{"id":6137,"date":"2021-08-05T23:27:22","date_gmt":"2021-08-05T23:27:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2021\/08\/05\/la-huella-de-la-pandemia-en-el-capital-humano\/"},"modified":"2021-08-05T23:27:22","modified_gmt":"2021-08-05T23:27:22","slug":"la-huella-de-la-pandemia-en-el-capital-humano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.revistalogistec.com\/index.php\/2021\/08\/05\/la-huella-de-la-pandemia-en-el-capital-humano\/","title":{"rendered":"LA HUELLA DE LA PANDEMIA EN EL CAPITAL HUMANO"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Hechas las modificaciones al plan Paso a Paso, el retorno al trabajo presencial se ve cada vez m\u00e1s cercano. Pero, no todo ser\u00e1 como antes. En esta pandemia, no solo hemos aprendido, tambi\u00e9n hemos demostrado una capacidad de adaptarnos al cambio que muchos desconoc\u00edamos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Antes de la pandemia, ya se hablaba de la inminente transformaci\u00f3n digital y de la forma en que se normar\u00eda el teletrabajo. Pero, hoy, ambas cosas son una realidad. Las restricciones sanitarias nos dieron el empuj\u00f3n que faltaba para innovar y descubrir nuevas metodolog\u00edas y flujos de trabajo donde la tecnolog\u00eda es indispensable. \u00bfQu\u00e9 hemos aprendido en este tiempo?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El consultor Ricardo Loyola, gerente general de Synapsia, reconoce que la pandemia nos ha forzado a salir de nuestra zona de confort y re-descubrir o desarrollar habilidades para ajustar la forma de enfrentar los desaf\u00edos que nos presenta el entorno VICA (vol\u00e1til, incierto, complejo y ambiguo) que estamos viviendo. \u201cEsto es muy inc\u00f3modo, ya que a los seres humanos, de forma individual o colectiva, nos gusta tener el control de lo que&nbsp;pasa o hacemos, estar en espacios conocidos y tomar decisiones, o al menos sentir que las tomamos, de lo que hacemos\u201d, comenta.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Coincide, en este sentido, la gerente general de People &amp; Partners, Carmen Luz Morales. \u201cEl coronavirus es un s\u00edntoma de un entorno en el cual existe una incerteza enorme que afecta a las empresas, y muchos de nosotros no est\u00e1bamos preparados para poder generar cambios al mismo ritmo y de forma tan dr\u00e1stica\u201d, dice respecto al ambiente VICA que nos impuso la pandemia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pero no todo es malo. Lo positivo, seg\u00fan Ricardo Loyola, es que estamos superando las dificultades y desarrollando competencias que nos dejar\u00e1n mejor preparados para futuros escenarios inciertos. \u201cEs ah\u00ed donde, apoyados en herramientas, m\u00e9todos y estrategias, podemos crear e innovar para solucionar de forma diferentes y con mayor valor los problemas que enfrentamos\u201d, se\u00f1ala.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sin duda, quedan muchas cosas por resolver, pero el especialista de Synapsia, afirma que reci\u00e9n estamos tomando conciencia de todos los efectos que ha tra\u00eddo la pandemia, mientas el \u201cpaso a paso\u201d avanza y retrocede. A pesar de ello, se valora el empuje y la pasi\u00f3n que han agarrado tanto las personas como las organizaciones. Eso s\u00ed, tal como dice la gerente general de People &amp; Partners, Carmen Luz Morales, las jefaturas deben comprender que la crisis sanitaria no ha cesado. \u201cNo todas las personas pueden volver a trabajar f\u00edsicamente, ya que se debe reducir la posibilidad de contagio en estos espacios que, por lo general, son cerrados. En ese sentido, lo ideal es optar por la flexibilidad laboral, estableciendo criterios caso a caso cuando as\u00ed se requiera\u201d, sostiene.