Datos de Ecomsur destacan que el ticket promedio de compra aument\u00f3 un 25% para fines de 2021, respecto de cifras pre-pandemia, independiente del perfil del consumidor. La C\u00e1mara de Comercio de Santiago (CCS) informa que la penetraci\u00f3n sobre ventas totales en el pa\u00eds ser\u00e1 del 12% al cierre del 2022, la cifra m\u00e1s alta de Latam.<\/p>\n
El confinamiento vivido durante la pandemia logr\u00f3 instalar al Ecommerce dentro de la rutina de los chilenos, quienes se vieron obligados a realizar sus compras de manera online. Sin embargo, una vez abierto el comercio f\u00edsico, muchos consumidores contin\u00faan prefiriendo los canales digitales. \u00bfPor qu\u00e9?<\/p>\n
La C\u00e1mara de Comercio de Santiago (CCS) informa que la penetraci\u00f3n sobre ventas totales en el pa\u00eds ser\u00e1 del 12% al cierre del 2022, la cifra m\u00e1s alta de Latam y que lo pone muy cerca del top 10 global. De igual manera, se espera otro incremento m\u00e1s para el cierre del 2023, a\u00f1o en el que se espera se alcance una penetraci\u00f3n de B2C al menos 14% sobre el retail total en Chile.<\/p>\n
Mario Miranda, CEO y fundador de Ecomsur, empresa l\u00edder de Fullcommerce en la regi\u00f3n, afirma que hay personas que ya prefieren las compras online sobre las tiendas f\u00edsicas, a\u00fan ya sin un confinamiento oficial, debido al factor confianza. \u201cLas empresas, en su mayor\u00eda, ya se enfocan de manera constante en potenciar su canal de ventas online, por lo que la calidad del servicio mejor\u00f3. A ra\u00edz de esto, el miedo de caer en un fraude virtual evitando ponerse se fue erradicando y cada vez conf\u00edan m\u00e1s en utilizar sus datos para realizar pagos en l\u00ednea\u201d, agrega el ejecutivo.<\/p>\n
El incremento de la penetraci\u00f3n del Ecommerce signific\u00f3 un aumento del ticket promedio mensual de ventas online de aproximadamente 25% para 2021, al compararlo con las cifras pre-pandemia, de acuerdo con datos de Ecomsur.<\/p>\n
Por su parte, el p\u00fablico mayor de 54 a\u00f1os se atrevi\u00f3 a ser parte de la ola de compras online debido al confinamiento, segmento etario que era m\u00e1s reacio a incorporarse a el Ecommerce. \u201cSe dieron cuenta de que era sencillo, econ\u00f3mico y ten\u00edan una buena experiencia, por eso siguen comprando online a pesar de la apertura del mundo offline\u201d, afirma el CEO de Ecomsur, a\u00f1adiendo que las cabezas del hogar son las que m\u00e1s gastan a la hora de comprar, porque deben pensar en todo el n\u00facleo. \u201cEs por esto que, al contar con m\u00e1s poder adquisitivo, el ticket promedio de compra aument\u00f3 considerablemente\u201d, complementa Miranda.<\/p>\n
Antes de la pandemia, los usuarios hasta 44 a\u00f1os concentraban cerca del 75% de todas las operaciones online. En la actualidad, dicho segmento ocupa el 62% del tr\u00e1fico de las tiendas online, dando cuenta de que el Ecommerce es transversal a perfiles y\/o edades. Desde Ecomsur afirman que el rango de 55-64 a\u00f1os pas\u00f3 de un 8% a inicios del 2020, al 12% para inicios del 2022. As\u00ed mismo, destaca el grupo de 65 a\u00f1os o m\u00e1s, que pas\u00f3 de representar un 5% a un 8% del total de transacciones realizadas durante el mismo periodo de tiempo.<\/p>\n
Est\u00e1 claro que el cierre de las tiendas f\u00edsicas durante la cuarentena y las medidas de restricci\u00f3n al comercio, generaron en los usuarios la obligaci\u00f3n de adaptarse a una nueva realidad, una donde las compras online est\u00e1n presentes en la rutina de las personas de todo rango et\u00e1reo, g\u00e9nero y perfiles. A pesar de la apertura del comercio offline, el consumidor ya incorpor\u00f3 el h\u00e1bito de comprar en l\u00ednea porque el Ecommerce satisface las necesidades del cliente actual, que cada vez compra m\u00e1s informado y que prefiere contar con las distintas opciones de pago, entregas y devoluciones que entrega el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n
Bajo el escenario anterior se visualiza un aumento del ticket promedio este a\u00f1o, sin embargo tambi\u00e9n se espera que la tendencia se repita en los siguientes a\u00f1os, pues se proyecta que el Ecommerce contin\u00fae creciendo en cuanto a la penetraci\u00f3n de mercado y siga fidelizando m\u00e1s clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Datos de Ecomsur destacan que el ticket promedio de compra aument\u00f3 un 25% para fines de 2021, respecto de cifras pre-pandemia, independiente del perfil del consumidor. La C\u00e1mara de Comercio de Santiago (CCS) informa que la penetraci\u00f3n sobre ventas totales en el pa\u00eds ser\u00e1 del 12% al cierre del 2022, la cifra m\u00e1s alta de Latam.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8778,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"jnews-multi-image_gallery":[],"jnews_single_post":[],"jnews_primary_category":[],"jnews_social_meta":[],"jnews_override_counter":[],"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-8781","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-industria"],"acf":[],"yoast_head":"\n