Con la preocupaci\u00f3n de grandes multinacionales en cuanto a su abastecimiento para hacer frente a las demandas de la \u00faltima parte de 2021, lo tensionado que est\u00e1 a\u00fan los servicios log\u00edsticos a nivel mundial o los buenos n\u00fameros del retail chileno son aspectos que entran en juego cuando la industria se prepara para responder en Navidad.<\/p>\n
Comienza a declinar este a\u00f1o y con ello se acerca uno de los eventos de consumo m\u00e1s importantes del a\u00f1o: la Navidad. Ante los desaf\u00edos que depara esta temporada navide\u00f1a no es de extra\u00f1ar que los retailers nacionales hayan preparado sendas estrategias a fin de garantizar stocks para satisfacer la demanda y, al mismo tiempo, est\u00e9n preparando sus procesos log\u00edsticos de importaci\u00f3n, transporte, almacenamiento y distribuci\u00f3n a fin de lograr resultados exitosos a nivel comercial.<\/p>\n
Y es que, imbuidos en la \u201cnueva normalidad\u201d, tanto los retailers como sus partners log\u00edsticos enfrentar\u00e1n no solo la demanda e-Commerce que en los \u00faltimos meses se ha presentado al alza, sino tambi\u00e9n la apertura de las tiendas f\u00edsicas que, a partir del levantamiento de las restricciones sanitarias, han ido ganando protagonismo en t\u00e9rminos de visitas.<\/p>\n
Si bien la Navidad pasada fue una gran prueba en t\u00e9rminos log\u00edsticos para el Retail, debido a los retos operativos que impuso el comercio electr\u00f3nico, este a\u00f1o se espera que lo aprendido, los ajustes en t\u00e9rminos log\u00edsticos, las implementaciones tecnol\u00f3gicas realizadas y el desarrollo que ha tenido el canal online en materia de experiencia sean claves para lograr una performance eficiente. De m\u00e1s est\u00e1 decir que, para la temporada navide\u00f1a 2021, todos esperan que el e-Commerce cumpla un rol fundamental. Esta vez el \u201cViejo Pascuero\u201d seguir\u00e1 pendiente de la demanda online. A partir de los dicho, resulta importante ahondar en algunas situaciones que entran en juego para estar preparados para esta Navidad 2021.<\/p>\n
EFECTO DOMIN\u00d3<\/p>\n
Poner una fila de piezas de domin\u00f3 paradas, una al lado de otra, a una distancia determinada. Luego una pieza cae y de forma secuencial cada una de las piezas van cediendo. Este imagen que habla del reconocido efecto domin\u00f3 deja en evidencia que cuando las partes est\u00e1n vinculadas, cercanas o unidas, lo que pase en una de ellas afectar\u00e1 ineludiblemente el comportamiento y actuar de la otra pieza.<\/p>\n
Al igual que el efecto domin\u00f3, la log\u00edstica mundial ha dejado entrever su vinculaci\u00f3n a nivel global. Por m\u00e1s lejano que a veces parezcan los pa\u00edses o las situaciones que a ellos les afectan, muchas de las medidas aplicadas en algunas naciones han dejado en evidencia la importancia econ\u00f3mica de algunos sectores geogr\u00e1ficos y la relevancia que tiene para el funcionamiento de la cadena de suministro global. Ning\u00fan pa\u00eds ni ninguna empresa est\u00e1n tan lejos para no verse inmersas en la trastienda del comercio mundial. <\/p>\n
Atendiendo a esta l\u00f3gica y tal como se vivi\u00f3 a inicios del a\u00f1o 2020, la pandemia ha puesto en jaque el abastecimiento de importantes empresas. Con el correr de los meses muchos aspectos han quedado en evidencia y algunos puntos se han establecido como resultados de estos cambios, tales como: la importancia de algunos pa\u00edses asi\u00e1ticos en el abastecimiento mundial \u2013zona geogr\u00e1fica reconocida como la gran f\u00e1brica del mundo; el rol predominante y estrat\u00e9gico que tiene el transporte mar\u00edtimo para el comercio global, dado que buena parte de las transacciones mundiales se sustenta en este medio de transporte; la importancia de tener planes de contingencia ante situaciones extremas o disruptivas; contar con flexibilidad en la operaci\u00f3n; tener visibilidad de todo del inventario y stock disponible y estar atento y conectado con la contingencia global; pero sobre todo, tener una relaci\u00f3n cercana con cada actor involucrado en tu cadena.<\/p>\n
