cada empleado y proporciona una l\u00ednea de base para que los supervisores recompensen y reconozcan a los que tienen el mejor desempe\u00f1o y entrenen a los que tienen el menor desempe\u00f1o. Combinado con programas de compromiso e incentivos, esta soluci\u00f3n puede generar ahorros de hasta un 30-40%. En el entorno competitivo en el que se encuentran la mayor\u00eda de los distribuidores, esto es absolutamente cr\u00edtico para el \u00e9xito de la operaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
Por su parte, Lautaro Spotorno, Director de Comunicaciones de SAP Latinoam\u00e9rica Sur, coment\u00f3 que \u201csin duda, es muy importante el uso de este tipo de soluciones para incrementar la productividad al interior de los Centros Log\u00edsticos. Mantener un almac\u00e9n funcionando sin problemas depende claramente de un inventario transparente y preciso, y de una administraci\u00f3n inteligente y flexible de los recursos, entre ellos el Recurso Humano\u201d.<\/p>\n
En este contexto, Spotorno asegur\u00f3 que este tipo tecnolog\u00eda no hace m\u00e1s que \u201ccontribuir de manera efectiva a los resultados y objetivos propuestos en materia log\u00edstica y de almacenaje, automatizar y optimizar las operaciones, desde la entrada de mercanc\u00edas, hasta el env\u00edo, lo que genera una diferencia significativa y permite una gesti\u00f3n m\u00e1s eficiente. Otro factor relevante tambi\u00e9n es aprovechar al m\u00e1ximo y de manera \u00f3ptima los recursos humanos y los activos de equipos, con t\u00e9cnicas como las tareas de intercalaci\u00f3n y la implementaci\u00f3n de controles para el uso de espacio y equipos\u201d.<\/p>\n
MEJORA CONTINUA<\/p>\n
Contar con la informaci\u00f3n sobre qu\u00e9 y c\u00f3mo trabaja tu colaborar tiene m\u00faltiples ventajas si se saben aprovechar. La posibilidad de medir el desempe\u00f1o de los operarios dentro de un almac\u00e9n conforma informaci\u00f3n valiosa que permitir\u00eda determinar las funciones de trabajo, al operador determinado, horas de mayor productividad, proyecciones de productividad que permitan organizar el trabajo a plazos, entre muchos otros aspectos. Con esto, la empresa puede entender de mejor manera las tasas de productividad de rendimiento por colaborador.<\/p>\n
Estos sistemas pueden ser informativos y predictivos, pudiendo: permitir la captura de actividades directas e indirectas; calcular los desplazamientos en funci\u00f3n del equipamiento utilizado y el mapa 3D de la bodega; planificar la necesidad de fuerza de trabajo a partir de los datos existentes; informar en tiempo real al empleado de los objetivos asignados y de su desempe\u00f1o, y ofrecer un panel de mandos con los principales indicadores. As\u00ed, las soluciones LMS permiten, a grandes rasgos: CONOCER y gracias a eso MEJORAR.<\/p>\n
En este contexto, Peter Schnorbach, explic\u00f3 que hoy, los Labor Management se posicionan como soluciones complementarias para cualquier sistema de gesti\u00f3n de almacenes. \u201cSe trata de soluciones convergentes que casi siempre se compran y se implementan como cualquier implementaci\u00f3n de WMS\u201d, explic\u00f3.<\/p>\n
Y en torno a los beneficios, el ejecutivo de Manhattan sostuvo que estas soluciones permiten \u201cgenerar ahorros directos en el costo de la mano de obra al garantizar que la fuerza laboral se desempe\u00f1a con la mayor productividad posible. Esto asegura que se realice m\u00e1s trabajo con menos empleados y que se reduzca el costo general de manejo del inventario, por ejemplo\u201d<\/p>\n
En la misma l\u00ednea, el ejecutivo de SAP sostuvo que este tipo de herramientas integran entre sus funcionalidades: \u201cel procesar datos de equipo y turnos, mantenimiento y factores como retrasos, tener visibilidad de seguimiento de actividades basadas en tiempo y asistencia, gesti\u00f3n de tiempos para actividades directas e indirectas relacionadas, c\u00e1lculos de distancias y cargas laborales planificadas, evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1os, entre varios otros atributos\u201d.<\/p>\n
Para el ejecutivo de Infor, existen enormes beneficios que se ver\u00e1n una vez implementada la soluci\u00f3n. \u201cCuatro de sus ventajas en la gesti\u00f3n laboral son:<\/p>\n
