Hoy esta industria se est\u00e1 transformando gracias a nuevas tecnolog\u00edas, logrando as\u00ed eficientar procesos y mejorar la satisfacci\u00f3n de los clientes con un impacto positivo en la sustentabilidad.<\/p>\n
El \u00e9xito del e-commerce es innegable. Y es que la capacidad de los emprendedores digitales para identificar y satisfacer las necesidades de los consumidores al entregar productos y servicios de forma oportuna, est\u00e1 revolucionando el mundo. Sobre todo en estas fechas, ya que entre el 30 de mayo y 1 de junio el pa\u00eds vivir\u00e1 una nueva edici\u00f3n de Cyber Day con cientos de ofertas y demanda.<\/p>\n
Sin embargo, la explosi\u00f3n del comercio electr\u00f3nico no funciona por s\u00ed solo. Est\u00e1 impulsado por una revoluci\u00f3n mucho m\u00e1s amplia en la log\u00edstica, que est\u00e1 implementando tecnolog\u00edas como big data, el an\u00e1lisis predictivo, inteligencia artificial, la rob\u00f3tica, internet de las cosas e infraestructuras tecnol\u00f3gicas s\u00f3lidas y \u00e1giles.<\/p>\n
\u201cAl implementar distintas soluciones tecnol\u00f3gicas dentro de las l\u00edneas de la industria se est\u00e1n eficientando los procesos en las cadenas de suministros con sostenibilidad ambiental. Pero m\u00e1s all\u00e1 de estas tendencias generales, se est\u00e1n produciendo cambios enormes en los elementos espec\u00edficos de la log\u00edstica y que son fundamentales para el comercio electr\u00f3nico\u201d, explica Jaime Dacaret, Gerente General de DHL Express Chile.<\/p>\n
Lo cierto es que el uso de nuevas tecnolog\u00edas, est\u00e1n impulsando una revoluci\u00f3n en la eficiencia y sostenibilidad de la log\u00edstica. El Internet de las Cosas, los servicios digitales y la tecnolog\u00eda 5G est\u00e1n mejorando los desarrollos que facilitan el comercio, como la firma y la documentaci\u00f3n digital, los pagos digitales y las plataformas digitales.<\/p>\n
Pero m\u00e1s all\u00e1 de estas tendencias generales, el estudio \u201cSostenibilidad Ambiental del Comercio Electr\u00f3nico\u201d de la empresa log\u00edstica se\u00f1ala que en la actualidad se est\u00e1n produciendo grandes cambios en los elementos espec\u00edficos de la log\u00edstica fundamentales para el comercio electr\u00f3nico. Estos son:<\/p>\n
Soluciones de entrega y \u00faltima milla. La necesidad de entrega es uno de los efectos m\u00e1s claros del crecimiento del e-commerce. Para ello, las empresas est\u00e1n explorando soluciones de \u00faltima milla como bicicletas de propulsi\u00f3n humana y el\u00e9ctrica, droides, combinaciones de drones y camiones, as\u00ed como plataformas colaborativas de carga, entre otras.<\/p>\n
Adem\u00e1s, se est\u00e1n creando aplicaciones que ayudan a los consumidores a tener trazabilidad de sus paquetes, tiempos y opciones de entregas en un casillero seguro cercano o en un punto de entrega multimarca.<\/p>\n
Embalaje. La proliferaci\u00f3n de embalajes se ha visto agravada por el aumento de la cantidad de devoluciones. Los minoristas de comercio electr\u00f3nico y sus socios de entrega conocen el impacto ambiental real de las ventas de comercio electr\u00f3nico como resultado del embalaje.<\/p>\n
\u201cAntes de la pandemia, las empresas se centraban cada vez m\u00e1s en reducir el uso de embalajes de pl\u00e1stico, al utilizar productos de embalaje reciclables y renovables fabricados con materiales como papel de origen sostenible, almid\u00f3n de ma\u00edz, ca\u00f1a y algas marinas, y reducir la cantidad de embalaje necesario\u201d, enfatiza Dacaret.<\/p>\n
Muchas empresas est\u00e1n trabajando en redise\u00f1ar los embalajes para reducir la necesidad de volver a empaquetar y eficientar los espacios en los camiones de reparto.<\/p>\n
Log\u00edstica inversa. Un tema complejo en el e-commerce son las devoluciones. El hecho de que se devuelvan m\u00e1s productos que no se puedan volver a embalar y vender con facilidad genera desechos, aumentando as\u00ed el inter\u00e9s en la llamada log\u00edstica inversa y la econom\u00eda circular.<\/p>\n
\u201cLa tecnolog\u00eda permite nuevas formas de vender, compartir, arrendar y reutilizar productos. Por ende, son cada vez m\u00e1s los clientes que aprovechan servicios como la log\u00edstica inversa, la colaboraci\u00f3n, la recuperaci\u00f3n, el reembalaje, el reenv\u00edo y la reventa, ofrecidos por una cantidad cada vez mayor de empresas de log\u00edstica\u201d, detalla Dacaret.<\/p>\n
Transporte de carga. El transporte de carga en la primera milla es un eje clave en el comercio electr\u00f3nico. Para esto, se utilizan camiones y aviones, los cuales pasan por una serie de desaf\u00edos hist\u00f3ricos para volverse m\u00e1s ecol\u00f3gicos.<\/p>\n
Si bien la tendencia parece estar cambiando con respecto a la producci\u00f3n de veh\u00edculos el\u00e9ctricos comerciales m\u00e1s peque\u00f1os, la tecnolog\u00eda de bater\u00edas todav\u00eda est\u00e1 frenando la implementaci\u00f3n masiva de camiones el\u00e9ctricos para operaciones de larga distancia.<\/p>\n
\u201cSe busca implementar formas para hacer del transporte tradicional m\u00e1s eficiente y ecol\u00f3gico. Por ejemplo, los sensores que permiten el seguimiento de la carga a trav\u00e9s de aplicaciones, junto con la red inteligente y el software de planificaci\u00f3n de rutas, est\u00e1n cambiando la forma en que se gestionan los env\u00edos\u201d, aclara el ejecutivo.<\/p>\n
Almacenamiento. En muchas ciudades, incluyendo las m\u00e1s grandes de Am\u00e9rica Latina, los costos de entrega son altos, y los prolongados tiempos de entrega como resultado de la congesti\u00f3n tambi\u00e9n pueden generar problemas, raz\u00f3n por la cual se est\u00e1 reconsiderando los m\u00e9todos tradicionales de reabastecimiento a trav\u00e9s de tecnolog\u00eda.<\/p>\n
\u201cLa demanda crece, generando la necesidad de establecer redes nacionales de recepci\u00f3n, almacenamiento y env\u00edo de mercanc\u00edas en sus mercados objetivos. Hoy en d\u00eda los softwares est\u00e1n ayudando a mejorar la gesti\u00f3n de inventario, al asegurar que el producto correcto en las cantidades correctas est\u00e9 en el lugar correcto para su entrega a los clientes\u201d, declara Dacaret.<\/p>\n
Se espera que en \u00e9pocas de Cyber Day el e- commerce siga creciendo, entregando y suministrando los servicios y productos necesarios para las personas. El objetivo seguir\u00e1 siendo eficientar todas sus etapas, pero siendo cada vez m\u00e1s sustentable y amigable con el medio ambiente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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