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En este sentido, la especialista en gesti\u00f3n de talentos, considera que el retorno debe ser paulatino y, ojal\u00e1, en base a turnos, ya sea que una semana se trabaje en la empresa y la siguiente de forma remota; o bien, que se elijan determinados d\u00edas para asistir presencialmente, alternando los grupos de personas y asegurando que no exista m\u00e1s de un 30% o 40% del personal que normalmente concurr\u00eda a las oficinas. \u201cLa modalidad h\u00edbrida lleg\u00f3 para quedarse en muchas empresas, al igual que el trabajo remoto permanente\u201d, enfatiza.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">CAMBIOS EN LAS OFICINAS<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Adicionalmente, es importante que, si se retoman las actividades presenciales, se puedan establecer tiempos diferentes para comer, dividiendo a los colaboradores en grupos peque\u00f1os, as\u00ed como flexibilizar los horarios de entrada y salida para evitar aglomeraciones. Otra lecci\u00f3n que nos ha dejado la pandemia, es que las normas de higiene no deben ser laxas. Tendremos que preocuparnos de ellas, especialmente, en los espacios y elementos de uso com\u00fan como manillas y botones, usar un pediluvio en el acceso, disponer de acr\u00edlicos en las recepciones y mantener dispositivos con alcohol gel en lugares estrat\u00e9gicos. Adem\u00e1s, si es posible incorporar sistemas de sanitizaci\u00f3n o higienizaci\u00f3n del aire en oficinas que no se puedan ventilar adecuadamente, mejor a\u00fan.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Las salas de reuniones deber\u00e1n ajustarse aproximadamente a un 60% de su capacidad original. \u201cPor ejemplo, si la sala anteriormente era para 10 personas, ahora deber\u00eda ser m\u00e1ximo para lo que sostenga el aforo permitido. Tambi\u00e9n se debe otorgar un mayor distanciamiento entre las estaciones de trabajo, con alg\u00fan panel divisorio entre ellos. Es importante aislar \u00e1reas para disminuir posibles contagios en la empresa\u201d, acota la gerente general de People &amp; Partners.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Otros factores a tomar en cuenta en el nuevo escenario que nos dej\u00f3 la pandemia est\u00e1n asociados al comportamiento de los colaboradores. \u201cLa misi\u00f3n de resguardar el entorno laboral no solo ser\u00e1 responsabilidad de las empresas, sino que \u00e9stas deber\u00e1n fomentar el autocuidado de sus colaboradores, por medio de carteles, y otras v\u00edas de comunicaci\u00f3n. Tambi\u00e9n, dependiendo de los recursos de cada compa\u00f1\u00eda, se deber\u00edan implementar medidas avanzadas como la medici\u00f3n sin tacto de la temperatura y fiscalizar el uso de mascarillas en los ascensores\u201d, afirma Carmen Luz Morales.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En cuanto al riesgo que presentan los traslados en locomoci\u00f3n p\u00fablica, \u00e9ste se puede mitigar estableciendo sistemas de buses o mini buses a cargo de la misma compa\u00f1\u00eda. Si bien, muchas personas ya quieren retomar las actividades presenciales para poder socializar y romper la rutina en el hogar; hay grupos importantes que expresan temor frente al retorno, debido a las noticias que a\u00fan rodean la crisis sanitaria. En este contexto, no hay duda de que \u00e9ste es un buen momento para establecer de qu\u00e9 forma ser\u00e1 el regreso a las oficinas, tomando en cuenta la forma en que se est\u00e1n sintiendo las personas. \u201cAlgunos querr\u00e1n volver a sus espacios de trabajo habituales y otros preferir\u00edan seguir en la modalidad remota\u201d, dice la especialista de People &amp; Partners.