Una pyme que ayuda a las pymes. As\u00ed se puede definir el rol que ha cumplido Te Lo Llevo Chile durante la pandemia, transform\u00e1ndose en un actor de \u00faltima milla con una mirada hacia los emprendedores y las pymes que buscan alternativas para entregar sus productos. Lo que comenz\u00f3 como una forma de reinventarse ante los efectos laborales de la pandemia se ha transformado en una realidad, dado su explosivo crecimiento que hoy los tiene mirando con confianza el futuro. <\/p>\n
Una crisis puede ser una oportunidad. Un nuevo comenzar, una mirada de cambio y de desaf\u00edos que impulsa a muchos a iniciar un camino diferente. El \u00faltimo tiempo ha sido uno de los m\u00e1s complejos a nivel econ\u00f3mico para todos los sectores, generando un clima laboral incierto; pero tambi\u00e9n ha sido la oportunidad para repensar \u201cel modo de hacer las cosas\u201d y tambi\u00e9n para marcar diferencias.<\/p>\n
En este juego de ideas, situaciones y sentimientos, originados por los cambios que ha dejado la pandemia de coronavirus han surgido nuevas oportunidades. El mercado, si bien se han contra\u00eddo algunos sectores, ha tenido, sobre todo, en algunas \u00e1reas del servicio y en el sector log\u00edstico y transporte un despertar.<\/p>\n
El desarrollo del comercio electr\u00f3nico \u2013que ha funcionado para muchos como un salvavidas comercial – ha potenciado el rol del servicio, dada la importancia de la experiencia de compra, abri\u00e9ndose un mercado de desarrollo para peque\u00f1as y medianas empresas, quienes a trav\u00e9s del servicio buscan posicionarse en una industria log\u00edstica, tremendamente desafiada y que ha sido puesto a prueba durante toda la crisis sanitaria.<\/p>\n
En este sentido, el servicio de transporte de \u00faltima milla ha sido el de mayor crecimiento, en t\u00e9rmino de volumen y tambi\u00e9n en t\u00e9rminos comerciales. Y en medio de este escenario Constanza Rojas voy una oportunidad comercial y lanz\u00f3, junto a su hermana y cu\u00f1ado, Te lo Llevo Chile.<\/p>\n
As\u00ed nace esta empresa que surge desde la reinvenci\u00f3n laboral y que se posiciona hoy como una alternativa de \u00faltima milla para los emprendedores; y peque\u00f1os y medianas empresas. Seg\u00fan datos de IAB (Interactive Advertising Bureau), para el 76% de los clientes un factor determinante para construir un lazo de fidelidad con la marca es la velocidad de la entrega y cuando hablamos de pymes, esto se vuelve fundamental.<\/p>\n
DESDE LA REINVENCI\u00d3N<\/p>\n
Uno de los sectores m\u00e1s golpeados durante la pandemia han sido los restaurantes; sector donde Constanza se desempe\u00f1aba como jefa de marketing de una cadena de restaurantes a nivel nacional. Luego de tres meses de suspensi\u00f3n laboral, se comenz\u00f3 a ver que los efectos de la pandemia no ser\u00edan pocos en el mundo gastron\u00f3mico y que la situaci\u00f3n era m\u00e1s compleja de lo que se pensaba.<\/p>\n
![\"Constanza\"](\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/Constanza.jpg\")
\u201cVi que ven\u00eda para largo la emergencia sanitaria y sab\u00eda que mi hermana tambi\u00e9n ten\u00eda en pausa su emprendimiento con su esposo de desayunos saludables para los trabajadores de importantes empresas. Y ah\u00ed decidimos unir fuerzas y buscar algo que hacer\u201d, recuerda Constanza.<\/p>\n
As\u00ed, desde junio de 2020, comenzaron a mirar qu\u00e9 hacer. Uno de los principales activos eran los furgones que ya eran del emprendimiento familiar. \u201cLa idea era poner en marcha los furgones, enfoc\u00e1ndose en la distribuci\u00f3n para pymes y emprendedores\u201d, afirma.<\/p>\n
Las redes sociales se han transformado en una excelente plataforma para contactar clientes, ya que Instagram y Facebook son las redes donde, hoy por hoy, los emprendedores y pymes comercializan sus productos. Te lo Llevo Chile se contacta bajo la premisa de democratizar la \u00faltima milla de buen servicio, una operaci\u00f3n al alcance de todos y que hoy cumple adem\u00e1s, debido a la pandemia, una tarea social, al poner al servicio de los microempresarios una soluci\u00f3n a su medida.<\/p>\n
\u201cNuestro foco es apoyar a esas peque\u00f1as empresas que no pod\u00edan salir a despachar por ellas mismas, a trav\u00e9s del servicio de cuatro conductores que tenemos para cubrir toda la capital. Gracias a nosotros los emprendedores pueden ahorrarse tiempo y dinero, en especial cuando hacen despachos a regiones. Nosotros llegamos actualmente a Valpara\u00edso y Vi\u00f1a del Mar con dos conductores\u201d.<\/p>\n
UN ENV\u00cdO, UNA EXPERIENCIA<\/p>\n
Desde la experiencia, Constanza y su hermana han dise\u00f1ado un servicio de entrega que cumple con las necesidades de este nicho de empresas. \u201cTuvimos una vez un emprendimiento de bronceadores y la gran dificultad siempre era la entrega de los productos. Coordinar el despacho es a veces un dolor de cabeza para las pymes y por eso nos decidimos por este nicho. Vimos la necesidad del sector de tener un buen servicio, algo que para empresas grandes ya estaba resuelto con muchas empresas de despachos\u201d, agrega. <\/p>\n
