Por Ruben Belluomo, Gerente Comercial, Infor Cono sur<\/p>\n
La tecnolog\u00eda resulta fundamental para eficientizar el env\u00edo y entrega de las compras<\/p>\n
Cuando comienzan las compras navide\u00f1as, o del d\u00eda de la madre y otras fechas especiales, las empresas de retail experimentan un aumento de la demanda, altas expectativas de los clientes y un tiempo limitado para cumplir y realizar los env\u00edos. De hecho, las expectativas de los clientes en cuanto al sector del retail nunca han sido tan altas, lo que coloca una presi\u00f3n enorme en los hombros del sector para satisfacer estas demandas. Los riesgos son altos, es por esto que las empresas necesitan contar con tecnolog\u00eda eficiente que apoye la gesti\u00f3n de la cadena de suministro. A continuaci\u00f3n, tres maneras en que las empresas pueden prepararse para estas \u00e9pocas de mayores ventas:<\/p>\n
Preparaci\u00f3n Anticipada.
Las empresas de log\u00edstica deben eficientizar su capacidad antes de que llegue la \u00e9poca alta de compras, comenzando con unos meses de anticipaci\u00f3n, como para contar con el tiempo suficiente para anticiparse a las necesidades pr\u00f3ximas. Como en cualquier red de distribuci\u00f3n, como suministro de energ\u00eda, datos o del inventario existir\u00e1n momentos muy cargados al moverse los productos por la red. Por lo tanto, la red necesita estar preparada con capacidad extra para cumplir con estas necesidades.<\/p>\n
Las empresas de log\u00edstica deben considerar tres temas: almacenamiento, transporte y mando de obra. El almacenamiento, debe ser seguro y flexible en cuanto a la ubicaci\u00f3n y en cuanto a capacidad permitir contar con lugar adicional. Las mismas reglas aplican al transporte. Se deben usar datos hist\u00f3ricos del flujo del inventario para entender las necesidades en la red como planificar para las necesidades potenciales. Las cadenas de suministro deben evitar lo que ocurri\u00f3 en un momento con Best Buy que su cadena no pudo cumplir con las demandas. Los datos hist\u00f3ricos, junto con un planeamiento robusto, inteligencia artificial y planeamiento humano para preparar mejor a la red. Finalmente, se debe considerar la mano de obra. La mano de obra es algo estacional para el sector log\u00edstico, pero estos deben saber c\u00f3mo educar y preparar a los empleados con herramientas para tomas decisiones eficientes en la contrataci\u00f3n y retenci\u00f3n del talento.<\/p>\n
Atentos a los Cambios.
Las empresas de retail dependen cada vez m\u00e1s de la log\u00edstica para lograr la infraestructura que garantice el inventario y el servicio a los clientes, pero su funci\u00f3n es fundamental para lograr durante la \u00e9poca alta de compras como en Navidad, que los procesos sean fluidos y amables. En \u00e9pocas normales es necesario saber c\u00f3mo operar las ventas, que productos incentivar, que regiones apuntar con cuales opciones, etc. Sin embargo, en \u00e9pocas de mayor movimiento, las empresas de retail deben eficientizar las operaciones y lograr una mejor integraci\u00f3n dentro de la empresa. Las empresas est\u00e1n siempre buscando la forma de anticiparse a las demandas de los clientes, y buscar los costos y mercados m\u00e1s favorables. Por lo tanto, las empresas deben estar h\u00edper atentas a todos los cambios en la demanda y optimizar sus operaciones digitales para una mejor comunicaci\u00f3n en las redes. Las empresas de retail deben basarse, pero no confiar plenamente en los datos digitales que tienen. Debe haber un equilibrio entre los datos, las personas y los sistemas para ocuparse mejor de los temas y oportunidades potenciales.<\/p>\n
Anticipar las Necesidades de los Clientes.
Las empresas y las cadenas de suministro intentan trabajar en armon\u00eda para cumplir con las necesidades de los clientes en un mercado en constante crecimiento y con demandas cambiantes. Hoy en dia el poder ha pasado al cliente. Por medio de la conectividad digital y constante, el consumidor es quien maneja la conversaci\u00f3n. Como los consumidores durante la \u00e9poca navide\u00f1a, las empresas de retail deben ser mejores en su planeamiento y en anticipar las necesidades, de lo contrario, se encontrar\u00e1n atrapados e incapaces de cumplir con las demandas de los clientes. El acceso a informaci\u00f3n sobre precios, disponibilidad, tama\u00f1o y color es necesario para pasar estas \u00e9pocas de compras mejor que nunca antes. Pero, igual que las cadenas de suministro, si no usamos los datos en forma adecuada, \u00bfC\u00f3mo esperamos tener mejores resultados?<\/p>\n
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Resumen
En el pico de la temporada alta, las empresas de log\u00edstica y de retail cuentan con la capacidad de realizar un mejor planeamiento, anticiparse o reaccionar a lo que inevitablemente ser\u00e1 una \u00e9poca de locura. B\u00e1sicamente se reduce a un mejor uso de los datos digitales disponibles. Estos datos deben permitir la mejor toma de decisiones y la capacidad de ver lo que est\u00e1 ocurriendo. En forma aislada, los datos tienen un valor m\u00ednimo, junto con las personas y sistemas a disposici\u00f3n, que pueden iluminar a las empresas de retail en estos momentos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Por Ruben Belluomo, Gerente Comercial, Infor Cono sur<\/p>\n
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