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ahora, m\u00e1s all\u00e1 del desarrollo de competencias t\u00e9cnicas, las jefaturas deben tener la capacidad de empezar a trabajar en el presente para sobrevivir en el futuro. \u201cEso significa poder predecir, aunque sea en un m\u00ednimo porcentaje, qu\u00e9 podr\u00eda pasar, para tomar o no un determinado plan de acci\u00f3n, lo cual requiere de una formaci\u00f3n continua en avances tecnol\u00f3gicos, desarrollo de pensamiento cr\u00edtico, capacidad de negociaci\u00f3n, creatividad y resoluci\u00f3n de problemas complejos\u201d, sostiene Carmen Luz Morales.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">EL GIRO TECNOL\u00d3GICO<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Hoy, la transformaci\u00f3n digital no es una simple tendencia, sino una verdadera estrategia de negocios. Y frente a los desaf\u00edos actuales, especialmente del trabajo remoto, las empresas deben plantearse seriamente la opci\u00f3n de establecer procesos de manufactura inteligente a fin de generar un cambio tecnol\u00f3gico que resulta inevitable. Se trata de desarrollar una compa\u00f1\u00eda nueva, transformada, que se constituya como una industria 100% digital. As\u00ed se plante\u00f3 en el evento virtual \u201cManufactura Inteligente\u201d, organizado por Rockwell Automation, en el que participaron empresas como Accenture, Cisco, Microsoft y PTC.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta transformaci\u00f3n no solo incluye aspectos tecnol\u00f3gicos, sino tambi\u00e9n humanos, y conlleva elementos de cambio transversales, que incluyen a cada divisi\u00f3n de una compa\u00f1\u00eda, sin importar su tama\u00f1o. \u201cEn los \u00faltimos 15 meses, el mundo cambi\u00f3 fundamentalmente para las empresas manufactureras. Con el trabajo remoto desde casa mutaron las estrategias de negocios, por lo que pr\u00f3ximamente se deber\u00e1 enfrentar un nuevo paradigma cuando el Covid-19 comience a retroceder, ante lo cual se generar\u00e1 un entorno laboral h\u00edbrido\u201d, advirti\u00f3 Francisco Bola\u00f1os, arquitecto IoT\/Digital Transformation LATAM en Cisco, quien durante el evento de Rockwell Automation, se aventur\u00f3 a proyectar que un 30% o 40% de las personas continuar\u00e1n desempe\u00f1ando funciones desde su hogar.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/bit.ly\/elogisticsday_2021\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/banner_articulos_evento.jpg\" alt=\"banner articulos evento\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En este contexto, uno de los aprendizajes que rescata Germ\u00e1n Gonz\u00e1lez director de carreras de la Escuela de Administraci\u00f3n y Negocios de Duoc UC San Carlos de Apoquindo, es la rapidez y la adaptabilidad al cambio por parte de las pymes y sus miles de trabajadores, quienes en tiempo record debieron apurar sus procesos de aprendizaje en materias de uso y manejo de nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Seg\u00fan el estudio realizado por Corfo, la C\u00e1mara de Comercio de Santiago y la consultora PMG Business Improvement (abril 2021), hubo una aceleraci\u00f3n en transformaci\u00f3n digital cercana al 7% en 9 a\u00f1os, que demostr\u00f3 el paso del trabajador promedio desde \u201cPrincipiante Digital\u201d a \u201cIntermedio Digital\u201d. \u201cLas pymes debieron digitalizar sus negocios y comenzar a comercializar por Internet a trav\u00e9s de p\u00e1ginas webs o redes sociales, e ir adquiriendo conocimientos sobre marketing digital, t\u00e9cnicas de ventas, entre otros. La pandemia tambi\u00e9n gener\u00f3 la necesidad de reinventarse y fue as\u00ed que muchos visualizaron la oportunidad de crear nuevos emprendimientos\u201d, comenta Germ\u00e1n Gonz\u00e1lez.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En este aspecto, el gerente general de FID Seguros, Benjam\u00edn Lea-Plaza, hace hincapi\u00e9 en el hecho de asumir que la tecnolog\u00eda y la innovaci\u00f3n no son temas de otro planeta o que solo le competen a las compa\u00f1\u00edas que est\u00e1n en el rubro tecnol\u00f3gico. \u201cTodos, sin importar en qu\u00e9 rubro estemos, debemos estar preparados para desarrollar nuestras funciones de manera remota. As\u00ed lo hicimos nosotros en FID, por ejemplo, pues desde que iniciamos operaciones lo hicimos desde una concepci\u00f3n \u201cinsurtech\u201d, con menos papeles y m\u00e1s digitalizaci\u00f3n\u201d, detalla.