Los microservicios orientados en el dominio ofrecen soluciones, las cuales se pueden implementar de manera individual para ayudar a los minoristas a acelerar el crecimiento del e-commerce y responder a las expectativas de los consumidores.<\/p>\n
Con el objetivo de brindar herramientas a los minoristas, Blue Yonder lanz\u00f3 varios microservicios bajo su portafolio de productos Luminate\u2122 Commerce destinados a ayudarles a satisfacer las demandas de sus clientes y a cumplir y superar sus expectativas sobre la velocidad de entrega de pedidos, la conveniencia y la precisi\u00f3n y la reducci\u00f3n de los costos de cumplimiento. Estos microservicios, aumentativos y desplegables individualmente, ofrecen una experiencia del consumidor renovada y personalizada al permitir que los minoristas garanticen la precisi\u00f3n del pedido y el cumplimiento.<\/p>\n
El comercio electr\u00f3nico contaba con un crecimiento r\u00e1pido antes de 2020; sin embargo, la pandemia de COVID-19 caus\u00f3 una mayor presencia de consumidores en l\u00ednea, al contribuir con US$ $105 000 millones de ingresos en l\u00ednea adicionales en los Estados Unidos en 2020 y acelerar el e-commerce en los ultimos dos a\u00f1os, seg\u00fan los informes de Digital Commerce 360. Adem\u00e1s, casi 1 USD de cada 5 USD gastados en compras en minoristas provienen de pedidos digitales, seg\u00fan un an\u00e1lisis de los datos del Departamento de Comercio del segundo trimestre de 2021.<\/p>\n
\u201cLas soluciones monol\u00edticas tradicionales son muy limitadas para los minoristas y no les otorgan la capacidad de agregar nuevas funciones. Nuestros microservicios permiten a los comercios agregar nuevas capacidades de forma aumentada sin la necesidad de extraer y reemplazar sus soluciones existentes. Esto les permite apreciar el valor de dichas capacidades de manera r\u00e1pida r\u00e1pidamente y por ende cumplir con los objetivos comerciales. Como resultado, muchos de nuestros clientes empiezan con un microservicio y, despu\u00e9s de ver los beneficios, vuelven a recurrir a nosotros para implementar servicios adicionales que les ayuden a satisfacer las necesidades de sus clientes y, a su vez, controlar sus resultados\u201d, expres\u00f3 Eugene Amigud, vicepresidente corporativo de Gesti\u00f3n y Arquitectura de Productos de Blue Yonder.<\/p>\n
Ya sea en compras en l\u00ednea con diferentes opciones de entrega: curbside pickup, en la tienda (Click and Collect), o a domicilio y el mismo d\u00eda, los minoristas necesitan soluciones omnicanal que les ayuden a transformarse digitalmente para hacer frente al crecimiento del comercio electr\u00f3nico. Es por eso que Blue Yonder ha lanzado un conjunto completo de microservicios de comercio digital altamente expansibles e implementables individualmente, el cual incluye:<\/p>\n
\u2022 Commits: Los minoristas pueden brindar fechas de entrega que sean precisas, din\u00e1micas y rentables, as\u00ed como opciones flexibles de cumplimiento desde el principio del proceso de compra para as\u00ed aumentar las tasas de conversi\u00f3n y ahorrar costos. Permite a los minoristas entregar el producto correcto, en el momento correcto, a trav\u00e9s del canal de preferencia de los consumidores y, que ellos esperan.<\/p>\n
\u2022 Disponibilidad de inventario: Todos deben saber d\u00f3nde se encuentra el inventario y c\u00f3mo puede utilizarse. Los minoristas pueden presentar a los compradores datos de disponibilidad de inventario en tiempo real de toda la empresa para incentivarlos a comprar. Tambi\u00e9n pueden mostrar a los clientes lo que est\u00e1 disponible en la tienda local en comparaci\u00f3n con lo que est\u00e1 disponible para env\u00edo e incentivarlos a comprar con mensajes de urgencia (por ejemplo, queda un art\u00edculo). Adem\u00e1s, los consumidores pueden reservar f\u00e1cilmente y luego comprar productos.<\/p>\n
\u2022 Cumplimiento de los pedidos: Los minoristas pueden realizar actividades de microcumplimiento en la tienda, es decir, recoger, empaquetar y entregar pedidos con mayor precisi\u00f3n y una productividad mejorada. Los empleados de la tienda pueden atender a los clientes a trav\u00e9s de diversos m\u00e9todos, como curbside pickup, a domicilio o en la tienda. Los empleados y gerentes de la tienda tienen una visibilidad completa de todas las actividades de microcumplimiento del negocio con paneles de control procesables.<\/p>\n
\u2022 Servicios de pedidos y visibilidad de pedidos del cliente (Customer Order Visibility, COV): Este microservicio basado en una interfaz de programaci\u00f3n de aplicaciones (Application Programming Interface, API) expansible y de alto rendimiento organiza y gestiona todo el ciclo de vida desde el pedido hasta el pago. Proporciona una vista centralizada de los pedidos, ya sea que se realicen desde un sitio web de un minorista, una tienda f\u00edsica, un mercado en l\u00ednea o un centro de llamadas, y en todas las marcas y pa\u00edses. La COV es una soluci\u00f3n de seguimiento y monitoreo en tiempo real con una experiencia de usuario intuitiva que permite al personal de atenci\u00f3n al cliente, los minoristas y otros empleados buscar, ver y modificar los detalles de los pedidos en tiempo real en un solo lugar, al crear un \u00fanico dep\u00f3sito de informaci\u00f3n de pedidos actualizado. La COV utiliza una interfaz de usuario integrada para que las empresas puedan buscar, ver y modificar los detalles de los pedidos en un solo lugar, con visibilidad completa de cada pedido y sus detalles de cumplimiento. Al aprovechar los algoritmos de aprendizaje no supervisados, la COV genera informaci\u00f3n procesable sobre m\u00e9tricas que las organizaciones pueden usar para optimizar el proceso de cumplimiento y promesas.<\/p>\n
Impulsados por el an\u00e1lisis de aprendizaje autom\u00e1tico, estos microservicios pueden detectar r\u00e1pidamente anomal\u00edas con una configuraci\u00f3n manual m\u00ednima o nula y enfocar la atenci\u00f3n en \u00e1reas de posible necesidad, incluidas predicciones de agotamiento de existencias, tasas de venta directa, necesidad de rebajas y precisi\u00f3n del inventario. \u201cNuestros microservicios permiten a los minoristas aprovechar la experiencia digital en sus tiendas mientras contin\u00faan gestionando las operaciones diarias. Los minoristas ahora pueden brindar herramientas a sus clientes para que tomen mejores decisiones de compra y satisfacer sus necesidades, as\u00ed como optimizar las operaciones de cumplimiento de la tienda e incrementar la productividad y los ingresos\u201d, indic\u00f3 Omar Akilah, vicepresidente corporativo de Comercio de Blue Yonder.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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