Obligados, impulsados o decididos son algunas de las formas en que las empresas han iniciado un proceso de modernizaci\u00f3n de su log\u00edstica. Dar un nuevo dise\u00f1o operacional, m\u00e1s \u00f3ptimo y eficiente acorde a los nuevos desaf\u00edos, asoma como la principal premisa de las compa\u00f1\u00edas, lo que a su vez se puede \u2013siempre que sea bien dise\u00f1ado e implementado- transformar en un factor diferenciador en los mercados actuales.<\/p>\n
Este camino, que se entiende como un factor de modernizaci\u00f3n, est\u00e1 estrechamente ligado a la incorporaci\u00f3n de tecnolog\u00edas. Sin embargo, es fundamental establecer que la implementaci\u00f3n de nuevas herramientas o equipamientos no son sin\u00f3nimo de \u00e9xito, dado que es primordial tener algunos aspectos claros como: caracter\u00edsticas y tama\u00f1o de la operaci\u00f3n, contar con un plan estrat\u00e9gico definido, establecer c\u00f3mo quieren atender a sus clientes y cu\u00e1les ser\u00e1n las cualidades de su servicio, entre otras.<\/p>\n
La tecnolog\u00eda por s\u00ed sola no asegura una mejora operacional. Esta realidad hace que sea fundamental un an\u00e1lisis previo, un dise\u00f1o y una buena compa\u00f1\u00eda en este camino. \u201cPara, Mira y Escucha\u201d es la clave para una exitosa implementaci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/p>\n
EL LLAMADO A INNOVAR<\/p>\n
\u201cCambiar las cosas introduciendo novedades\u201d, as\u00ed se define innovar. Y en medio de un camino de cambios abruptos que ha significado la pandemia y sus efectos, innovar cobra valor, ya que ha quedado en evidencia la importancia de cambiar, renovar, actualizar, modernizar o revolucionar las operaciones y procesos.<\/p>\n
![\"Carolina](\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Carolina_Vasquez_2.jpg\")
Para conversar sobre estos momentos de cambio y el rol de las tecnolog\u00edas en esta nueva realidad invitamos a Carolina V\u00e1squez, Gerente General y cofundadora de STG y Juli\u00e1n Russi, gerente de marketing para Centro y Sur Am\u00e9rica de Kardex, quienes gracias a sus clientes son testigos valiosos de las modificaciones que hoy viven las empresas.<\/p>\n
\u201cComo actores de la industria hemos evidenciados estos cambios. El 2020 fue un a\u00f1o desafiante para muchas empresas, principalmente, porque no estaban preparada para las condiciones que trajo la pandemia; sobre todo, la dificultad de contar con todo su personal en los almacenes, los incrementos en la preparaci\u00f3n de pedidos y crecimiento de las devoluciones, por nombras algunos factores. Muchos se vieron fuertemente bombardeado por el n\u00famero de pedidos, lo que finalmente afecta la capacidad log\u00edstica que les permite cumplir su promesa de venta\u201d, asegura Russi.<\/p>\n
En otras palabras, el ejecutivo de Kardex afirma que ha sido una \u00e9poca que, sin duda, \u201coblig\u00f3 a Latinoam\u00e9rica a dar un gran salto en lo es la adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda y hoy vemos como muchos miran hacia la automatizaci\u00f3n de los procesos como una ayuda ante las exigencias de los nuevos tiempos\u201d.<\/p>\n
En este sentido, la cadena de suministro siempre se ha visto en la necesidad de innovar sus procesos constantemente, lo que va ligado a la evoluci\u00f3n hacia los mercados digitales, las necesidades de los clientes y muchos otros factores. Para la ejecutiva de STG el impulso a las empresas hacia la incorporaci\u00f3n de nuevas herramientas se debe a los distintos problemas operacionales que se presentan en los diferentes engranajes de la cadena, siendo \u2013 a su juicio- los m\u00e1s comunes:<\/p>\n
\u201cInexactitud de los inventarios: Al no realizar un conteo adecuado de la mercader\u00eda en el momento de la recepci\u00f3n, se generar\u00e1n discrepancias en el inventario, y problemas en todo el proceso documental y f\u00edsico. Log\u00edstica inversa: Almacenar devoluciones y productos a la venta, todo en un mismo lugar. Los procesos de devoluci\u00f3n no son del todo r\u00e1pidos, se requieren de procesos m\u00e1s simples y expeditos para llevar a cabo la log\u00edstica inversa con precisi\u00f3n, sobre todo hoy, donde los clientes son cada vez m\u00e1s exigentes y quieren que sus operaciones, tanto entregas como devoluciones, sean lo antes posible. \u00daltima milla: Las compras a trav\u00e9s de canales digitales provocaron una incertidumbre en la gesti\u00f3n y entrega de los despachos. La alta demanda de compras se ha transformado en un desaf\u00edo y es el proceso m\u00e1s tedioso del proceso de entrega. Por esta raz\u00f3n, las empresas han tenido que optimizar sus rutas de entrega y mejorar sus procesos comerciales, sin caer en grandes costos\u201d, detalla Carolina.<\/p>\n
