La incertidumbre que vive el pa\u00eds pol\u00edtica y econ\u00f3micamente es compleja. No solo por el nuevo gobierno que asumir\u00e1 en marzo pr\u00f3ximo, sino tambi\u00e9n por la inestabilidad mundial producto de la pandemia.<\/p>\n
En el sector log\u00edstico la situaci\u00f3n sobrevive. Dado el respiro que dio la pandemia tras la vacunaci\u00f3n masiva, se pudo regularizar los turnos en los puertos. Sin embargo, con los contagios nuevamente al alza, todo se complejiza. En este escenario, las empresas est\u00e1n definiendo presupuestos y planes de inversi\u00f3n con cautela. Seg\u00fan la \u00faltima Encuesta de Expectativas Econ\u00f3micas (EEE), realizada por el Banco Central, se asume que la expansi\u00f3n del Producto ser\u00e1 de 2%, al igual que en 2023. La misma entidad pronostica un monto de inversi\u00f3n privado y p\u00fablico de US$19.800 millones: US$12.376 millones y US$7.424 millones respectivamente.<\/p>\n
La merma es segura ya que las empresas est\u00e1n analizando detenidamente los distintos factores como el sobrecalentamiento de la econom\u00eda local y la desaceleraci\u00f3n en China. Pero pese a la situaci\u00f3n compleja que atraviesa el pa\u00eds, el futuro se puede enfrentar con tecnolog\u00eda. Muchos proyectos se est\u00e1n implementando precisamente con su ayuda, permitiendo la continuidad operativa de las compa\u00f1\u00edas y del pa\u00eds.<\/p>\n
Inversi\u00f3n para crecer<\/p>\n
Para que un pa\u00eds crezca, se necesita inversi\u00f3n. Pero para ello, debe haber estabilidad. En general, Chile se ha ido transformando en un polo tecnol\u00f3gico de inversi\u00f3n importante. Grandes empresas como Google, Oracle, DHL, entre otras, siguen confiando en el estatus del pa\u00eds. Lo relevante y para tranquilidad de las empresas es que los consumidores seguir\u00e1n comprando y adquiriendo soluciones, servicios y productos. En ello, lo digital sigue creciendo. Los niveles de consumo siguen altos, con experiencias transaccionales y relacionales al alza.<\/p>\n
El paso de una gesti\u00f3n presencial hacia una h\u00edbrida est\u00e1 facilitando las cosas. Con altos est\u00e1ndares de calidad, la transformaci\u00f3n en la experiencia del consumidor exigen industrias y compa\u00f1\u00edas altamente competitivas y digitalizadas. Por ello, las empresas deben seguir invirtiendo en capacidades, competencias y herramientas tecnol\u00f3gicas capaces de eficientar todos sus procesos. La lealtad y satisfacci\u00f3n de los clientes dependen de ello en las circunstancias actuales. Son una variable cr\u00edtica.<\/p>\n
Fortalecer relaciones<\/p>\n
Sortear un a\u00f1o complejo ser\u00e1 dif\u00edcil. Sin embargo, las estrategias deben seguir enfocadas en el cliente. Ofrecerles fiabilidad, herramientas, soporte y capacidad de respuestas \u00e1giles, eficientes y oportunas. La tecnolog\u00eda en ello es clave. En las cadenas de suministro y almacenes se deben seguir haciendo esfuerzos e inversiones que permitan responder a la alta demanda. Invertir en un WMS, en robots colaborativos, Voice Picking o en soluciones de trazabilidad para el cliente permitir\u00e1n dar un salto cualitativo en la relaci\u00f3n con ellos.<\/p>\n
Para encarar el futuro hay que invertir. Con una estrategia de negocio s\u00f3lida, sustentada en personal preparado para la evoluci\u00f3n digital y con las herramientas adecuadas, no solo crecer\u00e1n las compa\u00f1\u00edas, sino que seguir\u00e1n siendo actores relevantes para sus clientes y para el desarrollo del pa\u00eds.<\/p>\n
Por Leonardo Navarrete, gerente comercial de STG Chile.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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