La era digital trajo consigo una serie de problem\u00e1ticas que el retail ha tenido que solventar. Hoy, capacitar tecnol\u00f3gicamente a sus empleados para mantener un flujo \u00e1gil de compra y entrega, permitir\u00e1 alcanzar la satisfacci\u00f3n del consumidor.<\/p>\n
Hoy la log\u00edstica se enfrenta a grandes retos: asegurar stock y cumplir con las expectativas de sus clientes. Y es que entre la implementaci\u00f3n de tecnolog\u00edas \u00edntegras, planes de acci\u00f3n ante el colapso de puertos en todo el mundo, la escasez de chip y el alza de precios pasa una \u00e9poca cr\u00edtica.<\/p>\n
El impacto en las cadenas de suministro ha sido profundo. Entre vitrineo virtual y las compras online, el retail vive sus d\u00edas m\u00e1s intensos, por ende, negocios de todos los tama\u00f1os est\u00e1n modernizando sus centros de distribuci\u00f3n para ser m\u00e1s competitivos y posicionarse en el mercado.<\/p>\n
En ese sentido y en el marco de la Feria Internacional de Log\u00edstica & Comercio Exterior (FILCE) 2021, Claudia Camarasa, Territory Channel Account Manager de Zebra asegur\u00f3 que, si bien la modernizaci\u00f3n de las bodegas es clave, la mayor\u00eda de las empresas chilenas se encuentra en fases iniciales. \u201cTenemos un largo camino por delante, y hay que tomarlo con car\u00e1cter de urgencia ya que el usuario es cada vez m\u00e1s exigente, busca entregas inmediatas y a menores costos\u201d, asegur\u00f3.<\/p>\n
Lo cierto es que, si las cadenas de suministro no toman acciones inmediatas, podr\u00edan colapsar a fin de a\u00f1o con las compras navide\u00f1as. Es por esto que el uso de nuevos dispositivos digitales debe ser con sentido y estrategia en mano.<\/p>\n
\u201cLos almacenes son el coraz\u00f3n del negocio y requieren encontrar su nivel de madurez para mantenerse competitivos. Lo primero que deben hacer es movilizar y poner la tecnolog\u00eda a disposici\u00f3n del empleado para luego conformar equipos de trabajo capacitados y conectados entre s\u00ed. De esta forma, el trabajador dentro del almac\u00e9n tendr\u00e1 una comunicaci\u00f3n efectiva con sus pares, agilizando todo el proceso de la cadena productiva\u201d, coment\u00f3 Camarasa.<\/p>\n
Prepararse para la contingencia: una necesidad<\/p>\n
Hoy por hoy, todos los mercados se est\u00e1n enfrentando a problemas que antes no exist\u00edan. Si bien la adopci\u00f3n digital en las cadenas de suministro es clave, la escasez de containers y de chips; demoras en los env\u00edos; y el alza de precios en los productos ha provocado que el retail tenga que dar explicaciones por los tiempos de entrega actuales.<\/p>\n
\u201cEl objetivo es planificar con m\u00e1s anticipaci\u00f3n de lo habitual para asegurar productos para las pr\u00f3ximas fiestas y fechas relevantes como navidad. Durante el primer semestre, vimos c\u00f3mo se ralentiz\u00f3 el tema de env\u00edos internacionales por lo que advertimos a nuestros clientes de los problemas de despacho existentes porque las industrias del mundo no pod\u00edan fabricar debido a la escasez de env\u00edos en puertos\u201d, detall\u00f3 Camarasa.<\/p>\n
Seg\u00fan proyecciones de STG, el primer semestre del pr\u00f3ximo a\u00f1o se mantendr\u00e1 igual. Sin embargo, pese a la problem\u00e1tica, el retail se encuentra sobrellevando el desaf\u00edo al implementar de manera r\u00e1pida el uso de dispositivos inteligentes que contengan al m\u00e1ximo la alta demanda.<\/p>\n
\u201cLas empresas deben tomar las precauciones de manera anticipada ya que este fin de a\u00f1o ser\u00e1 complicado desde el punto de vista comercial. Adem\u00e1s, todav\u00eda existe un problema no menor: la log\u00edstica inversa. Gestionar las devoluciones dentro del almac\u00e9n ser\u00e1 fundamental para fidelizar y satisfacer al cliente\u201d, afirma Leonardo Navarrete, gerente comercial de STG Chile.<\/p>\n
Optimizando la tecnolog\u00eda<\/p>\n
Actualmente, Chile es l\u00edder a nivel latinoamericano en t\u00e9rminos de innovaci\u00f3n en el retail. Sin embargo, se enfrenta a la presi\u00f3n de los tiempos de despachos. Ante este escenario, Claudia Camarasa asegura que las empresas grandes est\u00e1n siguiendo los pasos de los l\u00edderes industriales del mundo y aportando con iniciativas propias.<\/p>\n
Antiguamente, se usaban equipos con teclas, robustos y lentos. Hoy, el mercado est\u00e1 migrando a pantallas t\u00e1ctiles que tengan una interfaz de usuario m\u00e1s sencilla. \u201cLa inversi\u00f3n para hacer m\u00e1s eficientes los procesos debe realizarse cuanto antes ya que urge rapidez. Para ello, invertir en tecnolog\u00edas como RFID es clave. El siguiente paso es digitalizar los procesos y automatizarlos\u201d, indic\u00f3 Camarasa.<\/p>\n
La urgencia de invertir en tecnolog\u00eda es evidente. Con el tiempo, surgir\u00e1n nuevos m\u00e9todos digitales con inteligencia artificial que se ir\u00e1n adaptando a las necesidades y demandas del mercado. \u201cHoy d\u00eda el mundo, no solo del retail, es demasiado din\u00e1mico, si t\u00fa no cambias y tu competidor s\u00ed, te quedas fuera del negocio\u201d, sentenci\u00f3 la especialista.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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