El mundo del comercio electr\u00f3nico est\u00e1 evolucionando a un ritmo vertiginoso como consecuencia de los tiempos en que vivimos, en los cuales el consumidor quiere tenerlo todo al alcance de su mano, en casa, algo a lo que se ha acostumbrado no solo a ra\u00edz de la pandemia, sino tambi\u00e9n por los h\u00e1bitos adquiridos en la compra online con plataformas como Amazon, con entregas de un d\u00eda para el otro o en el mismo d\u00eda en el entorno de las grandes ciudades.<\/p>\n
En Deliverect, empresa referente en la optimizaci\u00f3n de los pedidos online en el \u00e1mbito de la hosteler\u00eda, que conecta a los clientes con los establecimientos de restauraci\u00f3n y los repartidores, percibimos una evoluci\u00f3n muy clara hacia el Quick Commerce (Q-Commerce), ya que la velocidad de entrega se ha convertido en un factor diferenciador para muchos negocios y uno de los valores que m\u00e1s tiene en cuenta un cliente a la hora de elegir un proveedor.<\/p>\n
Ya hay incluso estudios que afirman que el Q-Commerce va a alcanzar los 200 000 millones de d\u00f3lares de facturaci\u00f3n a nivel mundial antes de 2025, favorecido por la tendencia de muchos consumidores a consumir ocio en casa, algo que acrecent\u00f3 el confinamiento por la pandemia y que ha redefinido el ocio de muchos.<\/p>\n
La alimentaci\u00f3n, sin duda, es uno de los sectores que m\u00e1s est\u00e1 experimentando esa evoluci\u00f3n de los h\u00e1bitos del cliente, pero no solo es ella: tambi\u00e9n otros sectores, como los de bienes de consumo, los medicamentos y los productos de electr\u00f3nica, por citar solo algunos, viven bajo este nuevo prisma. El cliente lo quiere bueno, lo quiere barato\u2026 y tambi\u00e9n lo quiere ya. Y no necesariamente por ese orden: la velocidad de entrega est\u00e1 rebasando al precio como el principal factor de decisi\u00f3n de compra para muchos compradores.<\/p>\n
Las empresas afrontan el reto de la digitalizaci\u00f3n y la gesti\u00f3n de la \u00faltima milla para maximizar su eficiencia de entrega, ya sea con recursos propios, o bien con socios que se encarguen de esos repartos expr\u00e9s. Las bicicletas, las motos y los patinetes el\u00e9ctricos son los nuevos due\u00f1os del entorno urbano, al servicio de estos negocios que deben funcionar las 24 horas del d\u00eda y los siete d\u00edas de la semana para que los clientes est\u00e9n satisfechos. Est\u00e1n en permanente servicio, como si fueran taxis de los pedidos, preparados para efectuar una entrega en cualquier momento. Y es ah\u00ed d\u00f3nde servicios como el de Deliverect, que coordinan todas las comunicaciones entre el cliente, el repartidor y el proveedor, aportan un valor diferencial con respecto a su competencia.<\/p>\n
\u00bfSer\u00e1 suficiente todo lo apuntado para que el Q-Commerce se convierta en el modelo de negocio preponderante y llegue a sustituir a los modelos de entrega tradicionales, incluso a los presenciales? Lo \u00fanico claro es que ha llegado para convivir con ellos y disputarles el reparto de la tarta. Sus bazas est\u00e1n claras: un reparto inmediato, una ubicaci\u00f3n adecuada, una oferta de productos variada y f\u00e1cil de gestionar, adem\u00e1s de unos clientes ya formados en el Q-Commerce desde mucho antes de la pandemia. Porque el cliente siempre tiene la raz\u00f3n y, ahora, adem\u00e1s tiene tanta oferta a su inmediata disposici\u00f3n, que las empresas deben preocuparse m\u00e1s que nunca de c\u00f3mo contentarlo.<\/p>\n
SERGIO OSONA YUSTE, GENERAL MANAGER SPAIN&PORTUGAL DE DELIVERECT<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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