Con el uso del Live Stream Shopping App de VTEX \u2013aplicaci\u00f3n nativa de VTEX para la transmisi\u00f3n de ventas en vivo- las compras online brindan una nueva experiencia al consumidor al momento de elegir sus productos.<\/p>\n
En el reciente Cybermonday que se celebr\u00f3 este mes, vimos como varias marcas -como Killstore e Ilko- usaron una nueva forma para vender online que tiene una gran diferencia respecto a la forma tradicional de ecommerce. Esta \u00faltima se caracteriza porque no existe la figura del vendedor a quien podemos preguntarle por los detalles y resolver las dudas del producto de inmediato, lo que podr\u00eda llevar, por ejemplo, a comprar ropa que terminamos devolviendo, ya sea por la talla, material o color.<\/p>\n
Tomando en cuenta que vender a distancia no es simplemente la venta online, naci\u00f3 la idea de realizar ventas por internet en transmisiones en vivo, donde un experto muestra una serie de art\u00edculos previamente seleccionados, da a conocer sus caracter\u00edsticas y permite que las personas puedan hacer preguntas relacionadas al producto, as\u00ed los visitantes pueden observar detalles que en un cat\u00e1logo online son dif\u00edciles de notar como la textura, color y talles espec\u00edficos seg\u00fan el modelo.<\/p>\n
Esto se llama Live Shopping -implementado por Killstore e Ilko- y es una tendencia que comenz\u00f3 a tener un crecimiento importante en el mercado asi\u00e1tico con tasas de conversi\u00f3n de hasta el 65%, cuando actualmente en un ecommerce tradicional dichas tasas oscilan entre el 1% y 4%.<\/p>\n
En el caso de BSoul, marca chilena de ropa deportiva enfocada en la mujer que pertenece al Grupo Forus S.A, hicieron por primera vez una transmisi\u00f3n en directo mostrando sus m\u00e1s recientes colecciones durante 45 minutos, los que bastaron para aumentar en un 206% el n\u00famero de sus encargos. Lo anterior se realiz\u00f3 gracias al uso del Live Stream Shopping App de VTEX \u2013 una aplicaci\u00f3n nativa de VTEX para la transmisi\u00f3n de ventas en vivo – que ayud\u00f3 a aumentar las visitas del sitio en un 226% e increment\u00f3 la tasa de conversi\u00f3n llegando a 205%. Al mismo tiempo, la transmisi\u00f3n tuvo m\u00e1s de 500 espectadores \u00fanicos, quienes realizaron m\u00e1s de 300 comentarios y levantaron m\u00e1s de 4 mil likes.<\/p>\n
\u201cEste m\u00f3dulo nos permite ofrecer una potente herramienta para seguir consolidando el crecimiento del comercio electr\u00f3nico en el pa\u00eds. El Live Stream Shopping App fortalece las estrategias de venta de las marcas, facilitando de manera amigable la interacci\u00f3n en vivo con los compradores al momento de decidir comprar determinado producto\u201d, asegura \u00c1lvaro Ram\u00edrez, Country Manager de VTEX en Chile.<\/p>\n
\u201cEs importante empezar a usar este tipo de herramientas porque dentro de los pilares que nosotros nos hemos definido, la experiencia de nuestro consumidor es fundamental. Estas funcionalidades nos entregan nuevas formas de entregar experiencias distintas y no solamente mostrar el producto, sino que hacerlo de una manera distinta, ense\u00f1ar c\u00f3mo se usa en vivo y poder responder preguntas\u201d, afirma Juan Crist\u00f3bal Donoso, Gerente de Ecommerce para Forus Chile.<\/p>\n
De esta forma, Forus fue un pionero en la transformaci\u00f3n digital con el Live Shopping, por lo mismo hoy se posiciona como uno de los favoritos de su sector, con 23 tiendas de ecommerce en LATAM y 21 en Chile.<\/p>\n
Esta modalidad tiene una ventaja competitiva frente a la venta online tradicional que es la credibilidad, pues el consumidor recibe informaci\u00f3n m\u00e1s espec\u00edfica de primera mano, lo que promueve la toma de decisiones m\u00e1s consciente e inteligente sobre lo que se est\u00e1 comprando y al mismo tiempo, ayuda a las marcas a mantener una conexi\u00f3n y relaci\u00f3n m\u00e1s directa con los consumidores.<\/p>\n
Por supuesto, implementar este tipo de estrategias requiere una planeaci\u00f3n rigurosa, como escoger los productos ideales para la transmisi\u00f3n, definir qui\u00e9n ser\u00e1 el mejor panelista para presentar los art\u00edculos, realizar pruebas del sistema para as\u00ed entregar la mejor experiencia al cliente y crear piezas comunicacionales que sean capaces de atraer potenciales compradores para el d\u00eda y la hora exacta del evento.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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