Todo lo anterior nuevamente sale al tapete, tras las medidas sanitarias anunciada por Vietnam. Y es que el pa\u00eds del sudoeste asi\u00e1tico ha cerrado sus fronteras e iniciado un periodo de cuarentena para controlar la propagaci\u00f3n del coronavirus. Ya en agosto pasado el cierre en Vietnam hab\u00eda provocado una acumulaci\u00f3n de 100 mil TEU en el puerto de Cat Lai de la ciudad de Ho Chi Minh. Sin embargo, la situaci\u00f3n hasta el momento no mejora.<\/p>\n
A fines de septiembre, la atenci\u00f3n por la situaci\u00f3n de vietnamita crec\u00eda, ya que muchas multinacionales manifestaron su preocupaci\u00f3n por una eventual escasez de productos. Marcas mundiales como Nike y Gap que se han vuelto dependientes de los fabricantes del pa\u00eds del sudeste asi\u00e1tico levantaron alertas.<\/p>\n
As\u00ed, los atrasos y restricciones se han transformado en un dolor de cabeza para las empresas extranjeras, muchas de las cuales se han trasladado a Vietnam desde China en los \u00faltimos a\u00f1os. Encontr\u00e1ndose en una situaci\u00f3n extrema e inimaginable. Existe el consenso que las empresas han iniciado un proceso de an\u00e1lisis, en cuanto a la necesidad de diversificar su producci\u00f3n, donde asoma, por ejemplo, establecer alianzas de fabricaci\u00f3n con proveedores m\u00e1s cercanos geogr\u00e1ficamente que te permitan en parte responder ante emergencias.<\/p>\n
Volver la mirada al abastecimiento local o regional ha cobrado fuerza. En Chile seg\u00fan los expertos, la mirada se ha volcado a nivel regional, donde, por ejemplo, pensando en el mundo de la moda existente y desarrollados sectores textiles en Per\u00fa y M\u00e9xico; que no est\u00e1 mal considerar.<\/p>\n
EL RETAIL CHILENO<\/p>\n
En estos d\u00edas, Chile vive el \u00faltimo evento de comercio online del a\u00f1o. El Cyber Monday acapara la atenci\u00f3n de clientes y tambi\u00e9n de las empresas, quienes han robustecido sus estrategias digitales y log\u00edsticas para responder al volumen de transacciones que se realizar\u00e1n en los 3 d\u00edas del evento comercial. Las cifras hablan por s\u00ed solas. El desarrollo del e-Commerce parece ya consolidarse en Chile como un canal de venta importante que no s\u00f3lo atrae en tiempos complejos como las restricciones de movilidad, sino que ya se ha transformado en un canal de venta por elecci\u00f3n.<\/p>\n
No obstante, el Retail chileno por su parte vive uno de sus periodos m\u00e1s din\u00e1micos con un fuerte crecimiento que han demostrado pr\u00e1cticamente todos sus \u00edndices que, en parte, refleja la recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica en Chile. Los grandes retailers han capitalizado buena parte de la abundante liquidez que existe en este momento, producto de las ayudas fiscales y c\u00f3mo no, de los tres retiros de fondos del 10% de las AFP. Como reflejo de lo anterior, Cencosud registr\u00f3 ingresos por US$ 7.066 millones en el primer semestre del a\u00f1o, lo que implica un alza de 10,74% en doce meses, de acuerdo a los resultados reportados a la CMF.<\/p>\n
Falabella, en tanto, registr\u00f3 ventas por US$ 6.333 millones a junio 2021, lo que representa un salto de 37,73% frente al mismo lapso de 2020. Ripley es el tercer gran Retail chileno. Los ingresos de la compa\u00f1\u00eda ligada a la familia Calder\u00f3n treparon hasta los US$ 834 millones en el primer semestre, esto es un potente salto de 46,77% en doce meses.<\/p>\n
UNA NAVIDAD HIBRIDA<\/p>\n
Si bien, el Viejo Pascuero est\u00e1 atento mirando c\u00f3mo avanzan estos \u00faltimos meses del a\u00f1o para los analistas del sector, no cabe duda, que esta navidad ser\u00e1 una \u201cmuy buena fecha para el Retail\u201d. Los factores se\u00f1alados anteriormente, en cuanto a la liquidez financiera de las personas, hace presagiar que esta \u00e9poca ser\u00e1 muy beneficiosa para las compa\u00f1\u00edas en t\u00e9rminos de ganancias y transacciones cerrando as\u00ed un buen a\u00f1o para la industria.<\/p>\n
En t\u00e9rminos log\u00edsticos, \u00bfC\u00f3mo enfrentamos y nos preparamos para Navidad? ha sido la pregunta que ha rondado a los ejecutivos nacionales en el \u00faltimo tiempo. Si bien, la Navidad 2020 se transform\u00f3 en la \u201cnavidad online\u201d, dado el desarrollo que tuvo el comercio electr\u00f3nico ese a\u00f1o; este 2021 se espera que la Navidad sea definida como la \u201cnavidad hibrida\u201d, en t\u00e9rminos del rol de los canales de ventas.<\/p>\n
