![\"chazki](\"https:\/\/www.revistalogistec.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/chazki_1.jpg\")
<\/p>\nChile, noviembre de 2021.<\/p>\n
En medio de un mundo cada vez m\u00e1s globalizado y digitalizado junto con la post pandemia, llega con una nueva forma de hacer las cosas, donde el tiempo de las personas es cada vez m\u00e1s valorado. Las empresas se han visto obligadas a adaptarse a esta nueva realidad lo que trajo consigo muchos cambios que llegaron para quedarse.<\/p>\n
Ahora continuar\u00e1 el crecimiento, pero con un consumidor cada vez m\u00e1s exigente llegan tambi\u00e9n grandes desaf\u00edos para las empresas, que deben satisfacer a este cliente cada vez m\u00e1s informado y demandante.<\/p>\n
Las empresas de servicios de log\u00edstica y distribuci\u00f3n tienen un futuro claro bajo el modelo de la \u00faltima milla. Impulsado por el confinamiento, muchas empresas que solo se manejaban en formato offline tuvieron que migrar a vender a trav\u00e9s de plataformas virtuales. Adem\u00e1s, con el crecimiento del eCommerce, las entregas r\u00e1pidas (same-day y express) son cada vez m\u00e1s demandadas y valoradas por los consumidores.<\/p>\n
Escuchar a los clientes es parte clave del desarrollo de la industria, puesto que sus tendencias y h\u00e1bitos pueden aportar nueva informaci\u00f3n acerca de los servicios que se necesitan. \u201cChazki nace desde ese pensamiento, y gracias a los insights observados nos adaptamos a sus necesidades, constantemente, mejorando las operaciones y servicios ofrecidos. Gracias a esto, hoy en d\u00eda somos l\u00edderes en la industria destacando nuestros servicios Next Day, Same Day e incluso Express\u201d, sostuvo Felipe Rivas-Struque, Country Manager Chazki Chile.<\/p>\n
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Sin duda nos enfrentaremos a una evoluci\u00f3n que nos traer\u00e1 diferentes desaf\u00edos en todos los servicios de la log\u00edstica de \u00faltima milla, dentro de los cuales desde Chazki compilaron tres ejes fundamentales en la econom\u00eda digital:<\/p>\n
1. Demanda variable con alzas pronunciadas producidas por eventos comerciales: como por ejemplo CyberDays, Black Friday, etc. Esto significa un desaf\u00edo ya que el equipo debe estar alineado y preparado en todo momento para hacer frente a estos cambios. En Chazki lo hemos logrado manteniendo nuestro nivel de servicio, as\u00ed como con el trabajo constante junto a nuestros clientes, quienes nos comparten su forecast de \u00f3rdenes para mantener alineadas nuestras operaciones.<\/p>\n
2. Informaci\u00f3n clara y accesible para todos: Entregar el estado de la orden al consumidor en tiempo real y mantener al eCommerce al tanto de cualquier eventualidad son piezas claves y b\u00e1sicas hoy en d\u00eda para el \u00e9xito.<\/p>\n
3. Consumidores cada vez m\u00e1s exigentes: Como operador log\u00edstico es necesario estar atentos a los cambios del mercado y de los requerimientos de los usuarios. Hoy es algo b\u00e1sico cumplir con los tiempos de entrega, pero pronto habr\u00e1 que ofrecer m\u00e1s y diferentes opciones para que los consumidores puedan elegir c\u00f3mo quieren recibir sus productos.<\/p>\n
\u201cCon la experiencia en el mercado chileno y regional, hemos detectado distintas oportunidades de mejora como lo es la gesti\u00f3n de la log\u00edstica inversa, que se basa principalmente en la resoluci\u00f3n de cualquier problema con el producto que ha recibido el consumidor. Esto se ha convertido en un factor decisivo para el crecimiento de un eCommerce. Desde la compa\u00f1\u00eda estamos iniciando protocolos especiales con foco en este proceso, para completarlo de la forma m\u00e1s prolija posible, disminuyendo la duraci\u00f3n del ciclo de devoluci\u00f3n y cambio para poder brindarle al cliente una mejor experiencia\u201d, cerr\u00f3 el vocero.<\/p>\n
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