El estudio realizado por la C\u00e1mara de Comercio de Santiago y la consultora PMG que midi\u00f3 la situaci\u00f3n de 200 empresas nacionales, arroj\u00f3 que el nivel de evoluci\u00f3n predominante en Chile es de Principiante Digital, seguido de Anal\u00f3gico, categor\u00edas en que se ubican dos tercios de las empresas consultadas. Mientras que un 3,2% de las empresas han alcanzado el nivel Superior de evoluci\u00f3n, lo que demuestra que a\u00fan hay camino por recorrer en la Transformaci\u00f3n Digital.<\/p>\n
Transformaci\u00f3n Digital es el tema del momento al interior de las compa\u00f1\u00edas y que ha acaparado la atenci\u00f3n de todos. Las distintas industrias se han enfocado en el desarrollo de proyectos que incentivan la digitalizaci\u00f3n de los procesos internos como forma de modernizar sus etapas productivas, comerciales y log\u00edsticas; y tambi\u00e9n como forma de estar a la vanguardia en estos temas; mientras tanto son cientos los papers que abordan el camino de la digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n
\u00bfPero qu\u00e9 es la Transformaci\u00f3n Digital? Como primera definici\u00f3n podr\u00edamos decir que es la aplicaci\u00f3n de capacidades digitales a procesos, productos y activos para mejorar la eficiencia, mejorar el valor para el cliente, gestionar el riesgo y descubrir nuevas oportunidades de generaci\u00f3n de ingresos. Para otro lado, la definici\u00f3n apunta a ser la integraci\u00f3n de tecnolog\u00eda digital en todas las \u00e1reas de una empresa, cambiando fundamentalmente la forma en que opera y brinda valor a sus clientes. No obstante, tambi\u00e9n supone un cambio cultural.<\/p>\n
Definiciones m\u00e1s o definiciones menos, lo cierto es que la Transformaci\u00f3n Digital significa un cambio disruptivo en el modo de operar de las empresas, a nivel operativo, productivo y tambi\u00e9n comercial, de cara a sus clientes.<\/p>\n
\u00bfPero c\u00f3mo este fen\u00f3meno (transformaci\u00f3n digital) se ha incorporado a las empresas chilenas? \u00bfEst\u00e1n las empresas nacionales en un proceso de cambio hacia lo digital realmente? \u00bfCu\u00e1l es la brecha de digitalizaci\u00f3n que existe en la econom\u00eda nacional?<\/p>\n
Para conocer un poco m\u00e1s de este proceso analizaremos las principales conclusiones y resultados del \u00cdndice de Transformaci\u00f3n Digital para empresas 2018 (ITD), proyecto conjunto entre la C\u00e1mara de Comercio de Santiago (CCS) y PMG, consultora de negocios especializada en mercados industriales y de servicios.<\/p>\n
DATOS PRELIMINARES<\/p>\n
Para construir el \u00cdndice se realizaron 45 entrevistas en profundidad a expertos, ejecutivos de empresas, proveedores de tecnolog\u00eda y acad\u00e9micos, a partir de lo cual se dise\u00f1\u00f3 el cuestionario que fue aplicado a los l\u00edderes de 200 empresas nacionales.<\/p>\n
As\u00ed se determinaron 5 dimensiones: Formas de trabajo, Personas y Cultura Digital; Tecnolog\u00eda, Manejo de Datos y Herramientas Digitales; Digitalizaci\u00f3n de Procesos y Toma de Decisiones; y Liderazgo hacia lo digital y Visi\u00f3n y Estrategia de Digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n
En cuanto a estas dimensiones, el ITD las defini\u00f3 de la siguiente manera:<\/p>\n
Liderazgo hacia lo digital: Existe y se identifica expl\u00edcitamente un l\u00edder de primer nivel en la organizaci\u00f3n a cargo y con las capacidades de impulsar, coordinar y movilizar a la organizaci\u00f3n hacia un proceso de Transformaci\u00f3n Digital.<\/p>\n
Visi\u00f3n y Estrategia de digitalizaci\u00f3n: La organizaci\u00f3n tiene como objetivo expl\u00edcito brindar una experiencia excepcional a sus clientes e innova permanentemente en productos, soluciones tecnol\u00f3gicas o modelos de negocios que la impacten.<\/p>\n
Formas de Trabajo, personas y Cultura digital: La organizaci\u00f3n es flexible y \u00e1gil, trabaja de forma colaborativa tanto internamente como con \u201cpartners\u201d externos.<\/p>\n
Digitalizaci\u00f3n de Procesos y Toma de Decisiones: La empresa cuenta con procesos estructurados eficientes y digitalizados, y con reglas de negocio claras que permiten una toma automatizada de decisiones.<\/p>\n
Tecnolog\u00eda, Manejo de Datos y Herramientas Digitales: La empresa cuenta con tecnolog\u00edas, bases de datos y herramientas digitales y las aprovecha para ofrecer, de forma eficiente, una experiencia omnicanal excepcional a sus clientes.<\/p>\n
Estad\u00edsticamente se valid\u00f3 que el proceso de Transformaci\u00f3n Digital puede ser explicado a trav\u00e9s de cinco dimensiones y con ellas se cre\u00f3 un ITD que resume la informaci\u00f3n y grad\u00faa el avance del proceso.<\/p>\n
Anal\u00f3gico, Principiante Digital, Intermedio Digital, Avanzado Digital y L\u00edder Digital<\/p>\n
