Como es costumbre, pr\u00f3ximamente tendremos una nueva versi\u00f3n de este evento lleno de descuentos y promociones, pero \u00bfqu\u00e9 pasa despu\u00e9s? Un experto en ecommerce entrega varios tips para esos d\u00edas posteriores, cuando la tienda debe seguir operando como de costumbre.<\/p>\n
El Cyber Day, que se celebra hace m\u00e1s de 10 a\u00f1os en Chile llega con una nueva edici\u00f3n para este primer semestre del 2022, donde como es tradici\u00f3n, tiendas y marcas lanzan cientos y miles de ofertas exclusivas desde sus p\u00e1ginas web durante tres d\u00edas consecutivos, siendo una de las fechas m\u00e1s importantes para el ecommerce en nuestro pa\u00eds.<\/p>\n
Este evento, organizado por la C\u00e1mara de Comercio de Santiago, es la oportunidad perfecta para que las peque\u00f1as y medianas empresas ganen visibilidad al participar de un acontecimiento de estas dimensiones, as\u00ed lo asegura \u00c1lvaro Ram\u00edrez, Country Manager de VTEX Chile, quien adem\u00e1s explica que \u201cen versiones pre pandemia eran cerca de 400 tiendas que participaban de manera oficial, esta cifra ya est\u00e1 por las 720, donde quienes se han sumado son en su mayor\u00eda las peque\u00f1as marcas y emprendimientos que necesitan una mejor presencia digital, posicion\u00e1ndose en esta gran vitrina virtual\u201d.<\/p>\n
Entre los consejos que entrega el experto en ecommerce para que estos d\u00edas sean lo m\u00e1s ameno posible, est\u00e1 revisar el cat\u00e1logo y las categor\u00edas antes de darle inicio al Cyber, cargar con tiempo los productos disponibles y verificar que el top de ventas est\u00e9 visible, chequear que funcione el carrito y ponerles atenci\u00f3n a las colecciones. Tambi\u00e9n menciona que es necesario establecer los medios de pago que se habilitar\u00e1n para comprar y ver que est\u00e9n operativos, comprobar que los links y banners est\u00e9n activos y por supuesto, planificar con antelaci\u00f3n la log\u00edstica y el inventario.<\/p>\n
Es necesario adem\u00e1s asegurar la capacidad log\u00edstica, no sobre comprometer fechas de entrega dif\u00edciles de cumplir y contar con el servicio al cliente preparado para atender r\u00e1pido y de forma correcta cualquier solicitud. Si bien la tasa de reclamos recibidos por el Sernac fue de 0,004% en la \u00faltima edici\u00f3n del 2021, siendo el m\u00ednimo hist\u00f3rico a lo largo de estos 10 a\u00f1os, nunca est\u00e1 de m\u00e1s tener estos puntos en consideraci\u00f3n, sobre todo para quienes se est\u00e1n uniendo por primera vez.<\/p>\n
Por otro lado, cuando terminan los d\u00edas de ofertas, la tienda tiene que seguir operando como de costumbre. Por esta raz\u00f3n, el ejecutivo de VTEX Chile entrega estas 4 recomendaciones para volver a la normalidad.<\/p>\n
\u2022 Ajustar los precios, descuentos y promociones de todos los productos, tanto de los que participaron como los que no, para as\u00ed evitar sorpresas en las ventas.
\u2022 Asegurar los tiempos y costos de env\u00edo para todos los canales de venta, de esta forma, se priorizan las entregas pendientes del Cyber y se previenen los atrasos.
\u2022 Definir y corregir la comunicaci\u00f3n de banners, vitrinas y mailing que se usar\u00e1 posterior al evento, con el fin de actualizar la informaci\u00f3n que se entrega y no anunciar promociones y ofertas que ya no est\u00e1n disponibles.
\u2022 Activar nuevamente las promociones que se hayan desactivado como descuentos por la primera compra u ofertas especiales para un determinado grupo de clientes.
\u2022 Ajustar el inventario de los productos disponibles, para as\u00ed no dejar ning\u00fan art\u00edculo en bodega o vender algo que ya no tenga stock.<\/p>\n
Para finalizar, Ram\u00edrez asegura que \u201clo esencial es que todas las \u00e1reas, como log\u00edstica, comercial, marketing, operaciones y TI est\u00e9n coordinadas y trabajen en sinton\u00eda. De esta forma, todas las dificultades que puedan presentarse, se podr\u00e1n solucionar en conjunto\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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