![\"julian](\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/julian_russi.jpg\")
No obstante, es importante destacar que de manera transversal en todas las etapas de la cadena log\u00edstica cobra un valor indiscutible, la trazabilidad, considerando las ventajas que la visibilidad de los procesos aporta al dise\u00f1o final y a la calidad del servicio entregado finalmente al cliente. No se puede mejorar los errores que no se ven.<\/p>\n
\u201cGracias a la trazabilidad se pueden rastrear todos los procesos de la cadena de suministro. Sin embargo, muchas empresas no logran manejar sin el uso de tecnolog\u00edas el control de la producci\u00f3n, consumo y entrega, ya que pierden de vista parte de estos procesos. A esto se suma tambi\u00e9n otro factor importante que es la baja calidad del servicio de distribuci\u00f3n y experiencia del cliente\u201d, agrega Carolina V\u00e1squez.<\/p>\n
Para Juli\u00e1n uno de los principales aprendizajes de esta \u00e9poca pand\u00e9mica ha sido \u201cdarse cuenta que las empresas no suelen tener un proyecto al momento de buscar tecnolog\u00edas y s\u00f3lo buscan soluciones a las problem\u00e1ticas que enfrentan\u201d.<\/p>\n
Entre las principales problem\u00e1ticas que impulsas acciones y proyectos, el ejecutivo de Kardex reconoce cuatro: \u201cSe dan cuenta que tienen cambios en los flujos de trabajo; Quieren reducir los tiempos de preparaci\u00f3n de pedido, quieren aumentar el n\u00famero de referencias en su Stock y la necesidad de flexibilidad en su operaci\u00f3n. No hay un proyecto claro ni un l\u00edder de equipo que diga cu\u00e1l es el camino. Saben qu\u00e9 tienen una necesidad, pero no saben c\u00f3mo afrontarla. Ah\u00ed es donde la orientaci\u00f3n es fundamental para encontrar este camino de transformaci\u00f3n en aras de la adopci\u00f3n de la tecnolog\u00eda\u201d, a\u00f1ade.<\/p>\n
\u00bfC\u00d3MO SE HA MOVIDO LA INDUSTRIA?<\/p>\n
Para nadie es un misterio los efectos transformadores y los desaf\u00edos que ha generado la pandemia en el sector, a nivel global. La necesidad de las empresas a implementar cambios, reajustar algunos procesos y flexibilizar otros ha sido la constante y tambi\u00e9n el motivo de por qu\u00e9 las tecnolog\u00edas, equipamientos, soluciones e innovaciones tecnol\u00f3gicas se han transformado en un atractivo para las empresas, impulsando los proyectos de implementaci\u00f3n y ajustes operacionales para adaptarse al nuevo entorno global y consolidar el camino hacia la competitividad, la resilencia y la sostenibilidad; todos factores claves para la nueva log\u00edstica.<\/p>\n
Los movimientos de la poblaci\u00f3n, los cambios de h\u00e1bitos de consumo, las problem\u00e1ticas globales, entre otros factores, increment\u00f3 fuertemente la demanda del comercio electr\u00f3nico. \u201cPara 2020 este sector creci\u00f3 sobre un 200% y lleg\u00f3 a representar un 20% de las ventas minoristas, lo que implic\u00f3 un alza de 13 puntos porcentuales respecto a fines de 2019. Ahora bien, este 2021 las ventas online del Retail aumentaron un 195,8% durante el primer trimestre de este a\u00f1o, destacando marzo con un incremento anual de 197%, seg\u00fan el Departamento de Estudios de la C\u00e1mara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC)\u201d, reconoce Carolina.<\/p>\n
Sin duda, seg\u00fan la gerente general de STG, el complejo escenario tras el COVID-19 ha evidenciado la debilidad de ciertos esquemas cl\u00e1sicos de la industria log\u00edstica, \u201cacelerando la transici\u00f3n hacia la log\u00edstica 4.0. Las empresas se han visto obligadas a invertir en tecnolog\u00eda e innovaci\u00f3n para incrementar la competitividad y cimentar un know-how que permita una mayor resiliencia en el futuro\u201d.<\/p>\n