Sin embargo, los servicios log\u00edsticos en torno a esta operaci\u00f3n siguen tensionados, lo que hace imaginar que no ser\u00e1 nada f\u00e1cil en t\u00e9rminos de nivel de servicio de cara a los clientes; obligando a las compa\u00f1\u00edas a robustecer \u2013ante la incertidumbre que a\u00fan existe ante la pandemia- tanto sus canales de ventas presenciales como tambi\u00e9n los online.<\/p>\n
El cliente demanda omnicanalidad. Quieren tener las opciones sobre la mesa: tiendas f\u00edsicas, e-Commerce (con sus distintas modalidades de entregas) y tambi\u00e9n Marketplace. Un modelo hibrido que de sustento a la nueva realidad comercial. Las empresas, entonces, deber\u00e1n enfrentar la necesidad de aprovisionar cada canal por igual y gestionar las operaciones ligadas a la log\u00edstica omnicanal. Si el a\u00f1o pasado el e-Commerce bati\u00f3 records de ventas, este a\u00f1o las tiendas f\u00edsicas recuperar\u00e1n protagonismo. Entonces \u00bfqu\u00e9 hacer? La clave est\u00e1 en anticiparse y planificar, considerando que muchos inventarios est\u00e1n por debajo de lo acostumbrado para esta fecha.<\/p>\n
A este respecto, Christian Diez del Centro de Estudios del Retail (CERET) DE Ingenier\u00eda Industrial de la U. de Chile, afirma que \u201cconsiderando como se ha movido la econom\u00eda chilena, con la liquidez de dinero que hay est\u00e1 Navidad ser\u00e1 muy positiva en t\u00e9rminos econ\u00f3micos. Ser\u00e1 una de las mejores Navidades para el Retail chileno\u201d.<\/p>\n
Si bien, las dificultades en t\u00e9rminos log\u00edsticos no se han solucionados y el abastecimiento sigue siendo un dolor de cabeza para las compa\u00f1\u00edas, un golpe duro de cara a esta temporada ser\u00eda \u2013a juicio de Diez- un cierre o restricciones en China. Todo lo sucedido durante esta pandemia, por ejemplo, en el mundo de la ropa ha obligado \u201ca buscar una diversificaci\u00f3n de sus proveedores. Y ante este panorama es importante mirar dentro de Am\u00e9rica Latina, donde hay industrias importantes en pa\u00edses como Per\u00fa y M\u00e9xico, por ejemplo. Ahora hay que pensar en los riesgos y no s\u00f3lo en el factor precio para abastecerse\u201d.<\/p>\n
Otro factor que destaca el analista del CERET es la escasez de productos que hay en Chile. \u201cLas cadenas log\u00edsticas est\u00e1n con problemas de abastecimiento en cuanto a volumen y variedad. Y \u00bfc\u00f3mo entender entonces las buenas cifras del Retail nacional? La respuesta est\u00e1 en las alzas de precios. No cabe duda que los precios est\u00e1n altos como forma de balancear la demanda creciente y una oferta limitada\u201d. A este respecto, Christian Diez recalca que la escasez que enfrenta Chile, \u201cno significa que no se pueda satisfacer buena parte de la demanda, ya que es solo un porcentaje y ese en t\u00e9rminos financieros para la industria se contrasta con las alzas de precios\u201d.<\/p>\n
C\u00f3mo se vislumbran los pr\u00f3ximos meses. Para Diez en t\u00e9rminos de demanda, \u00e9sta continuar\u00e1 marcada por el dinero circulante en el pa\u00eds, \u201cpor lo menos hasta la navidad, luego se ver\u00e1, sin duda, una contracci\u00f3n de la demanda y quiz\u00e1s una recesi\u00f3n\u201d. Por el lado de la oferta, en tanto, \u201cpoco a poco se ir\u00e1 regulando y normalizando, en la medida en que los compradores comience a diversificar sus proveedores. Quiz\u00e1s los ajustes sigan el 2022\u201d.<\/p>\n
Una situaci\u00f3n a considerar y que hace entender en parte las dificultades que enfrenta el sector es que \u201cnuestra industria del Retail es chica comparada con las grandes compa\u00f1\u00edas a nivel mundial\u201d, por lo tanto, \u201clos proveedores siempre privilegiar\u00e1n cumplir con sus grandes clientes. El proveedor chino, si tiene problemas de capacidad, dejar\u00e1n a los m\u00e1s chicos atr\u00e1s. Esta situaci\u00f3n no se situaci\u00f3n no se arreglar\u00e1 de aqu\u00ed a diciembre. Con dos a\u00f1os de pandemia, la log\u00edstica a\u00fan no soluciona sus problemas, puesto que los cambios en estos procesos son lentos\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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