\u2022 Vincular el planeamiento laboral con la estrategia y objetivos empresariales. La falta de conexi\u00f3n entre los ejecutivos y la gesti\u00f3n laboral puede causar serios da\u00f1os. Si se planifican nuevas iniciativas sin considerar la capacitaci\u00f3n y capacidad que se necesitar\u00e1n, el proyecto puede fallar. Por eso, para una gesti\u00f3n de primer nivel se debe tambi\u00e9n considerar la automatizaci\u00f3n y rob\u00f3tica, \u00e9ste es el primer paso es contar con una gesti\u00f3n laboral integrada al sistema empresarial para llevarla a otro nivel.<\/p>\n
\u2022 Alinear el planeamiento laboral a corto y mediano plazo. Algunos temas requieren soluciones sencillas y otras m\u00e1s complejas. La capacidad de distinguir entre las dos se logra con visibilidad, datos y an\u00e1lisis predictivo. Las herramientas modernas de gesti\u00f3n laboral junto con herramientas de business intelligence, ayuda a los profesionales a lograr mejores soluciones en menor tiempo.<\/p>\n
\u2022 Demandar precisi\u00f3n en el planeamiento de los requisitos. Planificar los requisitos laborales a corto plazo es relativamente f\u00e1cil. Sin embargo, poder hacer una planificaci\u00f3n a largo plazo se hace m\u00e1s dif\u00edcil. Los procesos empresariales que no pueden proyectar los requisitos laborales considerando la demanda estacional, requisitos de la producci\u00f3n y cumplimiento de leyes laborales y otras necesidades no son eficientes. Es muy \u00fatil implementar una infraestructura de TI que considere escenarios que ocurre si y analice m\u00faltiples consideraciones.<\/p>\n
\u2022 Implementar tecnolog\u00eda moderna para el planeamiento laboral y an\u00e1lisis de datos. Muchas organizaciones intentan estirar la vida \u00fatil de la tecnolog\u00eda e integrar soluciones muy dispares y as\u00ed posponer las inversiones. Sin embargo, esto puede ser m\u00e1s costoso a largo plazo. Las soluciones modernas con an\u00e1lisis avanzado ayudan a que los datos sean estrat\u00e9gicos, precisos y f\u00e1ciles de usar. As\u00ed se pueden desarrollar an\u00e1lisis, con IA, ciencia de datos y algoritmos que apliquen consideraciones para la gesti\u00f3n de los talentos identificando oportunidades de aprendizaje y sesiones educativas como tambi\u00e9n las Soft skills necesarias\u201d.<\/p>\n
Considerando todo lo anterior, Belluomo sostuvo que \u201cen resumen, los temas laborales son complejos y de mucho riesgo. El planeamiento laboral debe ser estrat\u00e9gico dentro de la organizaci\u00f3n con el apoyo de los ejecutivos. Las soluciones antiguas no cuentas con las funcionalidades necesarias para la demanda actual\u201d.<\/p>\n
As\u00ed, las ventajas de la incorporaci\u00f3n de estas herramientas son m\u00faltiples y est\u00e1 dado por la capacidad que tenga la empresa de medir y analizar la informaci\u00f3n obtenida. Entre las caracter\u00edsticas y funciones principales est\u00e1n:<\/p>\n
\u2022 Est\u00e1ndares laborales y medir la productividad. El LMS es una herramienta flexible de programaci\u00f3n de personal que permite a los supervisores definir los turnos y d\u00edas de trabajo para cada empleado. Tambi\u00e9n faculta a los supervisores para evaluar los requerimientos de personal en base a datos de asignaci\u00f3n de trabajo.<\/p>\n
\u2022 Administrar, entrenar y mejorar los equipos de trabajo. Con la informaci\u00f3n en mano, los supervisores pueden ir dise\u00f1ando las estrategias necesarias para incentivar y mejorar el rendimiento de los colaboradores.<\/p>\n
\u2022 Rendimiento del trabajador. Estos documentos incluyen an\u00e1lisis de las funciones del trabajador que permite dise\u00f1ar un sistema de incentivos, asociados a las labores realizadas y tareas cumplidas.<\/p>\n
\u2022 Planificaci\u00f3n y programaci\u00f3n laboral: Permite proyectar el trabajo futuro del equipo. An\u00e1lisis el aumento de personal para determinadas tareas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En muchos aspectos de la vida empresarial, medir y saber administrar son fundamentales para avanzar. Saber, por ejemplo, el nivel de productividad de los colaboradores es esencial para proyectar el desarrollo y crecimiento de una empresa. En el \u00e1mbito log\u00edstico y en especial, en lo netamente operativo, la productividad juega un rol primordial, m\u00e1s a\u00fan considerando las caracter\u00edsticas de la log\u00edstica moderna. Aqu\u00ed, uno de los softwares que asoman como una herramienta de ayuda.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":549,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[44],"tags":[],"class_list":["post-550","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inventarios"],"acf":[],"yoast_head":"\n