Ahora, con un mejor control de la situaci\u00f3n pand\u00e9mica, la Uni\u00f3n Europea est\u00e1 apostando, seg\u00fan la ejecutiva, por transformar el tejido productivo en torno a dos ejes: digitalizaci\u00f3n y sostenibilidad. \u201cY aqu\u00ed entra en juego la Log\u00edstica 5.0, que sin duda los pa\u00edses de Sudam\u00e9rica tendremos que incluir en nuestros procesos log\u00edsticos, adapt\u00e1ndonos a esta evolucionada forma de enfrentar el impacto medioambiental, donde gracias a la tecnolog\u00eda, es posible adoptar este cambio de mentalidad sin dejar de lado la rentabilidad y la competitividad\u201d.<\/p>\n
Los globalidad de los cambios y las problem\u00e1ticas que ha enfrentado la log\u00edstica, seg\u00fan el gerente de marketing de Kardex, ha dejado en evidencia que \u201ctanto los mercados avanzados como los que est\u00e1n en v\u00edas de desarrollo debieron tomar medidas ante la situaci\u00f3n pand\u00e9mica y eso nos deja muy bien parados, porque ya sabemos c\u00f3mo afrontar nuevos retos, dado que no podemos descartar otras situaciones que pongan en jaque las operaciones\u201d.<\/p>\n
En este sentido, Juli\u00e1n reconoce que existen industrias que llevan el liderazgo y van marcando el futuro. En ese sentido, \u201cel comercio electr\u00f3nico ha impulsado cambios, ya que las empresas que tienen este canal son aquellas que m\u00e1s han adaptado tecnolog\u00edas. Otro caso importante que hemos visto de desarrollo y crecimiento son las farmac\u00e9uticas e insumos m\u00e9dicos. Tambi\u00e9n las empresas tambi\u00e9n est\u00e1n buscando soluciones que se adapten a los dark store o microhubs urbanos, por ejemplo. Y otra \u00e1rea de atenci\u00f3n es la log\u00edstica inversa que viene muy asociada a sistemas de ubicaci\u00f3n de interiores y de Radiofrecuencia para gesti\u00f3n de productos, l\u00edneas de preparaci\u00f3n, bandas transportadoras y todos los sistemas autom\u00e1ticos y preparaci\u00f3n de pedidos disponibles\u201d.<\/p>\n
PROYECTOS M\u00c1S COMUNES<\/p>\n
En el \u00faltimo a\u00f1o hemos visto como las empresas est\u00e1n apostando por la rob\u00f3tica y la automatizaci\u00f3n con m\u00e1s fuerza y con el objetivo de transformar y optimizar sus procesos. En este sentido, ambos ejecutivos coinciden en el impulso que han tomado la automatizaci\u00f3n en los almacenes, sobre todo dada las condiciones laborales, la preocupaci\u00f3n por la escasez de mano de obra operacional, la necesidad de dar continuidad operacional a su compa\u00f1\u00eda y la eficiencia y optimaci\u00f3n que todo proceso requiere.
\u2028En este sentido, los proyectos m\u00e1s comunices, seg\u00fan Carolina V\u00e1squez, en cuanto a automatizaci\u00f3n de las bodegas son los siguientes: \u201csoluciones de comando por voz, sistema PTL, etiquetado automatizado de cajas y pallet y software de gesti\u00f3n.<\/p>\n
En tanto, al hablar de los beneficios que podemos obtener de estos almacenes, la fundadora de STG destaca: \u201cOrganizaci\u00f3n \u00f3ptima de los flujos dentro del almac\u00e9n, Niveles altos de productividad y disponibilidad, Gesti\u00f3n del stock, Disminuci\u00f3n de los costes de explotaci\u00f3n, Inventario de forma permanente, Registro y etiquetado de productos, de manera que est\u00e9n identificados y localizados en todo momento\u201d.<\/p>\n
Las empresas se han visto obligadas a implementar diferentes soluciones y estrategias para adaptarse a la \u201cnueva normalidad\u201d y garantizar la continuidad de sus negocios. Ante esto, es importante que la industria priorice su flexibilidad y garantice los niveles de comunicaci\u00f3n de tal manera que les permita adaptarse y reaccionar oportunamente.<\/p>\n
Para ello, seg\u00fan se\u00f1ala Carolina, las empresas han considerado cr\u00edtico integrar un sistema de gesti\u00f3n de almacenes (WMS) en sus operaciones, dado que \u201ces el coraz\u00f3n de su log\u00edstica y es el encargado de controlar el inventario, gestionar las entradas y salidas, permitiendo tener una visibilidad 360\u00b0 del almac\u00e9n para cumplir con los tiempos de entrega al cliente final\u201d.<\/p>\n
