Redes sociales como Facebook, Instagram y WhatsApp est\u00e1n impulsando nuevas formas de interacci\u00f3n al permitir publicar actualizaciones de productos y congregar a comunidades de consumidores. Gracias al confinamiento y a la reducci\u00f3n del flujo vehicular, tom\u00f3 fuerza la llegada de las nuevas tecnolog\u00edas disruptivas en torno a la venta online.<\/p>\n
La contingencia del \u00abapag\u00f3n\u00bb de redes sociales que ocurri\u00f3 el pasado 4 de octubre expuso la importancia de contar con tecnolog\u00eda capaz de responder ante la contingencia. Es as\u00ed como contar con un servicio de software (SaaS por sus siglas en ingl\u00e9s), no s\u00f3lo se vuelve esencial por ser capaz de almacenar y monitorear informaci\u00f3n relevante de forma personalizada o configure f\u00e1cilmente una tienda online, sino tambi\u00e9n porque permite que una empresa gestione los pedidos y monitoree las interacciones con sus clientes desde cualquier lugar, en todo momento y con datos concretos en l\u00ednea, ofreciendo el respaldo y protecci\u00f3n de la empresa detr\u00e1s del SaaS en caso de situaciones como la ca\u00edda de Facebook, Instagram y Whatsapp.<\/p>\n
El incidente dej\u00f3 expuesta la fragilidad de Internet y la dependencia del comercio y sus transacciones con estos proveedores de servicios \u201cgratuitos\u201d que muchos usan como \u201csala de ventas\u201d. La interrupci\u00f3n caus\u00f3 una serie de problemas para los consumidores expectantes ante la avalancha de ofertas del CyberDay, lo que termin\u00f3 siendo un problema gigante para las medianas y grandes empresas que invirtieron en publicidad digital, as\u00ed como tambi\u00e9n para las pymes que ofrecen sus productos en las redes sociales y concretan detalles de venta y despacho a trav\u00e9s de la misma v\u00eda. Todos ellos se vieron afectados con importantes p\u00e9rdidas durante las m\u00e1s de seis horas de interrupci\u00f3n, lo que implic\u00f3 que el evento de ofertas sumar\u00e1 un d\u00eda extra a su edici\u00f3n 2021.<\/p>\n
Sebasti\u00e1n Ojeda, CEO de Beetrack, explica que hist\u00f3ricamente sol\u00eda ser suficiente tener una presencia en l\u00ednea en Internet para la difusi\u00f3n de la vitrina de ventas, pero hoy en d\u00eda las redes sociales como Facebook, Instagram y Whatsapp est\u00e1n impulsando nuevas formas de interacci\u00f3n al permitir publicar actualizaciones de productos y congregar a comunidades de consumidores.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es m\u00e1s \u00f3ptimo, redes sociales o p\u00e1gina web?<\/p>\n
\u201cLas compa\u00f1\u00edas cada vez invierten m\u00e1s en plataformas de innovaci\u00f3n, p\u00e1ginas web, software, veh\u00edculos y otros insumos para posicionarse en sus mercados como omnicanal.\u201d, enfatiza Sebasti\u00e1n Ojeda, y agrega que el crecimiento explosivo que ha experimentado el comercio electr\u00f3nico a lo largo de la pandemia est\u00e1 obligando a los actores del rubro a repensar sus procesos. \u201cEn los meses de confinamiento, la reducci\u00f3n del flujo vehicular permiti\u00f3 que las calles fueran m\u00e1s expeditas y eso benefici\u00f3 la rapidez de los despachos, y en este contexto es donde tom\u00f3 fuerza la llegada de las nuevas tecnolog\u00edas disruptivas en torno a la venta online\u201d.<\/p>\n
Para que las marcas puedan moverse mejor en este terreno que brinda el comercio electr\u00f3nico, desde Beetrack, compa\u00f1\u00eda l\u00edder en trazabilidad log\u00edstica de \u00faltima milla, existen factores clave para orientarse en este terreno.<\/p>\n
Como ventaja, el sitio web est\u00e1 configurado para que cualquiera lo encuentre al buscarlo y si haces SEO correctamente, tu sitio web de e-commerce puede ocupar un lugar destacado en Google. A diferencia de las redes sociales, aqu\u00ed puedes tener un carro de compra con venta directa y pago en l\u00ednea.<\/p>\n
Por otro lado, la principal ventaja de las redes sociales es que puedes usar la mayor\u00eda de ellas de forma gratuita, y adem\u00e1s puedes compartir tu contenido con una amplia audiencia.<\/p>\n
La ventaja competitiva de contar con el respaldo de un servicio SaaS<\/p>\n
Cada vez son m\u00e1s las empresas peque\u00f1as y medianas que adoptan tecnolog\u00edas disponibles en la nube para ser m\u00e1s competitivas frente al negocio de grandes empresas.<\/p>\n
