El surtido, el espacio y los precios, naturalmente juegan un papel en la cadena de suministro, pero hay algo m\u00e1s que solo satisfacer al cliente en sus condiciones. En estos tiempos de pandemia, el eCommerce se ha expandido en rangos de dos y tres d\u00edgitos en distintas partes del mundo, siendo fundamental para la sobrevivencia del retail y otras \u00e1reas de la econom\u00eda.<\/p>\n
Detr\u00e1s de la entrega de un juguete a un ni\u00f1o en Navidad, de la ropa que vemos en una gran tienda, de la vacuna contra el Covid o los veh\u00edculos que pueden estar o faltar en los concesionarios de todo Chile, existe un gigantesco ecosistema global, una log\u00edstica y cadena de abastecimiento que requiere de Inteligencia Artificial que orquesta la planificaci\u00f3n de la demanda, el transporte, el almacenamiento y la mano de obra a nivel pa\u00eds, regional y global.<\/p>\n
A complejidad creciente, para enfrentar el 2022, una cadena de suministro moderna es m\u00e1s que el movimiento eficiente de inventario optimizado aguas abajo para satisfacer la demanda prevista de los clientes. Por supuesto, esto es una gran parte de lo que deber\u00eda hacer, pero la demanda existe para ser satisfecha y dirigida.<\/p>\n
Michael Orr, director de Product Marketing de Blue Yonder, l\u00edder mundial en soluciones para digitalizar la cadena de suministro y cumplir con el comercio omnicanal, explica las razones para contar con una cadena de suministro sincronizada:<\/p>\n
\u201cSe trata de algo m\u00e1s que del movimiento eficiente de un inventario optimizado para satisfacer la demanda prevista de los clientes. Por supuesto, esto es una gran parte de lo que debe hacer, pero la demanda existe para ser satisfecha y dirigida\u201d.<\/p>\n
El especialista explica que las decisiones sobre el surtido, el espacio y los precios, naturalmente juegan un papel en la cadena de suministro. Las ofertas en las tiendas se realizan cada vez m\u00e1s para responder a las necesidades locales y garantizar una agradable experiencia para el cliente, pero hay aspectos que resolver:<\/p>\n
\u2022 Procesos lineales. El representante de Blue Yonder comenta que la cadena de suministro no es un simple proceso lineal desde la definici\u00f3n de su surtido hasta la optimizaci\u00f3n de la disposici\u00f3n de los estantes. \u201cExisten giros naturales de retroalimentaci\u00f3n entre el cumplimiento y la direcci\u00f3n de la demanda. El precio influye en el inventario, y viceversa. Cada d\u00eda, peque\u00f1os cambios en cualquiera de las \u00e1reas desencadenan reacciones en otras. El modelo es circular.<\/p>\n
\u2022 \u00c1reas funcionales aisladas. Un modelo operativo con silos funcionales est\u00e1 respaldado por tecnolog\u00eda en silos que se refuerza solo a s\u00ed mismo. Las \u00e1reas funcionales reaccionan continuamente a las decisiones tomadas por otros que comprometen su contribuci\u00f3n al plan. Cada una de estas decisiones reactivas compromete a su vez otros objetivos, que a su vez afectan el conjunto.<\/p>\n
\u2022 El cliente no es el centro de atenci\u00f3n. En los modelos en los que las m\u00e9tricas caen en cascada y se dividen entre funciones, el \u00fanico punto de referencia com\u00fan es la tienda y no el cliente. Los minoristas se ven obligados a medir la p\u00e9rdida de margen y la disponibilidad en el lugar de venta, lo que refuerza a\u00fan m\u00e1s el modelo. Si su \u00fanico enfoque son las ventas y el margen, es f\u00e1cil ignorar al cliente.<\/p>\n
CONSTRUIR UN MEJOR MODELO Y VINCULAR \u00c1REAS FUNCIONALES<\/p>\n
Michael Orr asegura que el cambio de enfoque de las m\u00e9tricas de la tienda por tener el foco en la satisfacci\u00f3n de las necesidades del cliente s\u00f3lo es posible a trav\u00e9s de los datos compartidos, lo que permite que las funciones compartan una visi\u00f3n com\u00fan de los impactos. \u201cUn cambio en el precio se refleja autom\u00e1ticamente en la planificaci\u00f3n del inventario, que a su vez puede influir en su posici\u00f3n en el estante. Esto no quiere decir que se pierdan los conocimientos y las competencias espec\u00edficas de cada \u00e1rea funcional, sino que se entiende que necesitan un medio para coordinar la actividad\u201d, indica.<\/p>\n
\u201cLa consolidaci\u00f3n de los datos en una plataforma \u00fanica es s\u00f3lo el inicio, pero s\u00f3lo te llevar\u00e1 hasta cierto objetivo. Es necesario que vincule y coordine las \u00e1reas funcionales: Que sea una fuente de demanda com\u00fan\u201d, a\u00f1ade.<\/p>\n
Al adoptar una fuente de demanda \u2013tener un \u00fanico algoritmo inteligente y din\u00e1mico en toda la empresa \u2013 y compartirla con todas las \u00e1reas funcionales, se puede mantener el rigor y la experiencia en cada \u00e1rea funcional al tiempo que se muestra el impacto de las decisiones de manera transversal y se garantiza que se ejecuten autom\u00e1ticamente en otras las \u00e1reas.<\/p>\n
Desde otra perspectiva, una experiencia de usuario com\u00fan completa el panorama, ya que el conjunto de datos compartidos ayuda a exponer m\u00e9tricas que normalmente est\u00e1n fuera del alcance de una soluci\u00f3n puntual.<\/p>\n
\u201cEste cambio s\u00f3lo es posible si se adopta un motor de planificaci\u00f3n de la demanda realmente inteligente y din\u00e1mica. La demanda se convierte en el pegamento que une la operaci\u00f3n minorista. Basada en una demanda inteligente y automatizada, la cadena de suministro sincronizada ofrece mayor velocidad y resistencia; y mejora los resultados al optimizar toda la cadena de suministro\u201d, concluye Michael Orr, Product Marketing Director de Blue Yonder.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El surtido, el espacio y los precios, naturalmente juegan un papel en la cadena de suministro, pero hay algo m\u00e1s que solo satisfacer al cliente en sus condiciones. En estos tiempos de pandemia, el eCommerce se ha expandido en rangos de dos y tres d\u00edgitos en distintas partes del mundo, siendo fundamental para la sobrevivencia del retail y otras \u00e1reas de la econom\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":7655,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-7661","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-industria"],"acf":[],"yoast_head":"\n