Asimismo, la ejecutiva comenta que la demanda por nuevas herramientas continua y que debido a la alta demanda de pedidos que requieren mayor exactitud y eficiencia, las compa\u00f1\u00edas se est\u00e1n aventurando por tecnolog\u00edas como: \u201cVoice Picking, robots colaborativos y el Pick to Light (PTL) para reducir los tiempos en la preparaci\u00f3n de pedidos y mejorar la exactitud, permitiendo reducir la devoluci\u00f3n de productos, una de las variables cr\u00edticas hoy en d\u00eda de la log\u00edstica y consideradas una de las m\u00e1s costosos del ciclo\u201d.<\/p>\n
Una vez escogida la tecnolog\u00eda, equipamiento o sistema el foco est\u00e1 en la implementaci\u00f3n. \u201cUn proyecto bien implementado marca diferencias. Podemos medirlo, por ejemplo, en la optimizaci\u00f3n a nivel de gastos operativos y en productividad. Cuando uno implementa un sistema automatizado adecuado puedes lograr un incremento de hasta un 200 a 600% de productividad, ya que el operario tendr\u00e1 mayor eficacia en sus traslados y con eso podemos realizar una mayor producci\u00f3n de pedidos y mayores l\u00edneas de pedidos\u201d, comenta Russi.<\/p>\n
Adem\u00e1s, existe una optimizaci\u00f3n a nivel de espacios. \u201cCon estos equipos podemos reducir el espacio de almacenamiento hasta en un 80%. Si podemos en el mismo lugar condesar el inventario nos queda el espacio para nuevas implementaciones o para almacenar nuevos stock. Estos son dos puntos claves en cuanto al retorno de la inversi\u00f3n: productividad y espacio\u201d, recalca el ejecutivo de Kardex.<\/p>\n
\u00bfY EL FUTURO?<\/p>\n
Ya pensando en el futuro, en los pr\u00f3ximos pasos de la log\u00edstica mundial o en los nuevos desaf\u00edos que enfrentar\u00e1n ante la nueva realidad, los entrevistados ahondaron en c\u00f3mo creen se mover\u00e1 la industria en los pr\u00f3ximos meses, coincidiendo en que la nueva log\u00edstica s\u00ed o s\u00ed est\u00e1 ligada a la tecnolog\u00eda como una forma de enfrentar los desaf\u00edos que enfrenta en materia de digitalizaci\u00f3n, automatizaci\u00f3n y optimizaci\u00f3n.<\/p>\n
\u201cEl 2020 ha presentado desaf\u00edos a los que la industria se ha tenido que adaptar r\u00e1pidamente, mientras que el 2021 y el futuro nos presenta las tendencias que se pueden convertir en oportunidades hacia una industria m\u00e1s automatizada, conectada, digital e inteligente\u201d, expresa V\u00e1squez.<\/p>\n
Por otro lado, la ejecutiva asegura que la industria se mover\u00e1 a la quinta generaci\u00f3n de tecnolog\u00eda inal\u00e1mbrica, incrementando las velocidades de carga y descarga. \u201cA medida que se incorporen m\u00e1s dispositivos a lo largo de la cadena de suministro y el proceso de fabricaci\u00f3n forme parte del internet de las cosas se producir\u00e1 un flujo de datos que enviar\u00e1 se\u00f1ales en tiempo real. De este modo, la tecnolog\u00eda 5G dar\u00e1 aviso en tiempo real cuando un lote se acabe para que toda la cadena de suministro se active, dando lugar a nuevos movimientos de almac\u00e9n, distribuci\u00f3n y entrega de reabastecimientos.<\/p>\n
Para avanzar en este proceso de \u201cmodernizaci\u00f3n\u201d y \u201cdigitalizaci\u00f3n\u201d de las operaciones log\u00edstica, la democratizaci\u00f3n de estas soluciones es fundamental. En este sentido, el gerente de marketing de Kardex sostiene que la clave est\u00e1 en \u201cNo compararse con los grandes jugadores del mercado. No pensar que la automatizaci\u00f3n es solo para los grandes players; peque\u00f1as empresas tambi\u00e9n puede iniciar procesos de automatizaci\u00f3n que son escalables\u201d. \u2028
La clave est\u00e1 en no tenerle miedo a la adopci\u00f3n e implementaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda. Las grandes empresas tambi\u00e9n tuvieron que dar el primer paso hacia la modernizaci\u00f3n de sus procesos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Obligados, impulsados o decididos son algunas de las formas en que las empresas han iniciado un proceso de modernizaci\u00f3n de su log\u00edstica. Dar un nuevo dise\u00f1o operacional, m\u00e1s \u00f3ptimo y eficiente acorde a los nuevos desaf\u00edos, asoma como la principal premisa de las compa\u00f1\u00edas, lo que a su vez se puede \u2013siempre que sea bien dise\u00f1ado e implementado- transformar en un factor diferenciador en los mercados actuales.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6683,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-6688","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-equipamiento"],"acf":[],"yoast_head":"\n