Las empresas actuales del tipo SaaS tienen para ofrecer a sus clientes una cantidad inimaginable de servicios espec\u00edficos para las necesidades de cada empresa.<\/p>\n
Espec\u00edficamente en Latinoam\u00e9rica, las plataformas de e-commerce est\u00e1n creciendo de manera exponencial, principalmente por el dinamismo del mercado y las exigencias espec\u00edficas de los consumidores actuales. Y es el mercado de las pymes el que debe adoptar tecnolog\u00eda SaaS, como un modelo m\u00e1s rentable y competitivo.<\/p>\n
La principal limitante que frenan a los due\u00f1os de pymes a adquirir un servicio SaaS, es el miedo y desconocimiento del funcionamiento y costo que implica trabajar con tecnolog\u00eda en la nube. Sin embargo, lo m\u00e1s positivo que tienen estos software, es que son de f\u00e1cil implementaci\u00f3n y en su mayor\u00eda, de precios accesibles, ya que el cobro que se realiza por su uso, va directamente relacionado a las funcionalidades que cada empresa requiera.<\/p>\n
Desde el comercio electr\u00f3nico, hasta el transporte esencial de alimentos, la mayor\u00eda de los negocios basan sus operaciones en la eficacia de la log\u00edstica en la cadena de suministros. Dicha eficacia est\u00e1 cada vez m\u00e1s ligada al desarrollo tecnol\u00f3gico.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo funciona Beetrack?<\/p>\n
Beetrack desarrolla soluciones tecnol\u00f3gicas dise\u00f1adas para brindar la mejor experiencia de entrega y contribuir as\u00ed al ecosistema que compartimos. Los software desarrollados por Beetrack permiten optimizar toda la log\u00edstica de distribuci\u00f3n de las empresas, para que estas puedan ofrecer una mejor experiencia de despacho y entrega a sus clientes, a trav\u00e9s de las siguientes soluciones tecnol\u00f3gicas en Latam:<\/p>\n
PlannerPro: planifica, dise\u00f1a y optimiza tus rutas de despacho, para lograr un control total de tu operaci\u00f3n.<\/p>\n
LastMile: monitorea en tiempo real todas tus entregas, transparenta el proceso log\u00edstico y reduce la incertidumbre en tu cliente final sobre el estado de su entrega.<\/p>\n
LastMile +Collect: Es una herramienta que se enfoca en la recepci\u00f3n del producto, permitiendo buscar las gu\u00edas y confirmar su recepci\u00f3n en la tienda, y apunta a la entrega final de la compra, facilitando la b\u00fasqueda y confirmaci\u00f3n de entrega al cliente mediante desbloqueo manual o escaneo de un c\u00f3digo QR, el cual se env\u00eda previamente al cliente a trav\u00e9s de una notificaci\u00f3n.<\/p>\n
Acerca de Beetrack<\/p>\n
Beetrack, fundada en 2013, es l\u00edder en trazabilidad log\u00edstica en Am\u00e9rica Latina al desarrollar soluciones tecnol\u00f3gicas con el fin de dar la mejor experiencia de entrega que hacen las empresas a sus clientes y contribuir as\u00ed al ecosistema, con la creaci\u00f3n de softwares innovadores para la planificaci\u00f3n de rutas \u00f3ptimas, trazabilidad y control de entregas de \u00faltima milla, y as\u00ed ofrecer una mejor experiencia de env\u00edo y entrega a sus clientes.<\/p>\n
Queremos que nuestros clientes ofrezcan una experiencia post compra impecable, por lo que se hacen fundamentales aspectos como la planificaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n y monitoreo, que permitan sacar el m\u00e1ximo provecho a la cadena log\u00edstica en su conjunto, reducir la incertidumbre del cliente final e incrementar sus niveles de felicidad post compra.<\/p>\n
Como las abejas son las gestoras de que podamos disfrutar de algo tan dulce como la miel, en Beetrack buscamos que cada env\u00edo se traduzca en un momento de felicidad. Su oficina sede est\u00e1 en Chile y tiene colmenas tambi\u00e9n en Per\u00fa, Colombia y M\u00e9xico, desde donde ofrece sus soluciones tecnol\u00f3gicas a m\u00e1s de 600 clientes empresariales en casi 20 pa\u00edses del mundo. Para m\u00e1s informaci\u00f3n consulte https:\/\/www.beetrack.com\/es\/<\/p>\n
Gr\u00e1ficos Beetrack: Despachos en Eventos Comerciales: https:\/\/insights.beetrack.com\/eventos-comerciales-en-tiempos-de-pandemia-c\u00f3mo-han-afectado al-e-commerce<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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