En esta oportunidad, el estudio abord\u00f3 la realidad de 200 empresas, las cuales registran un promedio de 32,4 puntos de una escala de 0 a 100, alertando sobre la importante brecha de digitalizaci\u00f3n que existe en la econom\u00eda nacional.<\/p>\n
CONCLUSIONES DEL ESTUDIO<\/p>\n
Conocer el estado del proceso de Transformaci\u00f3n Digital en las empresas chilena fue el objetivo del estudio. Aqu\u00ed algunas de las principales conclusiones que arroj\u00f3 el an\u00e1lisis de los datos obtenidos.<\/p>\n
DOS TERCIOS DE LAS EMPRESAS CHILENAS NO HAN DADO PASOS SIGNIFICATIVOS HACIA LA TRANSFORMACI\u00d3N DIGITAL: El nivel de evoluci\u00f3n predominante en Chile es Principiante Digital, seguido de Anal\u00f3gico, categor\u00edas en que se ubican casi dos tercios de las empresas del pa\u00eds.<\/p>\n
Anal\u00f3gico 30%, Principiante Digital 34,3%; Intermedio Digital: 22,8%; Avanzado Digital 8,9% y L\u00edder Digital 3,2%.<\/p>\n
EL LIDERAZGO ES LA VARIABLE M\u00c1S IMPORTANTE A LO LARGO DEL PROCESO DE TRANSFORMACI\u00d3N DIGITAL. Esta es la dimensi\u00f3n que crece con mayor fuerza a lo largo de los niveles de evoluci\u00f3n y lo hace de manera consistente en cada uno de ellos.<\/p>\n
CULTURA, EL PRIMER HORIZONTE DE LA TRANSFORMACI\u00d3N DIGITAL. Lo que diferencia a una empresa Principiante de una Anal\u00f3gica son las Formas de trabajo, Personas y Cultura digital. Esta dimensi\u00f3n es la que avanza m\u00e1s r\u00e1pidamente en las primeras etapas de la digitalizaci\u00f3n. Sin embargo, su evoluci\u00f3n se estanca, debido principalmente a las dificultades que enfrenta la Pyme. La Gran Empresa logra avanzar hasta niveles superiores, pero sin alcanzar el progreso que registra en otras dimensiones.<\/p>\n
As\u00ed, las empresas en estado Anal\u00f3gico, correspondiente al 30% de las empresas del pa\u00eds, viven una situaci\u00f3n compleja, ya que de no poder gestionar un cambio en su cultura, deber\u00e1n intentar sobrevivir compitiendo con empresas con mayor grado de Transformaci\u00f3n Digital.<\/p>\n
PARA SALIR DEL NIVEL ANAL\u00d3GICO NO SE REQUIERE UNA GRAN INVERSI\u00d3N EN TECNOLOG\u00cdA. Existen dos pelda\u00f1os que las empresas deben subir en materia de Tecnolog\u00eda. El primero permite salir del nivel Anal\u00f3gico con una inversi\u00f3n relativamente bajo, luego la inversi\u00f3n se frena: no existen grandes diferencias tecnol\u00f3gicas entre una empresa Principiante y una Intermedia. El segundo escal\u00f3n es el que se debe subir para alcanzar los estados superiores de Transformaci\u00f3n Digital. Estos requieren una mayor inversi\u00f3n para alcanzar niveles de Digitalizado\/Disruptor o L\u00edder Digital.<\/p>\n
LOS PROCESOS SIGUEN A LA TECNOLOG\u00cdA. La evoluci\u00f3n de las dimensiones Digitalizaci\u00f3n de Procesos y de Tecnolog\u00eda es similar, aunque grandes avances en la Digitalizaci\u00f3n de Procesos son antecedidos por grandes cambios en Tecnolog\u00eda. El \u00fanico nivel donde los Procesos superan a la Tecnolog\u00eda es en el Intermedio, lo cual sucede debido a que a nivel de Principiante Digital el crecimiento en Tecnolog\u00eda no es capitalizado \u00edntegramente en Procesos.<\/p>\n
EL TAMA\u00d1O S\u00cd IMPORTA. Las Grandes Empresas superan en 11 puntos promedio a la PYME en su \u00cdndice de Transformaci\u00f3n Digital. Adem\u00e1s, posee \u00edndices m\u00e1s altos en todas las dimensiones del ITD, especialmente en Tecnolog\u00eda, variable vinculada a la inversi\u00f3n, y en Visi\u00f3n y Estrategia.<\/p>\n
DESAF\u00cdOS PARA LAS EMPRESAS<\/p>\n
La Transformaci\u00f3n Digital es un fen\u00f3meno complejo que requiere de gestionar diversas y complejas palancas al interior de las empresas. Las organizaciones que puedan gestionar estas dimensiones de forma coordinada y que sean capaces de mantener sistem\u00e1ticamente el foco en la experiencia de sus clientes, ser\u00e1n las que sobrevivir\u00e1n. Las empresas que no enfrenten este proceso, ser\u00e1n desplazadas de sus mercados.<\/p>\n
\u2022 Poner al Cliente y su Experiencia como foco estrat\u00e9gico, al centro de la organizaci\u00f3n; es un desaf\u00edo din\u00e1mico y permanente.
\u2022 Generar Propuestas de Valor m\u00e1s personalizadas, integrales, econ\u00f3micas, simples y transparentes.
\u2022 Fortalecer el Liderazgo con una visi\u00f3n clara del proceso de transformaci\u00f3n y del cambio cultural; \u00e9ste es un elemento esencial.
\u2022 Incorporar la Gesti\u00f3n del Cambio como una herramienta fundamental de adaptaci\u00f3n cultural y de gesti\u00f3n del proceso.
\u2022 Desarrollar la agilidad organizacional, como una forma de innovar e implementar mejores Propuestas de Valor.
\u2022 Ampliar las fronteras de la empresa, sumando \u201cpartners\u201d estrat\u00e9gicos que permitan crear m\u00e1s valor diferencial.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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