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lo anterior, le permiti\u00f3 a la empresa afrontar desde el d\u00eda uno la pandemia en modo teletrabajo. \u201cAprovechar las ventajas de las nuevas tecnolog\u00edas como Inteligencia Artificial, la Nube, blockchain, IoT y ciberseguridad, por supuesto, sumando una preocupaci\u00f3n permanente por los colaboradores desde el punto de vista de la formaci\u00f3n en dichas tecnolog\u00edas, as\u00ed como la empat\u00eda con sus necesidades laborales y personales. \u00c9stos, sin duda, ser\u00e1n los grandes aprendizajes post pandemia\u201d, dice el ejecutivo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">HABILIDADES BLANDAS<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Aunque siempre han sido relevantes, hoy toman mayor protagonismo las habilidades blandas, porque, seg\u00fan la gerente general de People &amp; Partners, la actitud es fundamental para afrontar los cambios y fortalecer valores como el esfuerzo y la perseverancia. \u201cUn d\u00eda podemos ir en una direcci\u00f3n y de pronto nos golpea una pandemia y debemos desviarnos totalmente, pero sabiendo c\u00f3mo y hacia d\u00f3nde caminar\u201d, afirma.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Finalmente, una de las herramientas clave para que los l\u00edderes puedan enfrentar la contingencia actual, ser\u00e1 el autoconocimiento, con el fin de identificar las propias limitaciones y potencialidades. En un contexto de emergencia, es indispensable entender que todo nuestro entorno, empresas, jefaturas, profesionales y todo el mercado laboral, est\u00e1 en la misma situaci\u00f3n de incertidumbre. Por lo tanto, no tenemos ni m\u00e1s ni menos ventajas que el otro. Lo que s\u00ed podemos y debemos hacer, es actuar, y tomar decisiones para motivar a nuestros equipos de trabajo, en la persecuci\u00f3n de nuestros objetivos\u201d, concluye Carmen Luz Morales.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La masificaci\u00f3n del teletrabajo har\u00e1 que una de las competencias m\u00e1s demandadas por las empresas sea el trabajo colaborativo. Si bien cada profesional puede estar trabajando desde su casa, el concepto de \u2018estar en red\u2019 va a ser cada vez m\u00e1s necesario. \u201cAntes la gente iba a las oficinas, pero trabajaba de forma cerrada o herm\u00e9tica. En cambio, luego de haber experimentado este nuevo escenario, la cooperaci\u00f3n ser\u00e1 fundamental\u201d, comenta la especialista en gesti\u00f3n de talentos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por eso es que los perfiles profesionales m\u00e1s requeridos ser\u00e1n aquellos que destaquen por su resiliencia y capacidad de movilidad, ya que cuentan con buena disposici\u00f3n y gusto por el cambio. Las compa\u00f1\u00edas necesitar\u00e1n equipos de gesti\u00f3n capaces de hacer frente a necesidades puntuales del mercado laboral. El trabajo remoto est\u00e1 instalado y, ahora, incluso, contamos con una Ley de Teletrabajo, lo cual demuestra el impacto de este cambio de paradigma, que hace urgente la reinvenci\u00f3n de los profesionales, quienes tendr\u00e1n que cumplir tareas sin tener que esperar instrucciones. \u201cEn general, se buscar\u00e1n perfiles que sean auto-motivados y aut\u00f3nomos\u201d, asegura la ejecutiva de People &amp; Partners.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Hechas las modificaciones al plan Paso a Paso, el retorno al trabajo presencial se ve cada vez m\u00e1s cercano. Pero, no todo ser\u00e1 como antes. 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