Ya se acerca el evento Ecommerce de mayor tr\u00e1fico de Chile, y a pesar de que ahora se cuenta con mayores libertades para realizar compras f\u00edsicas, el comercio electr\u00f3nico ya es parte de los h\u00e1bitos de los chilenos, por lo que se espera una alta participaci\u00f3n.<\/p>\n
El 2021 ha tra\u00eddo altos y bajos, sin embargo instaur\u00f3 nuevos h\u00e1bitos de compra entre los chilenos como considerar el canal digital. Seg\u00fan el an\u00e1lisis realizado por la consultora Bain & Company, el 61% de los chilenos dijo que est\u00e1 satisfecho o muy satisfecho con sus experiencias comprando en l\u00ednea. Aunque, debido al escenario, fuimos testigos de este aumento de la confianza del consumidor en el Ecommerce, lo cierto es que los eventos de alto tr\u00e1fico como el Cyber Day y el Free Shipping Day, tambi\u00e9n han influido mucho en el aumento de las ventas online.<\/p>\n
En las pr\u00f3ximas semanas se llevar\u00e1 a cabo una nueva versi\u00f3n del Cybermonday, donde los consumidores realizar\u00e1n compras con un alto nivel de expectativas, por lo que todas las marcas participantes ven un incremento importante en las visitas de usuarios a su sitio web y son testigos de las nuevas y mayores exigencias de los consumidores.<\/p>\n
Si bien una marca puede estar con el manejo de su sitio de comercio electr\u00f3nico bajo control, la operaci\u00f3n y log\u00edstica del mismo en un evento de alto tr\u00e1fico difiere bastante de la operaci\u00f3n normal, por lo mismo es fundamental que las empresas preparen todos los detalles necesarios con el tiempo requerido, con el fin de impulsar sus ventas online, evitar inconvenientes y que estos se vuelvan una mala calificaci\u00f3n de parte de sus clientes.<\/p>\n
Todas las marcas que tienen comercio en l\u00ednea, deben contar con las herramientas y una preparaci\u00f3n de calidad de su sitio web antes de este evento de alto tr\u00e1fico. Pero \u00bfc\u00f3mo se logra esto? El\u00edas Zafe, Gerente Corporativo de Negocios de Ecomsur, empresa l\u00edder en Fullcommerce y Comercio Unificado, entrega ocho recomendaciones con el fin de ayudar a las empresas a preparar su web para el pr\u00f3ximo Cybermonday y as\u00ed cumplir con las expectativas de los clientes:<\/p>\n
\u2022 Utilizar URL amigable: El link de la tienda debe ser f\u00e1cil de encontrar por los compradores, la base debe ser que escuchen el nombre de la empresa y puedan deducir por s\u00ed solos el sitio web.<\/p>\n
\u2022 Incluir contador con la fecha de la campa\u00f1a: As\u00ed los consumidores saben cu\u00e1nto tiempo tienen para decidir su compra. cosa que no se demoren demasiado en tomar su decisi\u00f3n.<\/p>\n
\u2022 Preguntar a los usuarios productos de inter\u00e9s y hacer env\u00edo de promociones durante el evento: Hacer este ejercicio previo genera un engagement con las personas altamente efectivo, porque as\u00ed se aseguran de que el producto que ellos quieren adquirir va a estar m\u00e1s barato y as\u00ed se concreta la compra.<\/p>\n
\u2022SEO (Search Engine Optimization) consistente: Los t\u00edtulos, descripciones y toda la informaci\u00f3n relevante por la que queremos ser encontrados en Google y otros motores de b\u00fasqueda, deben estar optimizadas y acordes a la campa\u00f1a, para que nuestros usuarios puedan encontrar directamente lo que est\u00e1n buscando. Adem\u00e1s, un SEO bien implementado nos ayuda a lograr el mejor posicionamiento posible y as\u00ed, generar clics de calidad, complementando la estrategia de SEM.<\/p>\n
\u2022 Incluir formulario para generar base de datos: Con estos puedes llegar directamente a los potenciales compradores que probablemente les interese contar con informaci\u00f3n sobre las promociones.<\/p>\n
\u2022 Incentivar la compra de productos actuales en oferta: Para esto es necesario preparar el orden de tu p\u00e1gina web, cosa que los productos en oferta sean lo primero que ve el consumidor.<\/p>\n
\u2022 Incluir secci\u00f3n con \u201cconsejos\u201d de compras online, estos deben tener texto e iconograf\u00edas: Nunca est\u00e1 dem\u00e1s ayudar a las personas a entender c\u00f3mo pueden sacar el mejor provecho de las rebajas.<\/p>\n
\u2022 Nunca borrar la landing de Cyber y mantenerla en el tiempo: Bajo la recomendaci\u00f3n de crear una landing page especial para los eventos de alto tr\u00e1fico, una vez que estos terminan la recomendaci\u00f3n no es borrar el trabajo ya realizado, si no, mantenerlo para futuros eventos, actualizando los contenidos y aprovechando el posicionamiento org\u00e1nico ya logrado.<\/p>\n
Para lograr los resultados esperados en un evento de alto tr\u00e1fico es necesario partir de la base de que hay que planificar la estrategia \u201cTodos los pasos mencionados requieren un tiempo de preparaci\u00f3n para que funcionen bien. Los compradores hoy construyeron un h\u00e1bito de compra online, por lo que se dar\u00e1n cuenta si algo est\u00e1 hecho a la ligera\u201d, concluye el Gerente de Ecomsur.<\/p>\n
Por otro lado, hay que tomar en cuenta que la optimizaci\u00f3n y preparaci\u00f3n de un sitio web es s\u00f3lo el inicio de toda la cadena de valor que requiere el Ecommerce para que una marca ofrezca una buena experiencia de compra al cliente, en este sentido las compa\u00f1\u00edas que participar\u00e1n en el proximo Cybermonday tambi\u00e9n deben estarse adelantando en sus estrategias de Marketing, Customer Experience, log\u00edstica, ciberseguridad, etc\u00e9tera.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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