\u201cSabemos todo el esfuerzo que hacen para lograr un producto \u00fanico en el mercado. Tambi\u00e9n lo dif\u00edcil que es lograr la venta. Por eso, en la \u00faltima etapa, tan importante como todas las otras, nosotros existimos para que el producto llegue sano y salvo a la puerta de cada uno de los clientes de una manera r\u00e1pida y segura\u201d, enfatiza Constanza.<\/p>\n
Tras 10 meses de presencia en el mercado, la empresa ya ha realizado m\u00e1s de 25 mil env\u00edos. Te Lo Llevo Chile hoy tiene un servicio de despacho para la Regi\u00f3n Metropolitana y la V Regi\u00f3n (Valpara\u00edso y Vi\u00f1a del Mar).<\/p>\n
\u201cTenemos un formulario con la solicitud de despacho; luego, retiramos en la tienda, bodega o casa de nuestro cliente. Posteriormente, hacemos la entrega entre 24 y 48 horas dependiendo del destino y servicio. Tambi\u00e9n realizamos el servicio de log\u00edstica inversa y prestamos el servicio de seguimiento del pedido a los clientes\u201d, comenta al referirse al proceso. <\/p>\n
A pesar de estos 10 meses de \u00e9xito, la empresa busca siempre potenciar el servicio. \u201cEstamos incorporando m\u00e1s tecnolog\u00edas, mirando c\u00f3mo integrarnos con las web de nuestros clientes y as\u00ed vamos ingresando pedidos autom\u00e1ticamente. Con esta tecnolog\u00eda pensamos hacer env\u00edos en 24 horas y tambi\u00e9n en Same Day. Adem\u00e1s queremos ampliar geogr\u00e1ficamente nuestro servicio a La Serena y Concepci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
En cuanto a los productos transportados tienen dos servicios: uno, para productos de dimensiones de 40 cm por lado y 6 kilogramos de peso. Tambi\u00e9n tenemos soluciones para 60 cm por lado y 10 kilos. En cuanto al tipo de producto, la restricci\u00f3n es que no sean alimentos perecibles.<\/p>\n
Finalmente, Constanza Rojas nos recalca las razones que, a su juicio, avalan el servicio de Te Lo Llevo Chile: \u201ccreemos en el esp\u00edritu emprendedor; contamos con un equipo profesional y asistencia siempre que lo necesitan; cuidamos los productos como si fueran nuestros; cumplimos los tiempos de entregas; los valores de despacho est\u00e1n dentro de los m\u00e1s econ\u00f3micos del mercados; respondemos ante inconvenientes; retiramos en tienda o domicilio sin costo; tenemos flexibilidad, hacemos la log\u00edstica inversa sin costo adicional y estamos en constante proceso de transformaci\u00f3n digital para adaptarnos a nuevas tecnolog\u00edas que aporten a nuestro servicio\u201d.<\/p>\n
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5 claves para que la log\u00edstica de tu pyme no colapse
La log\u00edstica es una pieza fundamental en el proceso de lo que comenz\u00f3 como una compra en el mundo online y termina con la entrega del producto en la direcci\u00f3n indicada. Para estar totalmente preparado para la llegada del Cyber Day 2021 en temas de repartos, Shippify entrega 5 claves para mantener el aumento de demanda bajo control:
Entender la importancia de la log\u00edstica: No hay mejor marketing que el boca a boca, entonces transformar la entrega en una herramienta de fidelizaci\u00f3n y adquisici\u00f3n de usuarios es esencial. Un 87% de los clientes volver\u00eda a comprar si tiene una buena experiencia en la rapidez de entrega, es por esto que es necesario comenzar a ver a la log\u00edstica como una funci\u00f3n de ingreso, en vez de una variable de costo. La log\u00edstica r\u00e1pida puede ser la mejor herramienta de marketing de una tienda en l\u00ednea.
Seguimiento del pedido: Para el comprador actual es fundamental contar con toda la informaci\u00f3n y trazabilidad de para la llegada de su producto y el trackeo en tiempo real es imperante en una industria que evoluciona d\u00eda a d\u00eda.
Usar la tecnolog\u00eda: Por otro lado, entender que las rutas deben ser inteligentes para que se realice un delivery a tiempo y de forma correcta sin generar devoluciones o segundos intentos optimiza costos y genera alta retenciones.
Alertas: Otro elemento clave son las notificaciones de estado pues la pregunta que se hacen todos los compradores \u00bfD\u00f3nde est\u00e1 mi pedido? debe ser resuelta autom\u00e1ticamente por todos los canales para entregarle informaci\u00f3n en tiempo real de su pedido.
Tercerizar: Construir un modelo de negocio cuenta con muchas aristas de las que hay que preocuparse y dedicar tiempo, por ejemplo, las ventas. Lo m\u00e1s efectivo a la hora de implementar una tienda en l\u00ednea es integrar el servicio de \u00faltima milla (y qu\u00e9 mejor que uno flexible). En pocas palabras es tercerizar con un experto las entregas. En este punto la coordinaci\u00f3n y efectividad son claves, porque si la fecha estimada de entrega no se hace realidad la experiencia de compra se ve comprometida negativamente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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