Con el auge del comercio electr\u00f3nico global, las exigencias del consumidor han crecido y cambiado y ya no s\u00f3lo buscan rapidez, sino tambi\u00e9n canales seguros y post ventas de primer nivel.<\/p>\n
En un a\u00f1o particularmente complejo para la log\u00edstica, el comercio se debe preparar para abordar las fechas cr\u00edticas de fin de a\u00f1o como Navidad. Sin embargo, la recomendaci\u00f3n para el consumidor es realizar las compras con anticipaci\u00f3n para recibir sus productos a tiempo.<\/p>\n
El comercio electr\u00f3nico aument\u00f3 debido a la pandemia, y si bien las compras presenciales est\u00e1n volviendo a su flujo normal, es necesario tomar una serie de medidas para evitar el colapso de tiendas online tanto nacionales como internacionales.<\/p>\n
Sabemos que Navidad es una fecha especial en donde queremos que los regalos est\u00e9n bajo el arbolito en la fecha exacta. Por ello, DHL Express te entrega una serie de recomendaciones para recibir tus compras electr\u00f3nicas en la puerta de tu casa sin contratiempos.<\/p>\n
No dejes pasar el tiempo. Considerando el contexto que vivimos, lo ideal es que realices tus compras hoy mismo y no muy cerca de la fecha, ya que tus env\u00edos podr\u00edan sufrir retrasos. Asimismo, te sugerimos buscar horas m\u00e1s expeditas para comprar en internet. Usualmente las horas con menos tr\u00e1fico web son las primeras del d\u00eda, entre las 6:00 – 8:00 horas.<\/p>\n
No olvides revisar las condiciones de las p\u00e1ginas. Es muy importante que leas las condiciones de entrega y post venta. No todo el comercio electr\u00f3nico tiene los mismos plazos de entrega para sus productos y pueden variar dependiendo del tama\u00f1o, cantidad o distancias. Aseg\u00farate de que el sitio web se adapte a los plazos que necesitas y que ofrezca servicio de devoluci\u00f3n que se acomode a tus necesidades.<\/p>\n
Aseg\u00farate del servicio post venta. Un factor muy importante y que no todos toman en cuenta es la post venta. En ocasiones, tus productos podr\u00edan presentar fallas o demoras que pueden empa\u00f1ar esta fecha tan especial. Por ello es ideal que tengas presente la calidad de servicio que ofrecen, esto puedes hacerlo incluso leyendo las recomendaciones de otros usuarios sobre el tema o bien, verificando que tengan n\u00fameros o correos definidos para esta \u00e1rea.<\/p>\n
Prefiere canales sustentables. Esta Navidad llega en medio del auge de la log\u00edstica sostenible. Sabemos que los consumidores hoy son m\u00e1s conscientes del impacto medioambiental de sus decisiones de compra y esperan que las empresas tomen cartas en el asunto.<\/p>\n
De hecho, una encuesta realizada en noviembre de este a\u00f1o, asegura que m\u00e1s de un 37% de los compradores ahora basan sus decisiones de compra en las pol\u00edticas \u00e9ticas y de sostenibilidad de los minoristas, mientras que el 67% afirma preocuparse m\u00e1s por el impacto ambiental de los productos que compran hoy que lo que lo hicieron hace cinco a\u00f1os.<\/p>\n
Si quieres asegurarte de que la empresa donde compras est\u00e9 comprometida con el medio ambiente, presta atenci\u00f3n a si su sistema de embalaje es reciclable o no, o qu\u00e9 tipo de transporte utilizan, ya que algunas compa\u00f1\u00edas en la actualidad est\u00e1n implementando camiones el\u00e9ctricos para contribuir con esta causa.<\/p>\n
Alcanzando el \u00e9xito con eficiencia<\/p>\n
Hoy en d\u00eda las empresas tambi\u00e9n pueden tomar acciones para superar las dificultades y entregar a los clientes sus pedidos a tiempo con un servicio excelente.<\/p>\n
\u201cSin duda la preparaci\u00f3n es clave, ante el boom del comercio electr\u00f3nico, es necesario tomar medidas efectivas. Lo primero, es que las empresas se decidan por un servicio de entrega, y si es expr\u00e9s, mejor, ya que cumple con las necesidades inmediatas. Adem\u00e1s, es importante que se ofrezcan precios correctos y tengan una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n eficiente y r\u00e1pida\u201d, comenta Jaime Dacaret, Country Manager de DHL Express Chile.<\/p>\n
Sabemos que los consumidores se est\u00e1n adaptando r\u00e1pidamente a la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica. Es por ello que muchos buscan poder retirar sus productos en puntos de recolecci\u00f3n o casilleros para paquetes. \u201cEn la actualidad contamos con m\u00e1s de 80 mil de estos puntos repartidos por todo el mundo y los clientes pueden recoger sus entregas cuando y donde les resulte m\u00e1s conveniente. La integraci\u00f3n de esta opci\u00f3n en su pago en l\u00ednea podr\u00eda ser la diferencia entre ganar o perder una venta\u201d, asegura Dacaret.<\/p>\n
La Navidad est\u00e1 cada vez m\u00e1s cerca y tomar las decisiones de compra hoy es clave para llegar a la fecha con todos los productos en tus manos. No dejes de lado estos consejos y disfruta la magia de esta temporada.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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