{"id":5671,"date":"2021-06-23T14:50:02","date_gmt":"2021-06-23T14:50:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2021\/06\/23\/de-b2b-a-b2c-un-cambio-de-modelo-que-obliga-otra-mirada-logistica\/"},"modified":"2021-06-23T14:50:02","modified_gmt":"2021-06-23T14:50:02","slug":"de-b2b-a-b2c-un-cambio-de-modelo-que-obliga-otra-mirada-logistica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2021\/06\/23\/de-b2b-a-b2c-un-cambio-de-modelo-que-obliga-otra-mirada-logistica\/","title":{"rendered":"DE B2B A B2C: UN CAMBIO DE MODELO QUE OBLIGA OTRA MIRADA LOG\u00cdSTICA"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Mucho se habla del nuevo rol que tienen las operaciones al interior de las compa\u00f1\u00edas; un rol que ha puesto a los equipos de log\u00edstica en la primera l\u00ednea con una mirada amplia de los negocios, la que no s\u00f3lo abarca lo operacional, sino tambi\u00e9n el \u00e1mbito comercial y de servicio. La log\u00edstica, despu\u00e9s de muchos a\u00f1os tiene un rol de verdad estrat\u00e9gico.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para nadie es un misterio el momento disruptivo por el que pasa el mundo. La aceleraci\u00f3n de la transformaci\u00f3n digital, la consolidaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico, los cambios a nivel de consumo, el nivel de informaci\u00f3n de los clientes y la consolidaci\u00f3n de la omnicanalidad como concepto de negocio son algunas de las caracter\u00edsticas de este periodo que impulsa cambios al interior de las empresas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este nuevo posicionamiento de la log\u00edstica se debe a lo fundamental que se torna la toma de decisiones en la cadena de suministro, convirti\u00e9ndose en un factor de impacto para los negocios, sobre todo cuando las compa\u00f1\u00edas comienzan a acercarse mucho m\u00e1s al consumidor final, lo que obliga al dise\u00f1o y ejecuci\u00f3n de procesos log\u00edsticos m\u00e1s afinados y perfeccionados.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El cambio del modelo de negocios, de B2B hacia un concepto B2C, obliga a las empresas a realizar modificaciones en sus operaciones, en t\u00e9rminos de respuesta, efectividad y eficiencia; todo para responder a un cliente y una log\u00edstica menos abierta a los errores; en otras palabras, una operaci\u00f3n que requiere de certezas.&nbsp;En el modelo B2B, la log\u00edstica es m\u00e1s estructurada, estandarizada, con un engranaje log\u00edstico definido y con tiempos establecidos. Pero cuando se piensa en vender a consumidores finales, los requerimientos cambian. Ya no hay espacios para errores, fallas ni explicaciones; y eso requiere de competencias, habilidades y procesos distintos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es ante este cambio de visi\u00f3n que la automatizaci\u00f3n de los procesos log\u00edsticos toman forma y gana terreno, transform\u00e1ndose finalmente en un aliado para responder a las exigencias del nuevo modelo y del nivel de servicio que se desea. En un modelo de venta al cliente final una simple promoci\u00f3n puede multiplicar la demanda y con procesos poco apalancados en la automatizaci\u00f3n es imposible responder con rapidez y flexibilidad a los cambios.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.liikeconsulting.com\/?utm_source=Logistec&amp;utm_medium=referral&amp;utm_content=articulopatrocinado006\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/Liike_ArtPat_2021-03_banner_A005.png\" alt=\"Liike ArtPat 2021 03 banner A005\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En este camino de cambio operacional y de automatizaci\u00f3n, el primer paso est\u00e1 en la consultor\u00eda para analizar el proceso general y definir el nuevo modelo. Claro est\u00e1 que se debe dise\u00f1ar un proyecto que se justifique y se pague para evitar as\u00ed las grandes inversiones injustificadas. Una vez iniciado el an\u00e1lisis y definido el proyecto, las empresas pueden entre 8 a 12 meses comenzar a vivir una operaci\u00f3n automatizada para apalancar los retos del nuevo modelo de negocio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Queda claro, entonces, que la velocidad de la operaci\u00f3n entre ambos modelos no es la misma. Por lo tanto, la log\u00edstica se torna estrat\u00e9gica, porque debe estar conectadas con todas las \u00e1reas de este modelo. La log\u00edstica como operaci\u00f3n tradicional mira el costo, pero bajo este nuevo modelo debe mirar una nueva variable: el nivel de servicio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Finalmente, en este escenario de cambios hay mucho de cultura organizacional. El cambio a nivel cultural en las empresas debe ser profundo y transversal. Cuando el gerente general decide comenzar a vender al consumidor final, primero, hay un cambio comercial y luego la log\u00edstica comienza a trabajar para adaptar sus procesos y responder a las exigencias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Mucho se habla del nuevo rol que tienen las operaciones al interior de las compa\u00f1\u00edas; un rol que ha puesto a los equipos de log\u00edstica en la primera l\u00ednea con una mirada amplia de los negocios, la que no s\u00f3lo abarca lo operacional, sino tambi\u00e9n el \u00e1mbito comercial y de servicio. 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